Iphone 12/Pro/Mini/Max Vorbestellungen



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660 Antworten

Hallo Leute!

 

Also ich warte seit 06.11. auf mein iPhone12 Pro 256 GB Pazifikblau. Heute hab ich mit dem Kundendienst telefoniert, der hat meine Bestellung gar nicht mehr gefunden. Dann meinte er ich sollte vorsichtshalber in einem A1 Shop ein weiteres iPhone reservieren lassen und mich sonst Ende Dezember nochmal melden, da sonst die Order storniert wird (die er bereits heute mit der Bestellnummer gar nicht mehr gefunden hat). Totaler Chaosverein… Also ich bin ziemlich enttäuscht von A1, zudem sie ja zurzeit sogra in Radio&TV mit dem iPhone 12 werben. 

 

Im Bestellstatus steht jedoch weiterhin: Ihre Bestellung wird bearbeitet. Ich kenn mich nicht mehr aus.

Benutzerebene 2

Hallo Leute!

 

Also ich warte seit 06.11. auf mein iPhone12 Pro 256 GB Pazifikblau. Heute hab ich mit dem Kundendienst telefoniert, der hat meine Bestellung gar nicht mehr gefunden. Dann meinte er ich sollte vorsichtshalber in einem A1 Shop ein weiteres iPhone reservieren lassen und mich sonst Ende Dezember nochmal melden, da sonst die Order storniert wird (die er bereits heute mit der Bestellnummer gar nicht mehr gefunden hat). Totaler Chaosverein… Also ich bin ziemlich enttäuscht von A1, zudem sie ja zurzeit sogra in Radio&TV mit dem iPhone 12 werben. 

 

Im Bestellstatus steht jedoch weiterhin: Ihre Bestellung wird bearbeitet. Ich kenn mich nicht mehr aus.

Bei mir war exakt das gleiche Am freitag als ich angerufen habe..konnte meine Bestellung zuerst nicht finden. Dann hat ers gefunden aber noch immer keine infos dazu. Rufe wöchentlich an und jedes mal sagen sie was anderes. Bin auch sehr sehr enttäuscht. Bestellt am 10.11 iphone 12 pro gold 128 gb. 

Und hab am wochenende auch das mail bekommen "wenn sie es in den nächsten 30 tagen nicht verschicken, dann wird die Bestellung automatisch storniert." Echt toller service a1!!!!! 

Hallo! Ich habe das iPhone 12pro 256gb in pazifikblau im Shop vor Ort bestellt. Laut Shop wurde eine Sammelbestellung getätigt und alle Käufer auf eine Warteliste gesetzt. Durch diese Vorgehensweise habe ich keine Daten zur Bestellung erhalten und wurde, mit der Info sobald was da ist melden sie sich, vertröstet. Habe nun schon auch mit dem Kundendienst telefoniert. Diese teilten mir wiederum mit, dass das Handy dann faktisch nicht bestellt ist. Im Shop erzählten sie mir aber wieder das Gegenteil und das ich ziemlich weit oben stehe auf der Liste. Hat von euch wer ähnliche Erfahrungen? 🙏 lg

Benutzerebene 6
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empfehlenswert 

iOS 14.3: ProRAW-Funktion für iPhone 12 Pro und Max sind da

 

 

Hallo,

nachdem ich mich jetzt hier etwas schlau gemacht habe was so Lieferzeiten angeht, muss ich wohl oder übel auf mein Pro 128 GB pazifikblau, bestellt am 24.11., bis in den Jänner, eventuell sogar Februar hinein warten. lg

Benutzerebene 1

Hallo,

nachdem ich mich jetzt hier etwas schlau gemacht habe was so Lieferzeiten angeht, muss ich wohl oder übel auf mein Pro 128 GB pazifikblau, bestellt am 24.11., bis in den Jänner, eventuell sogar Februar hinein warten. lg

Wo hast du dich da schlau gemacht?

Benutzerebene 3
Hi @tommi2220, tut mir leid zu lesen, dass du Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest. Das sollten wir uns nochmals genauer anschauen. Du erreichst uns für eine schriftliche Live Bearbeitung im A1 Chat unter www.A1.net/kara . Alternativ zum Live Chat kannst du uns gerne auf unseren offiziellen Social Media Kanälen (Facebook/Twitter) kontaktieren. LG Igor 🙂
Benutzerebene 2

vor einer Woche habe ich mit 2 Mitarbeiter geschrieben, welche mir versicherten, dass ich diese Woche das Handy bekommen würde leider ist heute schon Donnerstag und keine Spur von Handy-es steht noch immer in Bearbeitung. Wie viele hier bin ich mittlerweile auch sehhhrr genervt... mittlerweile hoffe ich einfach nur noch, dass es überhaupt geliefert wird und nicht über die automatische Storno nach zwei Monaten geht. noch mal ich habe das iPhone zwölf pro in Gold mit 128 GB am 1. November bestellt

Hallo,

nachdem ich mich jetzt hier etwas schlau gemacht habe was so Lieferzeiten angeht, muss ich wohl oder übel auf mein Pro 128 GB pazifikblau, bestellt am 24.11., bis in den Jänner, eventuell sogar Februar hinein warten. lg

Wo hast du dich da schlau gemacht?

Naja hier, weil so manch einer lt. diesem Thread Anfang November bestellt und sein Iphone noch nicht erhalten hat. Lg

Benutzerebene 2

Hallo,

nachdem ich mich jetzt hier etwas schlau gemacht habe was so Lieferzeiten angeht, muss ich wohl oder übel auf mein Pro 128 GB pazifikblau, bestellt am 24.11., bis in den Jänner, eventuell sogar Februar hinein warten. lg

Wo hast du dich da schlau gemacht?

Naja hier, weil so manch einer lt. diesem Thread Anfang November bestellt und sein Iphone noch nicht erhalten hat. Lg

1.11. und NOCH NICHTS  leider

Hallo,

nachdem ich mich jetzt hier etwas schlau gemacht habe was so Lieferzeiten angeht, muss ich wohl oder übel auf mein Pro 128 GB pazifikblau, bestellt am 24.11., bis in den Jänner, eventuell sogar Februar hinein warten. lg

Wo hast du dich da schlau gemacht?

Naja hier, weil so manch einer lt. diesem Thread Anfang November bestellt und sein Iphone noch nicht erhalten hat. Lg

1.11. und NOCH NICHTS  leider

Ja das ist wirklich eine lange Zeit... Alles Gute, vielleicht klappts ja noch vor Weihnachten. Lg

Benutzerebene 1

@A1_Igor eine seriöse Antwort auf die Frage nach der Lieferzeit wäre wirklich mal sehr wünschenswert. Die Standardantworten seitens A1 (nächste Woche vielleicht  und dann wieder nächste Woche vielleicht...) werden langsam echt langweilig! 

Ich bin mir absolut sicher, dass ihr euch von euren Lieferanten mit solchen „Ausreden“ abspeisen lässt. Bin auf eine Antwort gespannt. 

Danke und liebe  Grüße Michael

Benutzerebene 2

vor einer Woche habe ich mit 2 Mitarbeiter geschrieben, welche mir versicherten, dass ich diese Woche das Handy bekommen würde leider ist heute schon Donnerstag und keine Spur von Handy-es steht noch immer in Bearbeitung. Wie viele hier bin ich mittlerweile auch sehhhrr genervt... mittlerweile hoffe ich einfach nur noch, dass es überhaupt geliefert wird und nicht über die automatische Storno nach zwei Monaten geht. noch mal ich habe das iPhone zwölf pro in Gold mit 128 GB am 1. November bestellt

Wahnsinn....und das keiner was dagegen unternehmen kann ist noch schrecklicher!!! Echt toller kundenservice- nur honig ums maul schmieren mehr nicht

Benutzerebene 2

@A1_Igor eine seriöse Antwort auf die Frage nach der Lieferzeit wäre wirklich mal sehr wünschenswert. Die Standardantworten seitens A1 (nächste Woche vielleicht  und dann wieder nächste Woche vielleicht...) werden langsam echt langweilig! 

Ich bin mir absolut sicher, dass ihr euch von euren Lieferanten mit solchen „Ausreden“ abspeisen lässt. Bin auf eine Antwort gespannt. 

Danke und liebe  Grüße Michael

Mich würde auch eine Seriöse Antwort interessieren A1! @A1_Igor 

 

Danke

Benutzerebene 2

Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020

Mir wurde gesagt, dass sich die Wartezeit noch auf ca 6 Wochen beläuft- obwohl ich bereits Ende Oktober bestellt habe. 
Habe zumindest gehofft, mein neues Handy an Weihnachten in den Händen halten zu können! 
 

Vielleicht gibt es noch ein Weihnachtswunder! 😉 

 

P.S. Habe im Shop Vorort bestellt. 

Benutzerebene 2

Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020

Schlimmer gehts echt nicht. Das heisst, bei dir werden sie es spätestens ende nächster wochr einfach stornieren-falls sie bis dahin keine versandbestätigung schicken...? 

 

Benutzerebene 3
Lieber @MichaelSchmidt, liebe @Seniidaa, ich würde euch gerne das konkrete Lieferdatum nennen. Leider sind auch wir als Unternehmen von der Verfügbarkeit des Gerätes abhängig, ich möchte euch definitiv nicht vertrösten oder hinhalten, kann euch aber leider nicht das genaue Lieferdatum nennen. Was ich euch jedoch versprechen kann ist, dass wir als Unternehmen, alles Erdenkliche versuchen um die bestellten Geräte zu erhalten. LG Igor 🙂
Benutzerebene 2

habe gerade erneut mit einer A1 Mitarbeiterin telefoniert und sie verstand mich wirklich. Sie gab mir die Information, dass eigentlich diese Woche alle Handys kommen hätten sollen und verschickt werden hätten sollen doch bis jetzt bekam A1 keine....außerdem versicherte sie mir das sobald neue Lieferungen kommen (also diese) ich dabei bin da ich sehr weit oben auf der Liste steht da ich wie bereits erwähnt am 1. November bestellt habe ich hoffe das es dieses Mal stimmt…  ich möchte nämlich nicht erneut bestellen müssen und wieder ewig lang warten wegen der automatischen Storno   so wie alle hier

Benutzerebene 2

habe gerade erneut mit einer A1 Mitarbeiterin telefoniert und sie verstand mich wirklich. Sie gab mir die Information, dass eigentlich diese Woche alle Handys kommen hätten sollen und verschickt werden hätten sollen doch bis jetzt bekam A1 keine....außerdem versicherte sie mir das sobald neue Lieferungen kommen (also diese) ich dabei bin da ich sehr weit oben auf der Liste steht da ich wie bereits erwähnt am 1. November bestellt habe ich hoffe das es dieses Mal stimmt…  ich möchte nämlich nicht erneut bestellen müssen und wieder ewig lang warten wegen der automatischen Storno   so wie alle hier

Na hoffen wir das diese "eine" Lieferung endlich ankommt. Glaubst wäre ich mit 10.11 auch weit oben auf der liste oder eher nicht :((

Benutzerebene 2

habe gerade erneut mit einer A1 Mitarbeiterin telefoniert und sie verstand mich wirklich. Sie gab mir die Information, dass eigentlich diese Woche alle Handys kommen hätten sollen und verschickt werden hätten sollen doch bis jetzt bekam A1 keine....außerdem versicherte sie mir das sobald neue Lieferungen kommen (also diese) ich dabei bin da ich sehr weit oben auf der Liste steht da ich wie bereits erwähnt am 1. November bestellt habe ich hoffe das es dieses Mal stimmt…  ich möchte nämlich nicht erneut bestellen müssen und wieder ewig lang warten wegen der automatischen Storno   so wie alle hier

Na hoffen wir das diese "eine" Lieferung endlich ankommt. Glaubst wäre ich mit 10.11 auch weit oben auf der liste oder eher nicht :((

Das kann ich dir jetzt nicht sagen, da ich ja selber keine Ahnung habe ob dies alles stimmt… doch wie sie geredet hat, sind in dieser lieferung die vorbestellten Handys-da wärst du ja auch dabei. Versichern kann ich hier garnicht, da ich selber eben warte 

Benutzerebene 2

Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020

hast sich bei Ihnen schon wad getan?

Benutzerebene 3

hast sich bei Ihnen schon wad getan?

Nun. @A1-Igor: In einem ist A1 korrekt. Ihr habt wirklich keine Ahnung, wann was kommt. Das ist jedoch in heutiger Zeit, wo man so gut wie überall nachsehen kann und nach mittlerweile Monaten gewisse Erfahrungswerte gesammelt haben müsste, ernsthaft zu hinterfragen.

Es hat auch keiner wirklich behauptet, dass das Hinhalten und Vertrösten mit Vorsatz verbunden ist. Die Art der Kommunikation à la “wrid kommen”, “bitte um Geduld”, “müsste schon da sein” lässt die “vermeintliche” Ahnungslosigkeit allerdings wenig glaubhaft erscheinen.

Mein Conclusio aus der Erfahurung, die ich mit meiner Bestelltung gemacht habe, ist: Das Krisenmanagement von A1 ist absolut nicht nachvollziehbar. Das ist jetzt politisch korrekt ausgedrückt.

Info an alle anderen, die noch warten müssen: Aus Erfahrung, so nach dem Motto “learning the hard way”, weiß ich, dass die Mitarbeiter im Chat und Mitarbeiter am Telefon andere Zugänge zu den Protokollen haben. Es könnte aber auch sein, dass die Mitarbeiter im Chat so trainiert sind, dass sie möglichst nicht in den internen Aufzeichnungen recherchieren und eher vorprogrammierte Antworten copy and pasten. Ich habe mir sogar screenshots aus einer dieser Unterhaltungen angefertigt 😃😃 Ich fürchte allerdings, es wäre illegal, wenn ich sie hier veröffentliche.
 

Das Support am Telefon ist da viel kompetenter und kann sehr wohl die ganze Kommunikationsgeschichte nachvollziehen. Hier habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Btw. die Chat-Gespräche werden protokolliert und im Kunden-Account gespeichert.

Ich bin seit 21 Jahren A1 Kunde. Ich werde nie wieder den Fehler machen und im A1 Shop etwas bestellen, wo ich nur ansatzweise rieche, dass es mit der Lieferung Schwierigkeiten gibt. Werde ich je wieder bei A1 bestellen? Na ja, jetzt habe ich 2 Jahre Zeit zum Nachdenken. Eines steht außer Frage: A1 funkt auch auf 3000m. Kudos hier an die Technik.

Hinzu kommt auch noch der Faktor des Logistikpartners (Post) von A1 hinzu… Bitte fragt mich hier nicht. Ich wüsste nicht, wo ich anfangen soll. Die Sendungsverfolgung ist auf jeden Fall zu knicken. Da kann sich die Post von UPS oder DHL ordentlich was abschauen.

Was kann ich empfehlen? Ruft jeden Tag an, wo euch etwas versprochen wurde und nicht eingehalten wird. Lasst euch ruhig durch die Blume erklären, dass Ihr A1 so ziemlich auf den Sac… geht. Lasst es an euch genauso abperlen, wie die es Kara oder die A1-Chat-Wichteln mit diversen Anfragen tun. Was ich meine? Beispiel (und das ist jetzt wirklich so gewesen, wortwörtlich).

Frage an Kara nach 2 Wochen warten, Status “in Bearbeitung”: “Wie lange ist die Lieferzeit für ein iPhone 12?” Antwort: “Ich habe deine Frage nicht verstanden.”
 

Und ruft am nächsten Tag wieder an. Vielleicht lässt sich dann A1 was konstruktives einfallen und macht die Warterei auf ein Eivon 13 nicht zu so einem ganz besonderen Einkaufserlebnis, wie mit dem 12er. Und bitte, lasst Corona Corona sein. Das hat mit dem Chaos wenig zu tun. Beim 11er war’s ja auch nicht wirklich anders. Korriegiert mich, wenn ich falsch liege.

Meine Schätzung der Wartezeit: 6 bis 7 Wochen ab Bestelldatum. Farben die weniger gefragt sind, mit Glück vielleicht 5. Hier ist die Betonung auf Glück.

Benutzerebene 2

hast sich bei Ihnen schon wad getan?

Nun. @A1-Igor: In einem ist A1 korrekt. Ihr habt wirklich keine Ahnung, wann was kommt. Das ist jedoch in heutiger Zeit, wo man so gut wie überall nachsehen kann und nach mittlerweile Monaten gewisse Erfahrungswerte gesammelt haben müsste, ernsthaft zu hinterfragen.

Es hat auch keiner wirklich behauptet, dass das Hinhalten und Vertrösten mit Vorsatz verbunden ist. Die Art der Kommunikation à la “wrid kommen”, “bitte um Geduld”, “müsste schon da sein” lässt die “vermeintliche” Ahnungslosigkeit allerdings wenig glaubhaft erscheinen.

Mein Conclusio aus der Erfahurung, die ich mit meiner Bestelltung gemacht habe, ist: Das Krisenmanagement von A1 ist absolut nicht nachvollziehbar. Das ist jetzt politisch korrekt ausgedrückt.

Info an alle anderen, die noch warten müssen: Aus Erfahrung, so nach dem Motto “learning the hard way”, weiß ich, dass die Mitarbeiter im Chat und Mitarbeiter am Telefon andere Zugänge zu den Protokollen haben. Es könnte aber auch sein, dass die Mitarbeiter im Chat so trainiert sind, dass sie möglichst nicht in den internen Aufzeichnungen recherchieren und eher vorprogrammierte Antworten copy and pasten. Ich habe mir sogar screenshots aus einer dieser Unterhaltungen angefertigt 😃😃 Ich fürchte allerdings, es wäre illegal, wenn ich sie hier veröffentliche.
 

Das Support am Telefon ist da viel kompetenter und kann sehr wohl die ganze Kommunikationsgeschichte nachvollziehen. Hier habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Btw. die Chat-Gespräche werden protokolliert und im Kunden-Account gespeichert.

Ich bin seit 21 Jahren A1 Kunde. Ich werde nie wieder den Fehler machen und im A1 Shop etwas bestellen, wo ich nur ansatzweise rieche, dass es mit der Lieferung Schwierigkeiten gibt. Werde ich je wieder bei A1 bestellen? Na ja, jetzt habe ich 2 Jahre Zeit zum Nachdenken. Eines steht außer Frage: A1 funkt auch auf 3000m. Kudos hier an die Technik.

Hinzu kommt auch noch der Faktor des Logistikpartners (Post) von A1 hinzu… Bitte fragt mich hier nicht. Ich wüsste nicht, wo ich anfangen soll. Die Sendungsverfolgung ist auf jeden Fall zu knicken. Da kann sich die Post von UPS oder DHL ordentlich was abschauen.

Was kann ich empfehlen? Ruft jeden Tag an, wo euch etwas versprochen wurde und nicht eingehalten wird. Lasst euch ruhig durch die Blume erklären, dass Ihr A1 so ziemlich auf den Sac… geht. Lasst es an euch genauso abperlen, wie die es Kara oder die A1-Chat-Wichteln mit diversen Anfragen tun. Was ich meine? Beispiel (und das ist jetzt wirklich so gewesen, wortwörtlich).

Frage an Kara nach 2 Wochen warten, Status “in Bearbeitung”: “Wie lange ist die Lieferzeit für ein iPhone 12?” Antwort: “Ich habe deine Frage nicht verstanden.”
 

Und ruft am nächsten Tag wieder an. Vielleicht lässt sich dann A1 was konstruktives einfallen und macht die Warterei auf ein Eivon 13 nicht zu so einem ganz besonderen Einkaufserlebnis, wie mit dem 12er. Und bitte, lasst Corona Corona sein. Das hat mit dem Chaos wenig zu tun. Beim 11er war’s ja auch nicht wirklich anders. Korriegiert mich, wenn ich falsch liege.

Meine Schätzung der Wartezeit: 6 bis 7 Wochen ab Bestelldatum. Farben die weniger gefragt sind, mit Glück vielleicht 5. Hier ist die Betonung auf Glück.

Ok wow… ich lese mir diesen Beitrag schon zum 4 Mal und bin sprachlos  einfach alles PERFEKT auf den Punkt gebracht   (das Warten auf die Lieferung geht leider mittlerweile bei mir nun in die 8 Woche mal schauen)  

Benutzerebene 2

Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020

hast sich bei Ihnen schon wad getan?

Nein leider noch nicht 

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