Empfang

Ich hab mir im Dezember 2011 das neue I-Phone S4 gekauft und einen neuen Vertrag bei A1 angemeldet. Schon von Anfang an hatte ich keinen Empfang.
 
A1 hat die Schuld von sich gewiesen und gemeint es liegt nicht an Ihnen und das Handy wäre kaputt. Habe dann mit Apple Kontakt aufgenommen und die haben gestern mein Handy gleich auf ein neues ausgetauscht. So jetzt hab ich wieder ein neues I Phone 4 S. wieder natürlich keinen Empfang, 3G funktioniert nicht.
 
In den nächst größeren Stadt funktioniert dies jedoch einwandfrei, daraufhin hat mir jetzt ein Mitarbeitern eines A1 shops erklärt ich soll doch zum telefonieren und Internet surfen nach St. Pölten fahren, und das ist 40 km von mir weg.
 
Da frag ich mich schon wie A1 mit 100% Netzabdeckung werben kann und dann auch noch von mir verlangt zum telefonieren und Internet surfen 40 km zu fahren?? Wer zahlt mir den da meine Reisekosten, vor allem ist das doch nicht möglich jedes Mal fürs Telefonieren nach St. Pölten zu fahren.
 
Mit meinem vorherigen Anbieter hatte ich noch nie Empfangsprobleme.
 
Vor allem habe ich meine Rufnummer von meinem alten Anbieter mitgenommen: Jetzt verrechnet mir A1 eine Handyversicherung (die ich fürs Iphone 4S abgeschlossen habe) für die A1 Handynummer und zusätzlich für die importierte T-Mobilerufnummer, also sprich statt € 5,99 zahl ich jetzt für die Versicherung € 17,97.
 
Meine Frage wäre nun ob es eine Möglichkeit gibt dies zu ändern?? Oder ist das für A1 normal das zwar Leute einen Vertrag abschliessen aber damit nicht telefonieren können und man im Shop auch noch behandelt wird wie der größte Idiot??
 
Auf jeden Fall das letzte Mal das ich bei A1 einen Vertrag abgeschlossen habe.
 
 
 

Hallo
 
danke für die Antwort.
Das mit der Versicherung hab ich jetzt im Shop geklärt, mal schaun ob das jetzt hinhaut.
 
Mein Handy zeigt zwar E (Edge) an, jedoch bricht trotzdem beim Telefonieren öfters die Verbindung ab, SMS schreiben ist auch zu 80 % nicht möglich (kann nicht gesendet werden) und das Internet funtkioniert trotzdem nicht. Also was kann man da noch tun???
Mittlerweile wurde sogar die Sim Karte ausgetauscht und mein handy funktioniert immer noch nicht. Es kann ja nicht sein das ich jetzt die nächsten 2 Jahre für ein Handy zahlen soll das nicht funktioniert.
 
Vor allem versteh ich nicht, wieso das im Shop bei Vertragsunterzeichnung nicht gesagt wird wenn A1 bekannt ist, das in meiner Umgebung kein handyempfang möglich ist?? Das kommt mir so vor das jeder Vertrag um jeden Preis abgeschlossen wird und was mit dem Kunden ist, ist egal. Hauptsache es wird Geld gemacht, ob der Kunde zufrieden ist oder nicht ist egal.
Ich bin auch Angestellte gewesen und bei uns wurde geschaut das der Kunde auch zufrieden ist und nicht dann für etwas zahlt was nicht funktioniert.
 
Wenn mir das vorher mitgeteilt worden wäre das bei mir Zuhause nichts funktioniert hätte ich doch den Vertrag nie abgeschlossen.
 
lg
 
 

Konnte meine Sim Karte noch in keinem anderen Gerät testen, ich hab ja nur das Eine und das funktioniert nicht.
 
Telefonieren über PC ist für mich keine Option. Ich hab den Computer selten laufen und vor allem hab ich nicht in jedem Raum einen PC. Ausserdem würde ich gerne übers handy surfen, nur das geht eben gar nicht.Wenn ich das jetzt alles über PC machen soll, dann bräuchte ich ja kein Handy mehr.
 
Vor allem war die Internetbenutzung ein Kriterium das ich mir dieses Handy gekauft habe.
 
Jetzt hab ich ein neues I-Phone 4S zuhause und keinen Empfang.
Warum wird einem das nicht bei Vertragsanmeldung gesagt dass man in meiner Umgebung kein Netz hat?? Sollte nicht auch der Kunde auch zufrieden sein??
 
Welche Möglichkeiten würde es den noch geben??? Ich seh nämlich nicht ein warum ich jetzt 2 Jahre lang für einen Vertrag zahlen soll (ich somit meine Leistung erbringe), aber A1 nichts unternimmt im die Gegenleistung zu erbringen?? Ich hab ja keinen einseitigen Vertrag geschlossen sondern einen zweiseitigen, nur A1 will anscheinend nichts dagegen tun.
 
Das kann es ja in Österreich nicht sein, dass man für einen Vertrag zahlen soll, von dem man nichts hat.
 
 

Und was genau nutzt mir ein Handy wenn ich es überall anders nutzen kann, nur zuhause nicht?? Natürlich ist ein handy dazu da, es auch unterwegs nutzen zu können, aber es kann ja nicht wahr sein dass ich es nur in den größeren Städten nutzen kann und in den kleineren ortschaften nicht. Vor allem will ich ja zuhause auch telefonieren und nicht dafür woanders hinfahren müssen. A1 wirbt mit der besten Netzabdeckung, ist aber in Wahrheit am schlechtesten abgedeckt. Das sollte man den Kunden halt auch mitteilen. Ich hab eure Werbung auch geglaubt, so schnell kann man sich täuschen. Ein Modem zu testen nutzt mir ja nichts, ich brauch ein Handy. Meine Internetverbindung (übrigens über 3) funktioniert einwandfrei. Warum soll ich da ein ein Modem testen? Mein Handyempfang nutzt ja nichts. Im A1 Shop war ich jetzt schon mehrmals und die haben mir gesagt ich soll mich übers auf diesem Wege bei euch melden oder telefonisch. Telefonisch hab ich mich gleich am Anfang gemeldet, da hat der Mitarbeiter von euch gemeint dass Apple schuld ist. Aber das kann mir keiner erklrären, dass wenn jetzt das Handy schon ausgetauscht wurde, es bei diesem handy wieder der gleiche Fehler ist. So, jetzt schicken mich die im Shop zu euch und ihr schreibt zurück ich soll in den Shop gehen. Das kann doch wirklich nicht euer Ernst sein. Vor allem kostet mich das jetzt schon total viele Nerven und Zeit. Ich will jetzt endlich eine Lösung hören dass ich mit meinem handy auch zuhause telefonieren, sms schreiben und internet surfen kann!!!! Ich bin mittlerweile echt genervt deswegen, heute hatte ich den ganzen Tag keine Verbindung. Erst vor einer Stunde hat es endlich wieder E eingeschalten. Von euch kommen nur irgendwelche Vorschläge, die für keinen akzeptabel sein können. Wenn ich übern PC surfen will, dann mach ich das, aber ich will (nachdem ich mir deswegen auch das I-phone gekauft habe) auch mit Handy surfen können. Vor allem auch uneingeschränkt telefonieren und sms schreiben, auch zuhause. Vor allem wird man bei euch nur hin und hergeschickt. die im Shop sagen ich soll das über euch klären und ihr mir jetzt dass ich das im shop machen soll. enscheidet euch mal und ich will eine Lösung die klappt.

Nutzt mir jetzt leider auch nichts mehr, hab das deswegen nicht vorher probiert weil sowohl t-mobile und Orange funktionieren und nachdem A1 mit dem besten Netz wirbt, dachte ich bei euch ist das auch so. Leider falsch gedacht, A1 hat das schlechteste.Mein Handy wurde bereits repariert bzw. Ausgetauscht. Wie oft soll ich es eurer meinung den noch zur Reparatur bringen?? Ist ja auch keine Lösung wenn ich dann nie erreichbar bin wenn mein Handy ständig bei der Reparatur ist. Dann bin ich ja erst nie erreichbar.Und angerufen hab ich auch schon, die schicken mich in den Shop und der Shop hat mich an die Hotline verwiesen. Also wohin soll ich jetzt wirklich hin!?