Liebe Supporter der A1-Community!
Ich versuche seite heute morgen vergeblich das neue iPad mittels Mobilpoints über den Webshop zu bestellen, wenn ich den Punkt "Mit Mobilpoints bestellen" anklicke bekomme ich leider immer die folgende Meldung:
"Leider ist mit Ihrem Konto keine Bestellung dieses Geräts möglich. Beachten Sie bitte, dass bestimmte Geräte nur bestellt werden können, wenn Ihr aktueller Tarif das unterstützt."
Beim Besuch in einem A1-Shop war auch der Kollege im Shop sehr über die Meldung verwundert, blieb aber leider auch selber im System bei der Meldung hängen. Er hat sich gleich bei der internen Hotline erkundigt und erhielt die Auskunft das es sich um vorübergehende technische Schwierigkeiten handle.
Da das schon zu Mittag war und ich soeben bei einem erneuten Versuch abermals scheiterte würde ich gerne die Meinung der Supporter zu dem Thema hören.
Ich bin langjähriger Bestandskunde und habe aktuell den Tarif A1 Smart 500 + iPhone-Paket.
Meine Mobilpoints befinden sich auch im positiven Bereich.
Bitte der Sache nachzugehen bzw. um Rückmeldung.
MfG
Roman
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
26 March 2012
Hallo ROM2000,
willkommen in der A1 Community!
Das iPad oder auch ein anderes Tablet kann nur in Verbindung mit dem Tarif A1 Mobil Breitband Plus angemeldet werden. Vor der Bestellung ist also ein Tarifwechsel notwendig.
Das ist der Grund, weshalb du diese Fehlermeldung bekommst.
Alles klar? Bei weiteren Fragen einfach posten,
Christian
willkommen in der A1 Community!
Das iPad oder auch ein anderes Tablet kann nur in Verbindung mit dem Tarif A1 Mobil Breitband Plus angemeldet werden. Vor der Bestellung ist also ein Tarifwechsel notwendig.
Das ist der Grund, weshalb du diese Fehlermeldung bekommst.
Alles klar? Bei weiteren Fragen einfach posten,
Christian
Benutzerebene 1
Hallo Christian,
danke für die Info!
Diese Einschränkung gilt scheinbar nur für das neue iPad, das iPad2 zum Beispiel könnte ich problemlos mit Mobilpoints bestellen.
Unter diesen Umständen währe es wünschenswert gewesen diese Info auch an die Shop-Mitarbeiter bzw. an die interne Hotline weiterzugeben da mir versichert wurde das ich auch das neue iPad mit Mobilpoints kaufen könnte sobald die nicht näher genannten vorübergehenden Probleme behoben sind.
Da ich bereits A1 Mobil Start Breitband Unlimited angemeldet habe ist der genannte um ein vielfaches teuere Tarif leider keine Option für mich.
MfG
Roman
danke für die Info!
Diese Einschränkung gilt scheinbar nur für das neue iPad, das iPad2 zum Beispiel könnte ich problemlos mit Mobilpoints bestellen.
Unter diesen Umständen währe es wünschenswert gewesen diese Info auch an die Shop-Mitarbeiter bzw. an die interne Hotline weiterzugeben da mir versichert wurde das ich auch das neue iPad mit Mobilpoints kaufen könnte sobald die nicht näher genannten vorübergehenden Probleme behoben sind.
Da ich bereits A1 Mobil Start Breitband Unlimited angemeldet habe ist der genannte um ein vielfaches teuere Tarif leider keine Option für mich.
MfG
Roman
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
29 March 2012
Hallo Roman!
lg,
Christian
ROM2000 schrieb:Da hast du natürlich vollkommen recht - logisch dass es für Ärger & Verwunderung sorgt, wenn Zusagen nicht eingehalten werden bzw. du überhaupt eine falsche Information bekommst. Ich leite das an meine zuständigen KollegInnen weiter, damit so etwas nicht nochmal passiert.
Unter diesen Umständen währe es wünschenswert gewesen diese Info auch an die Shop-Mitarbeiter bzw. an die interne Hotline weiterzugeben da mir versichert wurde das ich auch das neue iPad mit Mobilpoints kaufen könnte sobald die nicht näher genannten vorübergehenden Probleme behoben sind.
lg,
Christian
Antworten
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