3G verbindungen zur zeit unbrauchbar in wien

Hi mom20xx,

wohne selbst in Wien und bin viel unterwegs - Probleme wie diese im ersten Bezirk bzw. rund um die TU-Wien kann ich persönlich (!) nicht nachvollziehen.

Deine Rufnummer habe ich mir mit einem Kollegen gerne angesehen: Da du den Tarif A1 Smart Unlimited nutzt, kannst du Bandbreiten von bis zu 42Mbit/s erreichen. Alle Services sind korrekt provisioniert - also korrekt eingerichtet. Deine SIM Karte ist gerade einmal 6 Wochen alt - also kann auch hier ein Fehler ausgeschlossen werden.

Sicherheitshalber haben wir die Provisionierung erneut gestartet - schalte dein Handy bitte für ein paar Minuten aus.

Gib dann Bescheid,
Christian

tja leider gibt es am standort in wien 1110 (=vertragsadresse) nach wie vor probleme. am gerät selbst liegt es nicht. meiner lebensgefährtin ergeht es mit einem iphone 4 ähnlich.

war es bis anfang letzter woche usus speedtests der form:

29ms 19mbit/s 4,5mbit/s am iphone 5 zu haben

bzw.

39ms 6mbit/s 3mbit/s am iphone 4.

so sieht die bittere realität so aus:

45ms 10/mbit/s 0,28mbit/s am iphone 5

bzw.

75ms 3mbit/s 0,23mbit/s am iphone 4.

leider ist das halt bei den speedtests so, dass der nicht gleich auf anspringt, sondern im ungünstigsten fall gut 1/3 des tests erstmal gar nichts macht. und das bei beiden geräten mit unterschiedlichen nummern.

das solche latenzschwächen mehr als negativ für push oder imessages und ähnliches sind brauche ich nicht zu erwähnen.

in wie weit das mit den speederhöhungen der tarife zusammenhängt, weiss ich nicht. jedenfalls ist es derzeit für mich eine massive einschränkung, womit ich nicht arbeiten kann.

sind beide geräte über WLAN im internet gibt es natürlich auch keine Probleme.

fraglich ist halt ob hier nicht bald punkt 34.3 a. der aktuellen AGB greift.


Wir erbringen über einen Zeitraum von 2 Wochen in einem wesentlichen Punkt nicht den Leistungsumfang wie in unseren Leistungsbeschreibungen vereinbart – trotz Ihrer Aufforderung. Ausnahmen: Der Mangel wurde vor Ihrer Kündigung behoben oder Ihr Standort war schon bei Vertragsabschluss unterversorgt und Sie wussten davon bzw. mussten davon wissen.

Zu Vertragsabschluss hatte ich keine Probleme. Die Störung wurde letzte Woche per Mail gemeldet und es wurde danach mehrfach per Mail und telefonisch um Nachbesserung gebeten. Gemäß dem müsste ja dann ab nächster Woche die ausserordentliche Kündigung möglich sein, denn das Gebiet war scheinbar bis vor kurzem nicht unterversorgt. Jetzt bleibt nur noch offen wie genau der Leistungsumfang definiert ist und worauf der Kunde ein Anrecht hat und was er einfach so hinnehmen muss.

lg,
mom20xx

Hallo mom20xx!

mom20xx schrieb:
fraglich ist halt ob hier nicht bald punkt 34.3 a. der aktuellen AGB greift.

Wir erbringen über einen Zeitraum von 2 Wochen in einem wesentlichen Punkt nicht den Leistungsumfang wie in unseren Leistungsbeschreibungen vereinbart – trotz Ihrer Aufforderung. Ausnahmen: Der Mangel wurde vor Ihrer Kündigung behoben oder Ihr Standort war schon bei Vertragsabschluss unterversorgt und Sie wussten davon bzw. mussten davon wissen.
Zu Vertragsabschluss hatte ich keine Probleme. Die Störung wurde letzte Woche per Mail gemeldet und es wurde danach mehrfach per Mail und telefonisch um Nachbesserung gebeten. Gemäß dem müsste ja dann ab nächster Woche die ausserordentliche Kündigung möglich sein, denn das Gebiet war scheinbar bis vor kurzem nicht unterversorgt. Jetzt bleibt nur noch offen wie genau der Leistungsumfang definiert ist und worauf der Kunde ein Anrecht hat und was er einfach so hinnehmen muss.

Ich bin was diese Dinge betrifft kein Experte - falls du das tatsächlich geltend machen möchtest, sende das Ganze bitte schriftlich per Mail oder Fax.
lg,
Christian

Hallo mom20xx,

mittlerweile wieder alles ok? Laut Netzabfrage ist alles im grünen Bereich!

lg,
Christian

Hallo Christian,

seit heute abend geht es wieder los. Sämtliche Geräte wechseln permanent zwischen 3G und Edge und machen somit den Akku leer. Problem besteht auch bei meiner Lebensgefährtin und auch am Testgerät mit Bob. Nehme an, das liegt an der gleichen Infrastruktur.

Könnt ihr bitte mal wieder prüfen, was da genau im 11. Bezirk los ist?

Vielen Dank.

mom20xx

danke alexandra,

aktuell passt es wieder.

lg,
mom20xx