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Guten Tag meine Damen und Herren der Support- und Technik-Hotline

 

Zur Information:

Ich besitze ein Lumia 620 und hatte bis gestern noch immer kein Cyan-Update bekommen.

Mehrmals habe ich in den letzten Wochen die Support- und zweimal auch die kostenpflichtige Technikhotline kontaktiert. Immer war die Auskunft: Einstellungen -> Handy-Update und warten. Auf meine Nachfrage ob es vielleicht eine andere Möglichkeit gibt, das Update zu bekommen wurden keine Infos gegeben.

 

Nun habe ich gestern im Internet selbst nach einer Möglichkeit gesucht und nach ca. 3min eine Info zum Programm: "Nokia Software Recovery Tool" gefunden.

Prog installiert -> Update wurde durchgeführt -> alles palletti.

 

Und warum gibt es diese Info nicht von der Technikhotline ???

 

Burger Helmut

 

 

 

 
Die Info zum "Cyan" Update hättest du auch hier https://www.a1community.net/t5/Nokia/WP-8-1-Jetzt-Verf%C3%BCgbar/td-p/172587 gefunden.

 

Das Recovery Tool ist nicht für Updates gedacht, sondern dieses Tool nutzt man, wenn sich das Lumia nicht wieder in Betrieb nehmen lässt.

Damit kann man das Gerät wieder zum Leben erwecken.

 

Und so nebenbei, warum soll A1 Informationen zu einem Tool geben, mit dem sie nichts zu tun haben?.

Das Obliegt eher Microsoft (Nokia), ob sie dieses für die Allgemeinheit zur Verfügung stellem wollen.

 

PS: Auch wenn ein Update für ein Gerät verfügbar ist, kann es durchaus dauern, bis es auf dem Händy angezeigt wird.
Probleme mit Updates gibt es auch wenn am Smartphone zu wenig Speicher frei ist, über das Recovery Tool wird dieser natürlich freigemacht!





Info: Hinweis: Für das Update sind 1,5 GB freier Speicherplatz erforderlich. Auf Geräten wie z.B. dem Lumia 520 muss man also evt. erst einige Apps deinstallieren, um Platz zu schaffen.



Quelle: http://www.drwindows.de/content/4082-windows-phone-8-1-cyan-rollout-startet.html
Nur zur Klarstellung:

- natürlich habe ich die Infos der Community gelesen

- natürlich kenne ich die Seite http://www.microsoft.com/en/mobile/support/software-update/wp8-software-update/availability-in-europe/

- selbstverständich habe ich überprüft ob genügend freier Speicher vorhanden ist (btw ca. 3,5 GB)

- und ich kenne nun auch die Funtionalität des Recovery Tools

 

aber: würde einem A1-Techniker ein Zacken aus der Krone brechen, wenn er auf meine Nachfragen nach einer anderen Möglichkeit das Update anzustossen, mir die Info über ein A1 fremdes Tool geben würde ???

 

 
@BurgHelm

 

Nochmal, ....warum soll A1 eine Info zu einem Tool geben, mit dem Sie nichts zu tun haben?.

 

Und nochmal, ....dies Obliegt Microsoft (Nokia), ob sie dieses Tool für die Allgemeinheit zur Verfügung stellen wollen.

 

Dieses Recovery Tool ist NICHT zum Updaten eines Bestehenden Systems gedacht.

Mit diesem Tool kann man sein Gerät neu Flashen, wenn sich dieses nicht wieder in Betrieb nehmen lassen sollte.

Dadurch wird die Aktuelle Soft-/Firmware laut Produkt Codes (Betreiber- oder CV-xx) des Gerätes, komplett neu eingespielt (geflasht), und dies geschied auf eigene Gefahr.

 

Hoffe die Info ist jetzt verständlich für dich.
@BurgHelm

eine andere Möglichkeit ist die Installation der Developer Preview am Telefon. Dann erhältst du öfters Updates direkt von Microsoft.

LG

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