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Hallo Leute,

 

ich bekomme mit meinem S5 mini einfach kein mobiles Netz mehr, das seit ca. 2 Tagen. Da hab ich auch ein Update gemacht und seitdem funktioniert das nicht mehr.Alles andere funktioniert ganz normal - ich kann auch Anrufe tätigen und SMS schreiben, nur hab ich eben kein Internet, das ist ziemlich nervig! Hat jemand das selbe Problem?

 

Habe bereits bei A1 angerufen, jedoch wissen die anscheinend auch keine Lösung. Sie haben mir so etwas wie eine "Konfigurations-SMS" geschickt, mit der dann was installiert wurde, hat aber nichts geholfen. Wann das nächste Update kommt, mit dem das ev. behoben wurde, wissen sie auch nicht.

 

Ich hab auch schon gegoogelt und etliches ausprobiert - zB Flugmodus an/aus, Netzmodus umstellen, Zuganspunkte zurücksetzen.. weiß echt nicht mehr weiter :(

 

Würde mich über alle Tipps freuen, danke schon mal im Vorraus!!
Hallo Ju04,



willkommen in der Community!



Hast du bereits eine andere SIM Karte in deinem S5 mini probiert? - So kann man sehr unkompliziert feststellen, ob der Fehler an der SIM Karte oder am Handy liegt.



Einen Fehler beim Update kann ich eher ausschließen: Mir sind sonst keine ähnlichen Fälle bekannt.



lg Wolfgang
Hab seit Ende Juli in Gebäuden bzw. in gewissen Regionen mit dem Galaxy S5 überhaupt keinen Empfang. Eine wirkliche Erklärung konnte man mir noch nicht geben, die Techniker wollen sich demnächst wieder melden.

 

Mittlerweile habe ich das Gerät gewechselt und siehe da, es funktioniert. Schon sehr seltsam..
Hallo und sorry erstmal für die verspätete Antwort meinerseits!Ich war vor ein paar Wochen in einem A1-Shop, dort bekam ich eine neue SIM Karte - die alte hatte ich seit ca. 2008 und sie war gestanzt, jetzt funktioniert wieder alles einwandfrei.Die Dame im A1-Shop ist auf Anhieb auf diese Lösung gekommen und war sehr freundlich.Im Gegensatz zur A1 Hotline. Der Herr dort hatte eigentlich keine Ahnung und ist nicht Mal ansatzweise auf die Idee gekommen, dass das etwas mit der SIM Karte zu tun haben könnte.Noch dazu wollte er mich dann zur zahlungspflichtigen "Schritt-für-Schritt"-Hotline verweisen, was ich überhaupt für die größte Frechheit halte. Wofür zahle ich jedes Monat + jährlich SIM Karten-Pauschale, wenn ich dann für einen Auskunfts-Service zahlen soll? Da kann etwas nicht ganz stimmen!Außerdem hatte ich das Gefühl, dass dieser Herr mich für dumm verkaufen will - er hat mit mir geredet als wäre ich nicht ganz dicht!Aber naja, das Problem ist ja jetzt gelöst und ich hoffe, dass ich mit so jemandem nie wieder etwas zu tun haben muss bei A1.

Danke für Ihre Bemühungen, vielleicht können Sie dieses Feedback ja weiterleiten um den Service bei der A1-Hotline zu verbessern.LG Ju
Hallo Ju,



vielen Dank für deine Rückmeldung - freue mich, dass das im A1 Shop geklappt hat. Dein Feedback zu deinem Erlebnis beim A1 Service Team gebe ich gerne weiter!



Vielleicht meldest du dich das nächste Mal einfach hier, falls es einmal wieder ein Problem geben sollte 🙂!



lg Wolfgang

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