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Hallo! Seit April bin ich stolzer Besiter eines SGS 6. Ich habe mir es damals vorbestellt und anschließend im A1 Store im Europark abgeholt. Schon damals ist mir aufgefallen, dass wenn ich die Kamera öffne die Linse sehr stark zu vibrieren beginnt und das Bild verwackelt. Dies hört nach ein paar Sekunden jedoch wieder auf, aber es ist unmöglich in diesen paar Sekunden ein Foto zu machen. Anfangs dachte ich mir dies sei normal aber als ich das SGS 6 meines Freundes in der Hand hatte und ebenfalls die Kamera (mehrmals hintereinander) öffnete fiel mir auf dass dies nur bei meinem Gerät der Fall ist. Ausserdem rebootet mein Gerät bei einigen Apps (vorzugsweise Soundcloud) scheinbar ohne Grund. Jetzt stell ich mir die Frage ob ich mein Gerät umtauschen lassen kann, da es ja ein Produktionsfehler sein muss, da der Fehler ja schon von Anfang an so ist. Das einzige Problem ist, dass mir das Handy einmal aus der Hosentasche fiel und dadurch einen Kratzer im Rahmen bekommen hat (dieser Sturz nahm keinen Einfluss auf das Gerät).

MfG
Hallo Tobi1705, willkommen in der A1 Support Community!

Können wir dir leider so nicht beantworten. Komm bitte mit deinem Samsung Galaxy S6 vor Ort zum A1 Shop, damit wir uns dies genauer ansehen können und ggfs. das Gerät einschicken können.



lg Bernd
Hallo Tobi,



also am besten Mal in den nächsten A1 Shop.

Garantie

Die werden das Gerät selbverständlich innerhalb der Garantie reparieren. Aber Vorsicht, wegen dem Sturz kann es leicht sein das die Reperatur auf Garantie Verweigert wird.



Der Hersteller bzw. A1 als Verkäufer haften nicht für Sturzschäden! Sollte daher festgestellt werden das die Kamera(teile) deswegen Vibrieren (Bauteil gelöst.. etc.) wird die Reperatur vorraussichtlich nur gegen eine Pauschale durchgeführt.



Gewährleistung

Solltest du (wie von dir vermutet) von einen Produktionsfehler ausgehen, dan berufe dich auf die Gewährleistung.

Auf Gewährleistung sollte das Gerät gegen ein neues getauscht werden.

Ich kann dir aber gleich sagen das ich so einen Fall (ohne Stürzschäden) bereits hatte und es sehr Aufwendig ist.



Gerade in deiner Situation mit dem Sturz wird es sehr schwierig sein das dir etweder A1 (der Händler der das Gerät an dich verkauft hat) oder der Hersteller Sasmung dir das Gerät auf Gewährleistung tauscht.



Wenn du Glück hast reperiert dir A1 das Gerät kostenlos, sonst wirds eher schwierig.



Halt uns doch hier auf dem laufendem.



lg dani

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