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S9: LTE Advanced Bug

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R
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Dito bei mir. Neuestes Update wurde heute morgen installiert. Kein CA mit 1800 und 2600 MHz. Und ja bei mir ist natürlich Band 3 und Band 7 verfügbar. Beim Galaxy S8 meiner Holden sowie bei meinem Netcube Tarif mit Huawei B618 wird CA verwendet. Definitiv ein Bug beim S9....
L
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@naServas, @RoFlo76
Wenn beim S9+das "CA" (was immer das sein mag 😊) möglich ist aber nicht beim S9, dann würde ich schnellstens dies reklamieren bevor die Umtauschmöglichkeit von einer Woche beim Betreiber erlischt.
Den dann ist es in der Tat ein möglicher Geräte Fehler.

PS: Meistens sind die "Erst" Geräte noch mit Bugs behaftet, die aber mit den Kommenden Updates beseitigt werden sollten.
Wenn dies durch Updates nicht behoben werden kann, so liegt der Fehler oder Fehlfunktion am Gerät selber und müsste repariert werden!.

EDIT: Habt Ihr das Smartphone nach dem Update mal zurück gesetzt?, den manchmal ist auch diese Prozedur notwendig um Fehlfunktionen ausschließen zu können!.
Waldi65
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@daniel5610 Ich habe das gleiche Problem S8+ Band 20 mit 2x Band 3 CA funktioniert nicht. Beim daneben liegenden Note 9 kein Problem. Aber ich könnte fast schwören, dass dies vorm letzten update funktioniert hat. (MOB Juli 2019 Patch). Vielleicht irre ich aber, da mein Haupthandy doch das Note 9 ist. Hat CA mit Band3 auf S8+ schon einmal funktioniert?Hallo Walter,

Nein leider.
CA Band 7 mit Band 3 funktioniert aber, ist das bei euch auch so?
Liebe Grüße Walter
L
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Hi @naServas
Danke dir für die Klärung des "CA". 😉

Dann versuchen wir nochmal, ob einer der A1-Engerln dazu etwas schreiben kann, oder zumindest klären was es damit auf sich hat!.
Aber dies kann auch mit der Sim-Karte zusammen hängen das kein 4G+ angezeigt wird.
Beispiel: In meinem S8 wird auch "nur" 4G angezeigt, jedoch wenn ich die T-M Karte einlege, wird mir LTE angezeigt.
Meine Vermutung dazu wäre diese, dass es bei A1 demnächst wohl neue Sim-Karten bedarf, die die Netzkennung unterstützen.

PS: Möglicherweise wurde die "Lösung" markiert, weil im Grunde solche Probleme meistens durch ein Update behoben sein könnten (Vermutung).
L
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Abzeichen +9
Hi @naServas
Kein Zweifel das das S9 (und Andere Geräte) wohl dazu in der Lage ist, aber - wie schon erwähnt - kann es auch an der Netzkennung der Sim-Karte von A1 liegen, dass es zu "Nicht" Korrekten Anzeigen kommt (Vermutung).

Kurioserweise kann dies aber auch tatsächlich durch ein Soft/Firmware Update behoben werden können, den das ist nicht so Abwegig. 😉
Sonst eventuell - wenn's schneller gehen soll - auch mal per Service Line 0800 664 100 (Technik) anfragen was Sache ist!.
PS: Die Technik ist auch am Wochenende erreichbar!.
jo93
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@naServas
Wo hast du 3ca?
(Netz ist mir bekannt)
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
N
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@jo93 das war Völkermarkter Straße auf Höhe der Kaserne.
@Rasputin56 um die Anzeige geht's nicht, auch beim S7 steht nur 4G da, aber das verwendet laut Service Menü und laut Speedtest eindeutig CA.
L
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@Rasputin56 um die Anzeige geht's nicht, auch beim S7 steht nur 4G da, aber das verwendet laut Service Menü und laut Speedtest eindeutig CA.
Hi @naServas
Das ist mir schon klar, nur was ich meinte ist dies, dass eben die Sim-Karten möglicherweise die Netzkennung falsch interpretieren und bei einigen Modellen dadurch falsch oder erst gar nicht anzeigen können!.
Wie gesagt, dass wäre meine Vermutung!, den bei den Mitstreitern wird die Netzkennung korrekt angezeigt und wohl auch richtig interpretiert. 🤔

Aber nochmal, kontaktiere mal per Service Line 0800 664 100 die Technik (auch am Wochenende), vielleicht können Sie mehr dazu sagen oder Licht rein bringen!.
NerdTech
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Hallo @Rasputin56
Am zweiten Bild des ursprünglichen Posts sieht man, dass das S9 kein 4G+/LTE-A/CA verwendet, und es auch nicht angezeigt wird daher. Das Tab S2 daneben nutzt allerdings 4G+/LTE-A/CA mit Band 3+7.
LG NerdTech
L
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Abzeichen +9
Hallo @Rasputin56

Am zweiten Bild des ursprünglichen Posts sieht man, dass das S9 kein 4G+/LTE-A/CA verwendet, und es auch nicht angezeigt wird daher. Das Tab S2 daneben nutzt allerdings 4G+/LTE-A/CA mit Band 3+7.
LG NerdTech
Hi @NerdTech
So viel hab ich schon mitbekommen und auch ersehen um was es geht!, nur eben wenn es das Eine Gerät anzeigen und auch nutzen kann, warum dann nicht das Andere obwohl in der Lage?.
Das ist es was eben auch geklärt gehört, den bei den Mitstreitern klappt diese Nutzung, und unter der A1-Sim offensichtlich nicht!. 🙄
Was ist der Grund dafür?, den das gehört mal beantwortet.
N
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Hast du die SIM vom TAB im S9 probiert?
Ja, und einige andere mehr 😀.
Waldi65
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@daniel5610
Ich habe gestern am Galaxy Note 9 den August Patch bekommen (MOB) und installiert. Seit dem funktioniert nun am Note 9 auch kein LTE CA mit Band 20 und 2*Band3?!
Vor Update hatte ich am Note 9 kein Problem, wie oben beschrieben.

Kann das noch jemend bestätigen?
Liebe Grüße Walter
L
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Wenn an einer Technikhotline eines Mobilfunkers der Mitarbeiter mit CA oder LTE-A nix anfangen kann, sondern nur mit dem Hinweis auf 4G+ am Display, dann ist meine Abneigung gegen Hotlines mehr als bestätigt und berechtigt.
Diese Frage stelle ich mir auch, wenn jemand mit Technikkenntnissen sich zu dieser Frage selber nicht auskennt!. 🙄
Das ist dann wohl mehr als suspekt!, den wer sonst soll diese Frage beantworten können?, als ein Techniker aus diesem Bereich.

Ob es auch mit dem genutzten Tarif und End-Gerät zu tun hat?, ...hm..., da kommt Zweifel auf. 🤔
D
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@ds20
Ich kann es dir erklären warum kein 4G+ bei deinem Note 10+ funktioniert. In Wien wird Band 20 und Band 7 oft verbaut... mittlerweile sogar fast ausschließlich Band 20, Band 3 und Band 7 also Triple Carrier Aggregarion... dadurch sind bis zu 500 mbit über das LTE Netz möglich...

So... jetzt haben wir wieder das selbe Problem wie schon beim Galaxy S9 und S10 auch schon...

A1 verbaut am Land wo bis zu 300 mbit steht nur Band 20 und Band 3 und genau da liegt das Problem: Wahrscheinlich ist es schon wieder ein Softwarefehler von Samsung und deshalb verbindet sich das Note 10 und Note 10+ nur mit Band 20 oder Band 3... aber zusammen klappt das ganze nicht. Deshalb steht bei deinem Handy auch nur 4G anstatt von 4G+.
Band 20+Band 3 klappt nicht und ich wette Band 3 und Band 7 ebenfalls nicht...

Ich habe keine Ahnung warum das Samsung schon zum 3. Mal passiert. Ist langsam peinlich für A1 und für Samsung... Absicht oder gewollt?

Liebe A1 Mitarbeiter... stellt endlich mal eine Software zur Verfügung die auch Carrier Aggregation mit ALLEN Bändern zulässt! So schwer ist das wohl nicht oder... vlt ist ja auch nur Samsung schuld... verstehe ich auch nicht.

Danke für die Info.
Samsung hat keine Ahnung dass ein Fehler besteht. Samsung Customer Center Wien hat keine Ahnung und Samsung Support Österreich will anscheinend vom Fehler nichts wissen.

Wir werden halt mit dem Fehler leben müssen 😕
D
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@ds20
Keine Sorge ein Update wird sicher kommen. Am besten du kontaktierst den Samsung Kundensupport per E Mail... ich wette die wissen es ganz genau, wollen es aber nur nicht zugeben...

Ich hätte mir professionellere Arbeit von Samsung erwartet... schade... Handy TOP aber Software eher ein FLOP was LTE kompatibilität angeht... mal schauen wie lange es diesmal dauert bis ein Update diesen Fehler behebt... eigentlich sollte der Fehler garnicht erst auftauchen oder sie machen es mit Absicht... ich verstehe es nicht.
L
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Abzeichen +9
Hi @naServas
Warten wir mal ab ob wir noch die Info dazu bekommen, und was es damit auf sich hat. 😉
Bis dahin werden wir uns wohl etwas gedulden müssen!.
L
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Abzeichen +9
Hallo @naServas

Das ist natürlich wohl nicht zufriedenstellend wenn da nicht mal die Technik was dazu meint!.
Aber das es mit einer Firmware (MOB) funktionieren kann, liegt auch da wohl auf der Hand, den wenn nicht, ist dies kein gutes Zeugnis seitens A1 wenn es auch damit nicht funktionieren sollte!.

Vielleicht bedarf es doch einiges an Firmware Updates, bis auch das S9/+ den Dienst nutzt den es sollte (auch mit Freien Geräten)!?!. 🙄
R
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Mein S9+ ist direkt im A1 Online Shop bestellt worden....sprich mit der MOB FW!! Wie bereits erwähnt kein CA mit 1800 Mhz, ergo an der Firmware kann es definitiv nicht liegen, Sim Karte habe ich auch die mitgelieferte aktivieren lassen. Finde ich bedenklich das A1 Handys verkauft welche mit ihren Netz nicht 100% kompatibel sind.....

1 Anlage
N
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@RoFlo76 danke für den Screenshot, da spare ich mir dann den Weg zum A1 Shop.
Ich war inzwischen aber beim Hofer eine HoT SIM besorgen... CA Band 3 & 7 klappt bestens.
Keine Ahnung ob TMA hier Band 20 anbietet. Das wichtigste ist jedoch, dass auch in deren Netz CA mit Band 3 (1800er) funktioniert. Nur A1 hat da Probleme.

1 Anlage
R
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@naServas
würde mich aber trotzdem interessieren was die Leute im A1 Shop dazu sagen würden 🙂
N
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@RoFlo76
Ich glaube kaum, dass sich A1 und/oder RBM ernsthaft damit auseinandersetzen oder dies zumindest dem Kunden kommunizieren. "Ein paar" A1 Kunden mit S9 wird es wohl geben, die wenigsten davon werden allerdings den Unterschied überhaupt kennen. Ich denke, dass die Anzahl derer im 0,X %-Bereich angesiedelt sein dürfte.


Hmmm... eine der vier Antworten wäre im Shop wohl zu erwarten 🙂
a) Dazu kann ich Ihnen leider nichts sagen, da müssen Sie sich an RBM wenden.
b) Da müssen Sie die Technik SL anrufen.
c) Ich kann das gerne für Sie weiterleiten.
d) Uns sind keine Probleme/Störungen bekannt.
R
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Samsung hat mir bereits eine sehr ausführliche Schilderung nach Rücksprache mit deren Entwicklungsabteilung übermittelt.

Zusammenfassung der sehr ausführlichen Antwort:
A1 hat wenig Bandbreite bei Band 3 und untersagt daher Nutzern eines S9 CA mit Band 3, da das S9 durch seine Spezifikationen mehr Bandbreite als zB ein S7 für sich beanspruchen könnte. Dies würde andere Nutzer benachteiligen. Das Gerät meldet sich beim Masten and und das Netz entscheidet ob es für das Gerät CA gibt oder nicht. Im Falle des S9 eben kein CA mit Band 3.

Sofern das so ist, absolut indiskutabel.
Frechheit falls das wirklich stimmt!!
Am liebsten würde ich mein A1 S9+ retournieren, leider ist die Rückgabefrist schon verstrichen.
Irgendwie zum lachen das ganze.... 🤦🏻
jo93
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Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Es wäre cool wenn man das über den A1 support erfahren hätte(, bevor man das gute Ding bestellt.)
Betrifft das nur das S9?
(Dann wäre man gut beraten ein unbekanntes China Handy zu kaufen)
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
Waldi65
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Benutzerebene 5
Abzeichen +2
@daniel5610
Ich habe gestern am Galaxy Note 9 den August Patch bekommen (MOB) und installiert. Seit dem funktioniert nun am Note 9 auch kein LTE CA mit Band 20 und 2*Band3?!
Vor Update hatte ich am Note 9 kein Problem, wie oben beschrieben.

Kann das noch jemend bestätigen?
Sorry, bei Note 9 funktioniert es (bei S8+ nicht). Der Sender mit Band 3 war anscheinend kurzfristig nicht verfügbar.
Liebe Grüße Walter
D
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@A1_Mathias Bitte auch das Note 10+ für das Software Update berücksichtigen. The same problem.

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