Da frage ich mich, bekommt diese Firma für solche "Reparaturen" von A1 noch Geld?
Hier meine Nachricht an mobiletouch:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 21.11.2014 brachte ich mein Nokia 1020 zum A1 Shop in Wiener Neustadt, da es sich immer wieder selbständig neu startete.
Ich erklärte den Fehler dem Shopmitarbeiter detailliert. Das Telefon startet in unregelmäßigen Abständen unvermutet neu, ohne das es zu diesem Zeitpunkt verwendet wird. Es liegt am Tisch, startet neu und bleibt bei der Pin Abfrage hängen. Weit schwerwiegender ist, dass es oft komplett abstürzt, und nur durch einen Softreset zum Leben zu erwecken ist. Egal, ob gerade am Ladegerät oder nicht.
Das Telefon wurde unter der Nr. XXX mit dieser detaillierten Erklärung zu Ihrer Firma gesendet, und ich bekam es mit dem Vermerk „Softwareupdate durchgeführt“ zurück. Ich hatte dem Shopmitarbeiter erklärt, dass ich auch schon ein Zurückstellen auf Werkseinstellungen durchgeführt hatte und dies keine Besserung brachte.
Sie haben auch kein Softwareupdate durchgeführt, sondern es war die selbe Software am Gerät wie vorher. Was war in diesem Fall ihre Reparatur?
Ich holte das Gerät am 03.12.2014 vom Shop ab, und nahm es am 04.12. in Betrieb. Bereits um 11.00 Uhr bootete es wieder neu, gegen Mittag war es komplett aus (nur Softreset half), gegen Abend das gleiche Spiel. Es ist jetzt fast noch schlimmer als vorher.
Heute habe ich das Telefon neuerlich zur Reparatur im Shop abgegeben.
Bitte testen Sie die Hardware, machen Sie Ihre Arbeit gewissenhaft, ein Softwarefehler liegt offensichtlich NICHT vor. Das nochmalige Aufspielen der Software wird den Fehler nicht beheben.
Bitte informieren Sie mich unter dieser Mailadresse vom Fortgang der Reparatur.
Beste Grüße
Mal schaun, wie´s nach der Reparatur aussieht, bzw. ob ich Antwort bekommen.
Habt ihr auch solche Erfahrungen mit mobiletouch? Oder hab ich einfach nur Pech?
Beste Antwort von tom68
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