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Hab vor einer woche mein sony experia z1 compact einschicken lassn weill die kamera angelaufen war und das handy sich nicht mehr starten lassen hatt !! Hab jetzt ein neues gerät bekommen, habs direkt dem wassertest unterzogen und Mit fest verschlossenen klappen ins waschbäcken gelegt und ein video kurz aufgenommen ca 20 sec  weill ich wenn ich schon ein wasserdichtes handy kaufe dan auch eins haben will das auch wirklich wasserdicht ist ! Habs danach ordentlich abgetrocknet und auf dem tisch gelegt um es noch ein wenig trocknen zu lassn ! Jetzt 2 stunden später sagt meine freundin sie versteht mich nicht mehr wenn wir telefonieren ! habe das mikrofon getestet und hab bemerkt das es sich normal anhört aber sobald ich das telefon ein wenig bewege hört es sich nicht mehr normal an !! Wasser im inneren ??? Keine ahnung aber ich werde das handy morgen wieder zu einem eurer a1 shops bringen und es zurück schicken !! bin schön langsam echt sauer !! wird das handy oft zurück gegeben ? hab ich die mäglichkeit ein anderes gerät zu nehmen ? mfg
Keine antwort ist auch ne antwort Danke liebes A1 team !! danke für nichts und danke für den schlechten kundendienst

 
Skillgone1 schrieb:Keine antwort ist auch ne antwort Danke liebes A1 team !! danke für nichts und danke für den schlechten kundendienst



Hallo Skillgone1

Du hast aber schon mitbekommen das es hier um User helfen User geht und das hier kein Echtzeitsupport ist und weiters wenn von uns Usern hier keine Antwort kommt dann kann Dir bei deinen Problem halt momentan keiner helfen und Ich kann Dir nur sagen der A1 Kundendienst und ihre Mitarbeiter sind schon OK. Also halte Dich bitte mit solchen Aussagen zurück. Weiters lese mal die: https://www.a1community.net/t5/Nutzungsbedingungen/A1-Community-Nutzungsbedingungen/td-p/23273 und

https://www.a1community.net/t5/Die-ersten-Schritte-in-der-A1/Hilfe-durch-A1-Moderatoren-Was-muss-ich-vorher-machen/td-p/104912

Grüße 21terDorfältester



Und weiteres gibt es das: http://www.a1.net/kontaktformular
Würde mal Behaupten nein oder nicht verstanden.
Servus Sillkgone1Eine Antwort der A1 Mitarbeitet dauert ja in der Regel 2-3 WERKTAGE also ist die Support Community hier ja voll im Zeitplan wenn ich jetzt bis 3 Zähle.Tschau
Skillgone1 schrieb:Keine antwort ist auch ne antwort Danke liebes A1 team !! danke für nichts und danke für den schlechten kundendienst



Servus Skillgone1,



Wenn das Experia z1 compact laut deinen Angaben nicht wasserdicht ist, so ist meiner Meinung nach nicht A1

sondern Sony zuständig, denn A1 vertreibt die Handys nur.

Bezüglich Kundendienst hat dir 21terDorfältester bereits geantwortet. Dem kann ich nur vollinhaltlich

zustimmen. ;)



lg HB50
Hi skillgone1,



die Community hat dich ja bereits darauf hingewiesen, dass wir hier keinen Echtzeitsupport anbieten. Bei dringenden Anliegen einfach telefonisch unter 0800 664 100 melden, unser Kontaktformular heranziehen oder einen A1 Shop aufsuchen.

Dass dein Smartphone einen Defekt aufweist, ist natürlich ärgerlich. Am besten gibst du es neuerlich in die Reparatur, und erklärst dabei genau den Schaden. Während dein Handy in Reparatur ist, wird dir ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt.



LG, Katharina

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