Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich bitte um Unterstützung bei meinem neu erworbenen Lumia 920.
Gestern bekommen und heute die LTE Option um €20 freischalten lassen im Shop.
Ich bekomme kein 4G zustande, auch wenn ich vor einer sich im Betrieb befindenden LTE Station stehe.
Weder im Shop noch auf unserer Hotline, sowie am technischen Support kann mir jemand helfen.
Gibt es andere APN- bzw Proxyeinstellungen? Seit Mittag versuche ich durch Telefonate die Geschwindigkeit 4G zu erreichen. Auskennt sich kaum jemand und einen versprochenen Rückruf bekam ich bis jetzt noch nicht.
Das Paket ist freigeschalten lt Shop und Support, das Gerät ist 4G fähig, benutzt wird es im Moment in Innsbruck. Das Gerät wurde bereit mehrmals ab- und angeschalten, sowie vom technischen Support meine Nr. aus dem Netz aus- und wieder eingebucht.
Ich warte nun hier auf Hilfe.
Danke
edit: Thema verschoben und Betreff angepasst
Benutzerebene 7
Hi,
ich weiß nicht ob das hilft, da ich nicht ganz sicher bin, ob es überhaupt etwas damit zu hat, bzw. etwas damit zu tun haben kann, aber ich meine irgendwo mal einen Thread mitverfolgt zu haben, wo es um ein ähnliches Problem beim iPhone 5 geht.
Dadurch, dass beim iPhone 5 LTE zwar technisch möglich ist, aber aufgrund der fehlenden Frequenz nicht zur Verfügung steht, wird dies irgendwie durch die Netzbetreibereinstellungen bewusst blockiert. Bemerkbar machte sich dies dort so, dass der Schalter "LTE an/aus" im Menü nicht verfügbar war und man nur "3G an/aus" wählen konnte (ist bei meinem Telefon beispielsweise auch so).
Vielleicht besteht die Möglichkeit, dass es beim Nokia Lumia 920 ähnlich ist.
Sry, falls das Blödsinn ist oder gar nichts damit zu tun hat, oder das zwar stimmt, aber eben auf die APN Einstellungen zurückzuführen wäre, nach denen du ja schon fragst, aber das ist mir gerade so spontan dazu eingefallen. Wie man diese bei Nokia aktualisiert, weiß ich jedoch leider nicht.
LG Markus
ich weiß nicht ob das hilft, da ich nicht ganz sicher bin, ob es überhaupt etwas damit zu hat, bzw. etwas damit zu tun haben kann, aber ich meine irgendwo mal einen Thread mitverfolgt zu haben, wo es um ein ähnliches Problem beim iPhone 5 geht.
Dadurch, dass beim iPhone 5 LTE zwar technisch möglich ist, aber aufgrund der fehlenden Frequenz nicht zur Verfügung steht, wird dies irgendwie durch die Netzbetreibereinstellungen bewusst blockiert. Bemerkbar machte sich dies dort so, dass der Schalter "LTE an/aus" im Menü nicht verfügbar war und man nur "3G an/aus" wählen konnte (ist bei meinem Telefon beispielsweise auch so).
Vielleicht besteht die Möglichkeit, dass es beim Nokia Lumia 920 ähnlich ist.
Sry, falls das Blödsinn ist oder gar nichts damit zu tun hat, oder das zwar stimmt, aber eben auf die APN Einstellungen zurückzuführen wäre, nach denen du ja schon fragst, aber das ist mir gerade so spontan dazu eingefallen. Wie man diese bei Nokia aktualisiert, weiß ich jedoch leider nicht.
LG Markus
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
22 January 2013
Hallo EisbaerS,
willkommen in der Community!
Ich bin mir ziemlich sicher, dass es um eine andere Rufnummer als jene geht, unter der du hier registriert bist: Um mir das anzusehen, ändere bitte die Rufnummer unter deinen Daten im mein A1 Bereich!
Ohne die Rufnummer zu kennen, kann ich leider nicht viel dazu sagen. Es wäre möglich, dass der Service für die LTE Nutzung einfach noch nicht in allen Datenbanken eingetragen ist - das kann manchmal vorkommen. Um das zu überprüfen, bitte an das A1 Service Team 0800 664 100 wenden.
Mit dem Nokia Lumia 920 ist die LTE Nutzung in Österreich - anders als beim iPhone 5 - übrigens möglich. Und die APN Einstellungen sind immer gleich, egal ob du GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA oder LTE nutzt!
lg,
Christian
willkommen in der Community!
Ich bin mir ziemlich sicher, dass es um eine andere Rufnummer als jene geht, unter der du hier registriert bist: Um mir das anzusehen, ändere bitte die Rufnummer unter deinen Daten im mein A1 Bereich!
Ohne die Rufnummer zu kennen, kann ich leider nicht viel dazu sagen. Es wäre möglich, dass der Service für die LTE Nutzung einfach noch nicht in allen Datenbanken eingetragen ist - das kann manchmal vorkommen. Um das zu überprüfen, bitte an das A1 Service Team 0800 664 100 wenden.
Mit dem Nokia Lumia 920 ist die LTE Nutzung in Österreich - anders als beim iPhone 5 - übrigens möglich. Und die APN Einstellungen sind immer gleich, egal ob du GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA oder LTE nutzt!
lg,
Christian
Da die Nr. nicht verändert werden kann, dies ist der betroffene Account.
Aktuell fehlt es anscheinend im HSS?!
Danke für den Support.
Aktuell fehlt es anscheinend im HSS?!
Danke für den Support.
eventuell ist das gemeint:
HSS – Home Subscriber Server
The Home Subscriber Server (HSS), or User Profile Server Function (UPSF), is a master user database that supports the IMS network entities that actually handle calls. It contains the subscription-related information (subscriber profiles), performs authentication and authorization of the user, and can provide information about the subscriber's location and IP information. It is similar to the GSM Home Location Register (HLR) and Authentication Centre (AuC).
HSS – Home Subscriber Server
The Home Subscriber Server (HSS), or User Profile Server Function (UPSF), is a master user database that supports the IMS network entities that actually handle calls. It contains the subscription-related information (subscriber profiles), performs authentication and authorization of the user, and can provide information about the subscriber's location and IP information. It is similar to the GSM Home Location Register (HLR) and Authentication Centre (AuC).
Über Woche ist die LTE Anmeldung her, man möchte mir helfen, doch niemand kann?!
Bezahlen muss ich trotzdem?
Bezahlen muss ich trotzdem?
Seit eben funktioniert die LTE Verbindung.
Wie sieht das nun verrechnungsmässig aus?
Betreff korrigiert.
Wie sieht das nun verrechnungsmässig aus?
Betreff korrigiert.
- Stein der Weisen
- 3604 Antworten
-
29 January 2013
Hallo eisbaer_s!
Danke für deine Info. Es freut uns, dass der Fehler behoben wurde und es wieder funktioniert. Was die Sache mit der Verrechnung betrifft, meldest du dich am besten einfach bei unseren KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100.
Liebe Grüße,
Alexandra
Betreff korrigiert.
Danke für deine Info. Es freut uns, dass der Fehler behoben wurde und es wieder funktioniert. Was die Sache mit der Verrechnung betrifft, meldest du dich am besten einfach bei unseren KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100.
Liebe Grüße,
Alexandra
Betreff korrigiert.
Benutzerebene 3
lad dir mal die speedtest.net app runter und zeig uns was du so zusammen bekommst. indoor/outdoor vergleich wär intressant 😉
"wieder" ist gut ;)
hmm, hab ein paar gemacht heute und sieht gut aus.
outdoor-test heute nach erfreuter aktivierung:
A detailed image for this result can be found here:http://www.speedtest.net/wp/200826.pngTest Date: 29.01.2013 08:17:16Connection Type: CellularServer: SalzburgDownload: 72,23 MbpsUpload: 16,32 MbpsPing: 81 msExternal IP: 89.***.***.***Internal IP: 10.**.*.***Ookla operates Speedtest.net using a massive global infrastructure to minimize the impact of Internet congestion and latency. With millions of tests performed every day across hundreds of servers, Speedtest.net is the ultimate resource for bandwidth testing and related information. Visit http://www.speedtest.net today to find out why.
zu Hause vor kurzem:
A detailed image for this result can be found here:http://www.speedtest.net/wp/206985.pngTest Date: 29.01.2013 19:19:20Connection Type: CellularServer: SalzburgDownload: 65,01 MbpsUpload: 14,62 MbpsPing: 66 msExternal IP: 89.***.***.***Internal IP: 10.**.*.***Ookla operates Speedtest.net using a massive global infrastructure to minimize the impact of Internet congestion and latency. With millions of tests performed every day across hundreds of servers, Speedtest.net is the ultimate resource for bandwidth testing and related information. Visit http://www.speedtest.net today to find out why.
allerdings war mein akku in 3 std "leergesaugt" (3 speedtests und paar textmails, noch nichts besonderes) hihi
hmm, hab ein paar gemacht heute und sieht gut aus.
outdoor-test heute nach erfreuter aktivierung:
A detailed image for this result can be found here:http://www.speedtest.net/wp/200826.pngTest Date: 29.01.2013 08:17:16Connection Type: CellularServer: SalzburgDownload: 72,23 MbpsUpload: 16,32 MbpsPing: 81 msExternal IP: 89.***.***.***Internal IP: 10.**.*.***Ookla operates Speedtest.net using a massive global infrastructure to minimize the impact of Internet congestion and latency. With millions of tests performed every day across hundreds of servers, Speedtest.net is the ultimate resource for bandwidth testing and related information. Visit http://www.speedtest.net today to find out why.
zu Hause vor kurzem:
A detailed image for this result can be found here:http://www.speedtest.net/wp/206985.pngTest Date: 29.01.2013 19:19:20Connection Type: CellularServer: SalzburgDownload: 65,01 MbpsUpload: 14,62 MbpsPing: 66 msExternal IP: 89.***.***.***Internal IP: 10.**.*.***Ookla operates Speedtest.net using a massive global infrastructure to minimize the impact of Internet congestion and latency. With millions of tests performed every day across hundreds of servers, Speedtest.net is the ultimate resource for bandwidth testing and related information. Visit http://www.speedtest.net today to find out why.
allerdings war mein akku in 3 std "leergesaugt" (3 speedtests und paar textmails, noch nichts besonderes) hihi
Benutzerebene 3
Nice!! Das sind ja ordentliche Geschwindigkeiten.
Akku und LTE vertragen sich halt nicht besonders. Du kannst generell tap + send ausschalten und die Hintergrundanwendungen dezimieren. Damit sind zumindest einige stromfresser beseitigt ????
Akku und LTE vertragen sich halt nicht besonders. Du kannst generell tap + send ausschalten und die Hintergrundanwendungen dezimieren. Damit sind zumindest einige stromfresser beseitigt ????
Benutzerebene 1
Tja bei mir hat sich LTE den geist aufgegeben einbuchen kann ich verwenden auch nur die geschwindigkeit ist katastrophal max 16down/8up da ist ja fast DC Hspa+ schneller (leider ähnliche werte wie LTE) hab schon A1 angerufen die haben einstellungen gemacht aber nicht viel geholfen weiss nicht was ich noch tuen soll 😞
- Stein der Weisen
- 4474 Antworten
-
26 June 2013
Servus braveheart82,
nehme an, es geht hier nicht um deine Vertragsadresse (?). Dort gibt es jedenfalls keine LTE Netzabdeckung.
Wir prüfen diese natürlich gerne noch einmal genau für dich, schreib uns am besten mit genauen Angaben zu deinem Standort über http://www.a1.net/kontaktformular.
lg
Thomas
nehme an, es geht hier nicht um deine Vertragsadresse (?). Dort gibt es jedenfalls keine LTE Netzabdeckung.
Wir prüfen diese natürlich gerne noch einmal genau für dich, schreib uns am besten mit genauen Angaben zu deinem Standort über http://www.a1.net/kontaktformular.
lg
Thomas
Benutzerebene 4
LTE bringt dir nix wenn A1 den Speed nicht liefern kann.
Ich hatte Anfangs im LTE Netz meistens so 60mBit, seit paar Wochen nie mehr wie 15mBit gehabt. Vlt geizt A1 ja an der Bandbreite. Und auch die 64kbit die man nach Verbrauch der Daten nur noch hat sind in wirklichkeit ca. 5 kb. So viel halt das man nicht mal mehr Surfen kann und sich der Kunde zu den superteuren Tarifen nochmal zusätzlich 10€ für nen lappiges GB bezahlt....
Ich hatte Anfangs im LTE Netz meistens so 60mBit, seit paar Wochen nie mehr wie 15mBit gehabt. Vlt geizt A1 ja an der Bandbreite. Und auch die 64kbit die man nach Verbrauch der Daten nur noch hat sind in wirklichkeit ca. 5 kb. So viel halt das man nicht mal mehr Surfen kann und sich der Kunde zu den superteuren Tarifen nochmal zusätzlich 10€ für nen lappiges GB bezahlt....
Benutzerebene 1
Nein es ist nicht an meiner Adresse ich wäre froh wenn dort überhaupt eine anständige Empfang habe die verschlechtert sich immer mehr, hoffe durch Orange Mast die bei mir keine 1km entfernt ist frei wird A1 übernimmt sonst schaut es schlecht aus für mich.
Also eigentliches Problem, hab empfang mit LTE voll in wien. als ich mein Handy Nokia LUMIA 920 gekauft hab inkl Micro SIM Funktionierte am 1 Tag ca 85down/27up dann hat das Handy den Geist aufgegeben also neues Handy geholt dann nochmals probiert wieder knapp 90down/25up tja nacht 1-2 wochen später merkte ich dass ich mein 1 GB verbraucht habe und jetzt gerade mal 16/8 schaffe frag nicht wie. Tja seitdem sense nie mehr als 16/7-9 gekommen mir ist aufgefallen auf telekom-presse.at das auch dort Lumia 925 nicht mehr schafft als Galaxy S4 also da passt was nicht sollte man mal genauer beobachten http://www.telekom-presse.at/Vergleich_Nokia_Lumia_925_vs_Samsung_Galaxy_S4_vs_Apple_iPhone_5.id.26495.htm
Also eigentliches Problem, hab empfang mit LTE voll in wien. als ich mein Handy Nokia LUMIA 920 gekauft hab inkl Micro SIM Funktionierte am 1 Tag ca 85down/27up dann hat das Handy den Geist aufgegeben also neues Handy geholt dann nochmals probiert wieder knapp 90down/25up tja nacht 1-2 wochen später merkte ich dass ich mein 1 GB verbraucht habe und jetzt gerade mal 16/8 schaffe frag nicht wie. Tja seitdem sense nie mehr als 16/7-9 gekommen mir ist aufgefallen auf telekom-presse.at das auch dort Lumia 925 nicht mehr schafft als Galaxy S4 also da passt was nicht sollte man mal genauer beobachten http://www.telekom-presse.at/Vergleich_Nokia_Lumia_925_vs_Samsung_Galaxy_S4_vs_Apple_iPhone_5.id.26495.htm
- Stein der Weisen
- 4474 Antworten
-
17 July 2013
Servus Braveheart,
vielleicht ist bei deiner Nummer noch irgendeine Art von Drosselung aktiv. Bitte ruf beim A1 Service Team 0800 664 100 an, meine KollegInnen prüfen das gerne für dich.
lg
Thomas
vielleicht ist bei deiner Nummer noch irgendeine Art von Drosselung aktiv. Bitte ruf beim A1 Service Team 0800 664 100 an, meine KollegInnen prüfen das gerne für dich.
lg
Thomas
Antworten
Nicht gefunden, wonach du suchst?
Nicht den Mut verlieren! Eröffne einfach ein neues Thema mit deiner Frage und hol dir die Antworten!
Neues Thema eröffnen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.