Hallo liebe Community!
Ich habe vor 2 Tagen mein Lumia 950 direkt von A1 (über die Homepage bestellt) erhalten. Als begeisterter Windows Phone / Mobile Nutzer hatte ich schon lange darauf gewartet. Ich hatte auch Windows 10 Mobile ohne große Probleme sehr lange auf meinem 930 genutzt.
Leider dämpften meine letzten 2 Tage mit dem Gerät die Euphorie etwas.
Ich habe mir einige Tests durchgelesen und auch auf Youtube einige Reviews angesehen, auch von Leuten, die sich die "Wahrheit" sagen trauen, wenn etwas nicht passt an den Geräten usw, konnte aber bisher oft nur positive Sachen lesen / sehen / hören.
Mit meinem Gerät verhält sich das nun etwas anders.
Mein erstes und allerschlimmstes Problem ist der Akku. 3000mAh sind nicht ohne. Nur kann ich meinem Akku gefühlt im Sekundentakt zusehen wie er immer weniger wird.
ICh habe mein Gerät noch nicht einmal gänzlich eingerichtet und angepasst. Heute über Nacht laden lassen sitze ich nun 1 Stunde nach abstecken schon mit 80% Akku da.
Weiters ist das Gerät immer warm. (Vermutung auf einer App im Hintergrund, habe deswegen schon 2 mal einen Hard Reset durchgeführt. 1x um überhaupt das neue 10586.36 Build zu erhalten und danach nochmal eben wegen Akku und Wärmeentwicklung)
Als nächstes Schmieren bei mir öfters die Apps ab. Das Build mit dem das Gerät ausgelifert wurde hatte das sogar in den Einstellungen. Schwarzer Bildschirm, mit "Fortsetzen..." und plötzlich wieder der Homescreen.
In den Einstellungen passiert das seit dem Update nicht mehr, aber in mehreren verschiedenen Apps kommt es noch recht häufig vor.
DA ich die Kamere viel verwende, diese beim 930 und 920 schon gut war, und diese jetzt ja noch besser sein soll verwende ich diese sehr oft. Nur leider wenn man 2-3 Bilder geschossen hat passiert es auch hier, dass das Bild einfach nicht gespeichert wird, und wieder mit dem Bildschirm "Fortsetzen..." der Homescreen auftaucht.
Ich weiß nun nicht mehr was ich machen soll. Am liebsten würde ich es entweder zurückgeben, oder vorher noch sicherheitshalber austauschen (trotzdem wieder auf ein 950) da ich davon ausgehe, dass dieses Gerät einfach einen "Deppscher" hat.
LEider habe ich Angst davor es in den A1 Store zu bringen da ich dann sicher zu hören bekomme: "JA das müssen wir zur Reparatur einschicken", und das Gerät dann nach gut einem Monat mit "Software Reset durchgeführt" zurückbekomme. DAnke das kann ich selber auch. MS gibt mir alle Tools dazu.
Ich hoffe dass mir hier eventuell nun jemand helfen kann.
Seite 2 / 2
Benutzerebene 7
+6
Hallo ph0enX,
danke, dass du deine Erfahrungen der letzen Zeit mit uns geteilt hast. Es ist leider ein Beispiel, wie es nicht laufen soll in unseren A1 Shops. Ich gebe dein Feedback auf jeden Fall weiter um unseren Service zu verbessern. Es freut mich aber, dass meine Kollegin an der Serviceline deine Erfahrungen wieder in ein besseres Licht rücken konnte :)
Ich wünsche dir, dass du mit deinem nächsten Gerät mehr Glück hast.
Lg Kornelia
danke, dass du deine Erfahrungen der letzen Zeit mit uns geteilt hast. Es ist leider ein Beispiel, wie es nicht laufen soll in unseren A1 Shops. Ich gebe dein Feedback auf jeden Fall weiter um unseren Service zu verbessern. Es freut mich aber, dass meine Kollegin an der Serviceline deine Erfahrungen wieder in ein besseres Licht rücken konnte :)
Ich wünsche dir, dass du mit deinem nächsten Gerät mehr Glück hast.
Lg Kornelia
+9
- Elite
- 3907 Antworten
-
22 January 2016
A1_Kornelia schrieb:Hallo @ph0enX,...und es wird Ihn Freuen, dass es doch auch A1-Engerln hier gibt, die mitlesen (Zuhören)!.;)
danke, dass du deine Erfahrungen der letzen Zeit mit uns geteilt hast. Es ist leider ein Beispiel, wie es nicht laufen soll in unseren A1 Shops. Ich gebe dein Feedback auf jeden Fall weiter um unseren Service zu verbessern. Es freut mich aber, dass meine Kollegin an der Serviceline deine Erfahrungen wieder in ein besseres Licht rücken konnte :)
Ich wünsche dir, dass du mit deinem nächsten Gerät mehr Glück hast.
Lg Kornelia
DANKE!.
Ja das tut es
Eine Frage habe ich aber noch .
Ich musste ja, damit ich meine Mobilpoints einsetzen kann eine Mobilpoints Gebühr von 19,99 bezahlen. Da ich das Gerät diesmal ja nicht tauschen lasse, sondern zurückgehen lasse werden mir diese 19,99 zusätzlich zu meinen rund 300€ und den 14500 Mobilpoints auch wieder erstattet?
Obwohl ich ja ehrlich sagen muss, dass ich das nicht verstehe warum das letztes Jahr eingeführt wurde. Ich sammle Treuepunkte bei A1 und wenn ich diese Treuepunkte, als treuer Kunde einsetzen möchte muss ich 20€ bezahlen und das trotz, dass ich mich mit dem Einsatz von Punkten wieder um 24 Monate binde... Das finde ich ja doch ein wenig frech.
Ich würde es verstehen, wenn man den Kunden die Wahl ließe:
Eintweder: Ich hole mir ein neues Handy mit Mobilpoints. Ich bin bereit mich wieder zu binden, also zahle ich nicht die 20€ für den Einsatz von Mobilpoints.
ODER: Ich möchte mich nicht durch den Einsatz von Mobilpoints binden, also zahle ich lieber die 20€ Mobilpoints Gebühr.
Aber beides auf einmal finde ich ein wenig frech muss ich ganz ehrlich sagen.
Eine Frage habe ich aber noch .
Ich musste ja, damit ich meine Mobilpoints einsetzen kann eine Mobilpoints Gebühr von 19,99 bezahlen. Da ich das Gerät diesmal ja nicht tauschen lasse, sondern zurückgehen lasse werden mir diese 19,99 zusätzlich zu meinen rund 300€ und den 14500 Mobilpoints auch wieder erstattet?
Obwohl ich ja ehrlich sagen muss, dass ich das nicht verstehe warum das letztes Jahr eingeführt wurde. Ich sammle Treuepunkte bei A1 und wenn ich diese Treuepunkte, als treuer Kunde einsetzen möchte muss ich 20€ bezahlen und das trotz, dass ich mich mit dem Einsatz von Punkten wieder um 24 Monate binde... Das finde ich ja doch ein wenig frech.
Ich würde es verstehen, wenn man den Kunden die Wahl ließe:
Eintweder: Ich hole mir ein neues Handy mit Mobilpoints. Ich bin bereit mich wieder zu binden, also zahle ich nicht die 20€ für den Einsatz von Mobilpoints.
ODER: Ich möchte mich nicht durch den Einsatz von Mobilpoints binden, also zahle ich lieber die 20€ Mobilpoints Gebühr.
Aber beides auf einmal finde ich ein wenig frech muss ich ganz ehrlich sagen.
Benutzerebene 7
+6
Okay, dann ist alles Klar :)
Danke
Danke
Hi nochmals!
Ich habe leider keinen passenden Bereich im Forum gefunden, wo ich meine Frage reinstellen kann, also poste ich hier nochmal.
Durch den bisher geschilderten Fall hatte ich ja viel Kontakt mit der Serviceline. Auch vorige Woche wieder um den Status meiner Rücksendung abzufragen.
Und dabei ist mir im Laufe dieser Geschichte etwas aufgefallen, das mir persönlich nicht so ganz gefällt. Ich weiß nicht ob ich mit meinem Empfinden alleine da stehe, oderwie es anderen Leuten in dieser Situation geht, aber mir ist in 3 von 10 Fällen aufgefallen, dass hier immer nach einer Bewertung "gesudert" wird.
"Noch eine Sache Herr *****. Innerhalb von 24 Stunden werden Sie eine SMS erhalten bei der Sie meine Serviceleistung bewerten können. Uber eine neuner oder zehner Bewertung würde ich mich sehr freuen"
Ich weiß persönlich nicht was ich davon halten soll. Immer wenn ich so einen Servicemitarbeiter dran habe, der am Schluss nach einer guten BEwertung "penzt" kann ich das komplette vorherige Gespräch nicht mehr ernst nehmen. Außerdem habe ich bisher auch noch nie eine SMS bekommen. Nur wenn ich im A1 Shop war und etwas am Vertrag geändert habe, etwas gekauft habe usw.
Wenn ich eine SMS erhalten sollte, und ich den Mitarbeiter bewerten soll, dann mach ich das auch. Ich brauch dazu nicht jemanden, der mich noch erinnert, dass ich ihn doch bitte bitte gut bewerten soll.
Hat mir der Service gefallen, und bin ich zufrieden werde ich das auch so bewerten. Ich weiß nicht ob das von A1 so gewollt ist, aber ich kann es mir persönlich nicht vorstellen, da der Großteil mit dem ich zu tun gehabt habe, sich so nicht verhalten hat.
Mittlerweile bin ich dazu verleitet, wenn jemand so anfängt einfach aufzulegen...
Wie findet ihr das? Übertreibe ich ein wenig? Oder findet ihr es richtig, dass man noch dazu aufgefordert wird "doch ja bitte eine super super bewertung abzugeben"
Was es für mich noch etwas unglaubwürdiger macht ist ja, dass ich danach noch nie eine SMS bekommen hatte. 🙂
Ich habe leider keinen passenden Bereich im Forum gefunden, wo ich meine Frage reinstellen kann, also poste ich hier nochmal.
Durch den bisher geschilderten Fall hatte ich ja viel Kontakt mit der Serviceline. Auch vorige Woche wieder um den Status meiner Rücksendung abzufragen.
Und dabei ist mir im Laufe dieser Geschichte etwas aufgefallen, das mir persönlich nicht so ganz gefällt. Ich weiß nicht ob ich mit meinem Empfinden alleine da stehe, oderwie es anderen Leuten in dieser Situation geht, aber mir ist in 3 von 10 Fällen aufgefallen, dass hier immer nach einer Bewertung "gesudert" wird.
"Noch eine Sache Herr *****. Innerhalb von 24 Stunden werden Sie eine SMS erhalten bei der Sie meine Serviceleistung bewerten können. Uber eine neuner oder zehner Bewertung würde ich mich sehr freuen"
Ich weiß persönlich nicht was ich davon halten soll. Immer wenn ich so einen Servicemitarbeiter dran habe, der am Schluss nach einer guten BEwertung "penzt" kann ich das komplette vorherige Gespräch nicht mehr ernst nehmen. Außerdem habe ich bisher auch noch nie eine SMS bekommen. Nur wenn ich im A1 Shop war und etwas am Vertrag geändert habe, etwas gekauft habe usw.
Wenn ich eine SMS erhalten sollte, und ich den Mitarbeiter bewerten soll, dann mach ich das auch. Ich brauch dazu nicht jemanden, der mich noch erinnert, dass ich ihn doch bitte bitte gut bewerten soll.
Hat mir der Service gefallen, und bin ich zufrieden werde ich das auch so bewerten. Ich weiß nicht ob das von A1 so gewollt ist, aber ich kann es mir persönlich nicht vorstellen, da der Großteil mit dem ich zu tun gehabt habe, sich so nicht verhalten hat.
Mittlerweile bin ich dazu verleitet, wenn jemand so anfängt einfach aufzulegen...
Wie findet ihr das? Übertreibe ich ein wenig? Oder findet ihr es richtig, dass man noch dazu aufgefordert wird "doch ja bitte eine super super bewertung abzugeben"
Was es für mich noch etwas unglaubwürdiger macht ist ja, dass ich danach noch nie eine SMS bekommen hatte. 🙂
+9
- Elite
- 3907 Antworten
-
2 February 2016
Hallo
Auch mir ist diese "Eigenart" aufgefallen!.
Bin auch der Meinung, dass sich dieses "Aufdrengen" eher nicht schickt, den wenn ich mit den Service zufrieden bin, werde ich dies sicher kundtun (egal ob per Telefon oder hier).
Auch wenn ich nicht zufrieden bin werde ich dies Kundtun!.
(Meine Meinung dazu).
Auch mir ist diese "Eigenart" aufgefallen!.
Bin auch der Meinung, dass sich dieses "Aufdrengen" eher nicht schickt, den wenn ich mit den Service zufrieden bin, werde ich dies sicher kundtun (egal ob per Telefon oder hier).
Auch wenn ich nicht zufrieden bin werde ich dies Kundtun!.
(Meine Meinung dazu).
ph0enX
hab dazu bisher noch keine Beschwerden bekommen, aber kann durchaus nachvollziehen, was du meinst. Die eine oder andere Unmutsäßerung über die Bewertungen und Nachfragen per SMS an sich habe ich schon gelesen. Aber dass man quasi im Gespräch schon darauf gedrängt wird noch nicht. Das ist dann natürlich auch ganz und gar nicht der Sinn der Sache.
Verstehe ich das richtig, dass dir das mehrmals passiert ist bei verschiedenen KollegInnen?
Dem Thema nach zu schließen glaube ich auch nicht, dass du zu extremer Dankbarkeit Anlass hattest und hartnäckig nachgefragt hast, ob es denn nicht irgendetwas gibt, was du deinerseits für die KollegInnen tun kannst...
Aber solche SMS gibt es, ähnliche Bewertungen haben wir an allen Stellen, wo du mit dem Kundenservice zu tun haben kannst. Aber nicht automatisch nach jedem Gespräch. In der Community kann auch ein Popup aufgehen mit Bewertung von 1-10.
lg
Hermann
hab dazu bisher noch keine Beschwerden bekommen, aber kann durchaus nachvollziehen, was du meinst. Die eine oder andere Unmutsäßerung über die Bewertungen und Nachfragen per SMS an sich habe ich schon gelesen. Aber dass man quasi im Gespräch schon darauf gedrängt wird noch nicht. Das ist dann natürlich auch ganz und gar nicht der Sinn der Sache.
Verstehe ich das richtig, dass dir das mehrmals passiert ist bei verschiedenen KollegInnen?
Dem Thema nach zu schließen glaube ich auch nicht, dass du zu extremer Dankbarkeit Anlass hattest und hartnäckig nachgefragt hast, ob es denn nicht irgendetwas gibt, was du deinerseits für die KollegInnen tun kannst...
Aber solche SMS gibt es, ähnliche Bewertungen haben wir an allen Stellen, wo du mit dem Kundenservice zu tun haben kannst. Aber nicht automatisch nach jedem Gespräch. In der Community kann auch ein Popup aufgehen mit Bewertung von 1-10.
lg
Hermann
+9
- Elite
- 3907 Antworten
-
5 February 2016
Hallo
Nicht nur dem User ist dies scheinbar wiederfahren, auch mir ist dieses mehrmals "Aufgedrängt" worden.
Während dem Telefonat wird man schon darauf angesprochen eine Bewertung zu dem Geprechspartner abzugeben ob man zufrieden war oder nicht.
Nicht alle MitarbeiterInen tun dies, aber einige (leider)!.
Nicht nur dem User ist dies scheinbar wiederfahren, auch mir ist dieses mehrmals "Aufgedrängt" worden.
Während dem Telefonat wird man schon darauf angesprochen eine Bewertung zu dem Geprechspartner abzugeben ob man zufrieden war oder nicht.
Nicht alle MitarbeiterInen tun dies, aber einige (leider)!.
Hallo Hermann!
Danke für deine Antwort. Die Nachfrage per SMS stört mich im Prinzip ja nicht. Diesbezüglich gebe ich gerne Feedback positives, sowie negatives. Je nachdem wie ich das Gespräch empfunden habe.
Also von den gut 10-11 mal, die ich nun in den letzten 2 Monaten telefoniert habe ist es mir bei 3 Kollgene schon passiert.
Es ist ja nicht so dass man regelrecht bedrängt wird. Nur wenn ich mit dem Kollegen ein normales un positives Gespräch habe, er mich aber noch vor dem Beenden, also Auflegen, darauf anspricht, dass er wenn alles gepasst hat, doch gerne eine neuner oder zehner Bewertung haben möchte. Dann ist für mich persönlich, die Seriösität des vorhergegangenen GEspräches nicht mehr gegeben. Denn dann bekomme ich als Kudne das Gefühl, dass mir der Kollege nur Honig ums Maul geschmiert hat, damit ich ihn positiv bewerte.
DAs kann natürlich auch bei Kollegen passieren, die nicht hinterher noch fragen, Keine Frage. Jedoch kommt es einem da dann nicht so vor ;)
Aber bezüglich dem Rücksendethema, bin ich derweil schon etwas ungeduldig, wann denn nun endlich meine Rückerstattung daherkommt.
Ich habe jetzt das 2. Lumia schon retourniert, und ist auch am 25.1. eingetroffen, aber Rückmeldung über den Status habe ich leider immer noch nicht.
Ein neues Gerät habe ich mir schon ausgesucht, aber kann es eben nicht bestellen, da mein Geld, die GEbühr und meine Mobilpoints noch immer nicht retourniert wurden.
Mir wurde an mehreren Stellen gesagt dass es "bis zu" 14 Tagen dauern kann. Derweil scheint der Status aber "mindestens" 14 Tage 😞
Danke für deine Antwort. Die Nachfrage per SMS stört mich im Prinzip ja nicht. Diesbezüglich gebe ich gerne Feedback positives, sowie negatives. Je nachdem wie ich das Gespräch empfunden habe.
Also von den gut 10-11 mal, die ich nun in den letzten 2 Monaten telefoniert habe ist es mir bei 3 Kollgene schon passiert.
Es ist ja nicht so dass man regelrecht bedrängt wird. Nur wenn ich mit dem Kollegen ein normales un positives Gespräch habe, er mich aber noch vor dem Beenden, also Auflegen, darauf anspricht, dass er wenn alles gepasst hat, doch gerne eine neuner oder zehner Bewertung haben möchte. Dann ist für mich persönlich, die Seriösität des vorhergegangenen GEspräches nicht mehr gegeben. Denn dann bekomme ich als Kudne das Gefühl, dass mir der Kollege nur Honig ums Maul geschmiert hat, damit ich ihn positiv bewerte.
DAs kann natürlich auch bei Kollegen passieren, die nicht hinterher noch fragen, Keine Frage. Jedoch kommt es einem da dann nicht so vor ;)
Aber bezüglich dem Rücksendethema, bin ich derweil schon etwas ungeduldig, wann denn nun endlich meine Rückerstattung daherkommt.
Ich habe jetzt das 2. Lumia schon retourniert, und ist auch am 25.1. eingetroffen, aber Rückmeldung über den Status habe ich leider immer noch nicht.
Ein neues Gerät habe ich mir schon ausgesucht, aber kann es eben nicht bestellen, da mein Geld, die GEbühr und meine Mobilpoints noch immer nicht retourniert wurden.
Mir wurde an mehreren Stellen gesagt dass es "bis zu" 14 Tagen dauern kann. Derweil scheint der Status aber "mindestens" 14 Tage 😞
Da ich nicht noch ein extra Thema aufmachen will, schreibe ich nun hier.
Ich hoffe, dass mir jemand von A1 ( oder , etc) eine Antwort geben kann...
Am 25.1. ist das Gerät bei A1 eingetroffen. Mir ist öfter gesagt worden, dass es bis zu 14 Tage dauern kann. Diese 14 Tage sind heute aus.
Weder Mobilpoints, noch Geld sind rückerstattet worden. Ich hab nichtmal eine Statusinformation von A1 erhalten. Dass das Gerät eingetroffen ist am 25. weiß ich auch nur durch das Paket Tracking.
Ich war jetzt lange geduldig, aber ich will endlich etwas für mein Geld haben!!
Seit nun fast 3 Monaten hat nun A1 324€+19.99€+14500 Mobilpoints von mir und ich sitze hier IMMER NOCH mit meinem alten Gerät.
Ich war jetzt lange genug geduldig, aber ich will nun endlich eine Lösung. Ich will noch DIESE WOCHE mein neues Gerät in Empfang nehmen! Es kann nicht sein, dass man nichtmal eine Verständigung bekommt, wenn das Gerät eingetroffen ist, oder sonstwas.
Bei großen Shops ist es doch auch möglich, dass wenn man etwas retourniert, dass das Geld zurückgebucht wird, sobald die Firma das Gerät in Empfang genommen hat! Und diese Firmen haben sicher mehr Rücksendungen und Kunden als A1!
Ich will nun endlich eine Lösung. Aber mir dauert diese Geschichte jetzt schon zu lange. ICH WILL JETZT EINE LÖSUNG!!!
Ich hoffe, dass mir jemand von A1 ( oder , etc) eine Antwort geben kann...
Am 25.1. ist das Gerät bei A1 eingetroffen. Mir ist öfter gesagt worden, dass es bis zu 14 Tage dauern kann. Diese 14 Tage sind heute aus.
Weder Mobilpoints, noch Geld sind rückerstattet worden. Ich hab nichtmal eine Statusinformation von A1 erhalten. Dass das Gerät eingetroffen ist am 25. weiß ich auch nur durch das Paket Tracking.
Ich war jetzt lange geduldig, aber ich will endlich etwas für mein Geld haben!!
Seit nun fast 3 Monaten hat nun A1 324€+19.99€+14500 Mobilpoints von mir und ich sitze hier IMMER NOCH mit meinem alten Gerät.
Ich war jetzt lange genug geduldig, aber ich will nun endlich eine Lösung. Ich will noch DIESE WOCHE mein neues Gerät in Empfang nehmen! Es kann nicht sein, dass man nichtmal eine Verständigung bekommt, wenn das Gerät eingetroffen ist, oder sonstwas.
Bei großen Shops ist es doch auch möglich, dass wenn man etwas retourniert, dass das Geld zurückgebucht wird, sobald die Firma das Gerät in Empfang genommen hat! Und diese Firmen haben sicher mehr Rücksendungen und Kunden als A1!
Ich will nun endlich eine Lösung. Aber mir dauert diese Geschichte jetzt schon zu lange. ICH WILL JETZT EINE LÖSUNG!!!
Benutzerebene 7
+6
Hallo ph0enX,
habe es kontrolliert und dir wurde wieder ein Handy zugeschickt, dass auch angenommen wurde. Bitte schick auch das zurück und gib unbedingt an, dass du vom Kauf zurücktreten willst, andernfalls erfolgt auch keine Rückzahlung oder Rückbuchung der Mobilpoints.
Lg Kornelia
habe es kontrolliert und dir wurde wieder ein Handy zugeschickt, dass auch angenommen wurde. Bitte schick auch das zurück und gib unbedingt an, dass du vom Kauf zurücktreten willst, andernfalls erfolgt auch keine Rückzahlung oder Rückbuchung der Mobilpoints.
Lg Kornelia
Da ich ja recht am Anfang geschrieben hatte, dass ich hier ale leufenden Gespräche poste hatte ich gerade wieder ein TOLLES Erlebnis und ein doch gar Emotionales Gespräch mit der Kollegin auf der Hotline.
Ich weiß nicht wer bei A1 die Rücksendescheine liest, jedoch des Lesens dürfte dieser jenige nicht möglich sein.
Denn obwohl ich dick und fett RÜCKTRITT angehakt habe, ist am Freitag ein neues Lumia 950 rausgegangen und befindet sich auf dem Postweg zu mir. :@
Nun sind mir die letzten 3 Monate hochgekommen und habe die Dame gefragt, ob das euer Ernst ist?!
Jetzt kann ich mir die Rennerei wieder antun?
Unfähige Post, Shopmitarbeiter die einem um die Blume LMAA sagen, Hotlinemitarbeiter die einfach auflegen, etc.
Es wurde mir nun geraten, dass ich das Paket nicht annehmen soll sondern sofort dem Postler wieder mitgeben soll zum Zurückschicken.
Ich habe es der Dame klar ausgedrückt und ich wiederhole mich hier auch nochmal.
Wenn das Gerät zurückgeschickt wird, dann erwarte ich, dass das Geld binnen 4 Tagen auf meinem Konto ist. Zwei - drei Tage dauert es bei der Post bis das Paket wieder angekommen ist. Abd da erwarte ich das GEld.
Ich war 3 Wochen lang SEHR geduldig und verständnisvoll, aber auch hier sage ich wieder: "So dicke habe ich es nicht, dass ich A1 mal eben 700€ hineinblase und dann ein Lotteriespiel spiele, bekommei ch beim Defekt mein Gerät, oder doch mein Geld etc.
Ich bin mächtig sauer, dass es bei einem solchen Konzern wie A1 nicht möglich ist etwas zu retournieren...
Ich bin sogar dazu verleitet, dass ich schon bald der Meinung bin, dass ihr euch die nächste Rechnung sonstwo hinschieben könnt...
Ich weiß nicht wer bei A1 die Rücksendescheine liest, jedoch des Lesens dürfte dieser jenige nicht möglich sein.
Denn obwohl ich dick und fett RÜCKTRITT angehakt habe, ist am Freitag ein neues Lumia 950 rausgegangen und befindet sich auf dem Postweg zu mir. :@
Nun sind mir die letzten 3 Monate hochgekommen und habe die Dame gefragt, ob das euer Ernst ist?!
Jetzt kann ich mir die Rennerei wieder antun?
Unfähige Post, Shopmitarbeiter die einem um die Blume LMAA sagen, Hotlinemitarbeiter die einfach auflegen, etc.
Es wurde mir nun geraten, dass ich das Paket nicht annehmen soll sondern sofort dem Postler wieder mitgeben soll zum Zurückschicken.
Ich habe es der Dame klar ausgedrückt und ich wiederhole mich hier auch nochmal.
Wenn das Gerät zurückgeschickt wird, dann erwarte ich, dass das Geld binnen 4 Tagen auf meinem Konto ist. Zwei - drei Tage dauert es bei der Post bis das Paket wieder angekommen ist. Abd da erwarte ich das GEld.
Ich war 3 Wochen lang SEHR geduldig und verständnisvoll, aber auch hier sage ich wieder: "So dicke habe ich es nicht, dass ich A1 mal eben 700€ hineinblase und dann ein Lotteriespiel spiele, bekommei ch beim Defekt mein Gerät, oder doch mein Geld etc.
Ich bin mächtig sauer, dass es bei einem solchen Konzern wie A1 nicht möglich ist etwas zu retournieren...
Ich bin sogar dazu verleitet, dass ich schon bald der Meinung bin, dass ihr euch die nächste Rechnung sonstwo hinschieben könnt...
Hallo, du hast gerade gepostet, als ich gerade meine Emotionale Nachricht ins Forum gehauen habe.
Was sol das bedeuten, welches auch angenommen wurde??
Ich habe kein Gerät erhalten. Es ist nichts bei mir angekommen. Kann ich dich auch direkt irgendwie erreichen, denn das nimmt ja schon ungeahnte Formen an....
Wie kann etwas angenommen sein, das noch nichtmal da ist?! Jetzt ist ja der Spaß am Höhepunkt der Geschichte!!!
Was sol das bedeuten, welches auch angenommen wurde??
Ich habe kein Gerät erhalten. Es ist nichts bei mir angekommen. Kann ich dich auch direkt irgendwie erreichen, denn das nimmt ja schon ungeahnte Formen an....
Wie kann etwas angenommen sein, das noch nichtmal da ist?! Jetzt ist ja der Spaß am Höhepunkt der Geschichte!!!
+9
- Elite
- 3907 Antworten
-
8 February 2016
ph0enX schrieb:@A1_KorneliaHallo
Hallo, du hast gerade gepostet, als ich gerade meine Emotionale Nachricht ins Forum gehauen habe.
Was sol das bedeuten, welches auch angenommen wurde??
Ich habe kein Gerät erhalten. Es ist nichts bei mir angekommen. Kann ich dich auch direkt irgendwie erreichen, denn das nimmt ja schon ungeahnte Formen an....
Wie kann etwas angenommen sein, das noch nichtmal da ist?! Jetzt ist ja der Spaß am Höhepunkt der Geschichte!!!
Kann deinen Frust etwas nachvollziehen.
Wenn das Packet als angenommen deklariert ist, gibt es zwei möglichkeiten:
1,) Das Packet wurde von einem Freund oder Bekannten übernommen und nicht weiter gegeben!.
2,) Das Packet wurde an einer Falsche Adresse zugestellt.
Dadurch gilt es als zugestellt.
Wenn dem so ist, müsste A1- eine Packet verfolgung machen, um festzustellen wo das Packet gelandet ist.
Wenn aber der Onlineshop Mitarbeiter den Hinweis "Vom Kauf zurücktretten" ignoriert hat, müsste auch dieser verantwortlich gemacht werden (meine Meinung).
Hoffe dies wird aber dennoch zu deiner Zufriedenheit und Positiv so wie raschest erledigt werden!.
Hi !
Ich hatte in der Zwischenzeit auch mit A1_Kornelia gesprochen. Sie hat da schon bei den Kollegen weiter urgiert, und nochmals eingetragen, dass ich einen Rücktritt wünsche :)
Danke nochmal dafür an dich :)
Ich hoffe, dass die Geschichte jetzt dann damit endlich bald gegessen ist, wenn ich das Paket einfach nicht annhme. Bzw habe ich den Kolleginen bei mir in der Firma schon Bescheid gegeben, dass sie das Paket nicht annehmen sollen, da es ja zu mir in die Firma geschickt wird 😉
Ich hatte in der Zwischenzeit auch mit A1_Kornelia gesprochen. Sie hat da schon bei den Kollegen weiter urgiert, und nochmals eingetragen, dass ich einen Rücktritt wünsche :)
Danke nochmal dafür an dich :)
Ich hoffe, dass die Geschichte jetzt dann damit endlich bald gegessen ist, wenn ich das Paket einfach nicht annhme. Bzw habe ich den Kolleginen bei mir in der Firma schon Bescheid gegeben, dass sie das Paket nicht annehmen sollen, da es ja zu mir in die Firma geschickt wird 😉
Seite 2 / 2
Antworten
Nicht gefunden, wonach du suchst?
Nicht den Mut verlieren! Eröffne einfach ein neues Thema mit deiner Frage und hol dir die Antworten!
Neues Thema eröffnen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.