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Hallo,

 

ich habe schon seit längerem ein Problem mit der Kamera meines HTC One und habe bemerkt, dass dieses Problem bereits ein viel diskutiertes (in div. Foren Android Foren) ist. Ursprünglich hatte HTC angenommen, dass das Problem beim Update auf Android 4.3. behoben ist. Inzwischen läuft 5.0.2. auf meinem Gerät, das Problem wird aber definitiv gravierender.

 

Scheinbar handelt es sich hier um ein Hardware Problem.

Wie wird bei A1 mit diesem Problem verfahren? Fällt das in die Gewährleistung? (was ich annehme). Wie lang kann's dauern bis man ein eingeschicktes Gerät wiederbekommt?

 

Würde mich über eine rasche Antwort freuen.

LG

Paulha
Hallo Paulha,



ob das unter die Gewährleistung fällt ist von hier aus schwer zu sagen, zumal ohne mehr Infos.



Die durchschnittliche Reparaturdauer beträgt zwei Wochen, kann aber auch etwas länger dauern. Kommmt auch darauf an, ob das Gerät von unserem Reparaturpartner repariert werden kann, oder zum Hersteller geschickt werden muss.



Wenn du dein HTC One direkt bei A1 (im A1 Shop oder online auf http://www.a1.net) gekauft hast, beraten dich meine KollegInnen im A1 Shop gerne, und schicken es je nachdem, was mehr Sinn macht, auf Garantie oder Gewährleistung ein.



Wenn du das Gerät bei einem anderen Händler gekauft hast, bitte direkt an diesen wenden.



lg

Hermann
Hallo Paulha,

 

ich habe ein One M7 und letztes Jahr im Juli, ging der Akku flöten.Bin direkt zum A1 Shop - bekam ein Leihhandy - eine Woche später war das Gerät wieder da.Interessant zum erwähnen, - mein Lila/Violett-Stich in der Kamera war auch weg.Lt. div. Foren ist dies ein Hardware Problem und wird auch gleich bei jedem "Hardware-Defekt" mitgetauscht.Anscheinend wird dort die kompl. Hauptplatine getauscht.LG

Dominik
Ich habe dasselbe Problem...ich habe es aber bereits einschicken lassen dafür habe ich auch 90 Euro bezahlt...es geht nach wie vor nicht
Hallo mrsBeate,



war das auch der Grund warum du dein Gerät hast einschicken lassen? Sollte dann so nicht sein. Bitte reklamiere die Reparatur im A1 Shop mit dem Hinweis, dass die Reparatur nicht zufriedenstellend erledigt wurde.



LG Frederic

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