HTC One Gehäuse verschoben? (Nagelneu)

  • 9 September 2013
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M
Hallo Freunde,
 
ich habe seit dem 04.09.2013 ein HTC One in silber mit Mobilepoints gekauft.
Ich habe am Abend des Kauftages festgestellt das es am unteren Rand einen Spalt gibt zwischen dem Kunststoff und dem Aluminium. Das sah ich allerdings noch nicht als so schlimm an, gestern stellte ich fest das sich der komplette Oberer Teil mit dem Diplay verschoben hat, also das Aluminium wo das Display drin sitzt. Es sieht aus als hätte man es nicht richtig montiert. Ich bin ziemlich enttäuscht da es sich um ein hochwertiges Gerät handelt. Ich möchte es nun umtauschen im Shop und ich möchte wissen ob das möglich ist. Wie gesagt, die Rechnung ist vom 04.09.2013
Ich muss dazu sagen: Das Handy ist weder runtergefallen, noch gab es sonst irgendwelche Stösse oder ähnliches, was sich natürlich auch einfach feststellen lässt.
Besten Dank
 
Jürgen

5 Antworten

M
Kann mir irgendwer helfen?
 
Danke Euch
Floridsdorfer77.
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Hallo Jürgen!

MacUser schrieb: Kann mir irgendwer helfen?
Wenn Du Dich ein wenig in Geduld übst, gibt´s sicher auch die eine oder andere Antwort. 🙂 Hier steht der Austausch der Nutzer untereinander Vordergrund.

Zum Handy:

Schau´ am besten in einem A1 Shop vorbei und reklamiere das Gerät. Ob es ausgetauscht oder doch eingeschickt wird, kann ich leider nicht vorhersehen.

Grüße

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
Raphty101
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inner halb der ersten woche geht das umtauschen auch grundsätzlich noch leichter aber das nächste mal vl online bestellen adann kannst du es nähmlich wirklich einfach zurück schicken wenn es nicht passt.
B
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Benutzerebene 4
in der Regel wird jedes Handy eingeschickt
 
Wenn du auf die Gesetzliche Gewährleistungspflicht beharrst stehen die Chancen höher es gleich ausgetauscht zu bekommen
 
Leider wissen die meisten A1 Shop Mitarbeiter bezüglich Garantie bzw. Gewährleistungspflicht nicht ausführlich bescheid
 
Im zweifelsfall verlang dass sie mit der Rechtsabteilung in Kontakt treten und lass dich wenn möglich mit jemandem von dort verbinden
 
zur Info: du musst einer Garantiereparatur nicht zustimmen - Wenn das Gerät eingeschickt wird wird es automatisch zu einer Garantiereparatur
 
Und lass dir keinesfalls einreden dass es sich um eine mechanische oder manuelle Beschädigung handelt (dann hättest du nämlich keinen Garantieanspruch - jedoch einen anspruch auf Gewährleistung wenn A1 nicht nachweisen kann das du den Schaden verursacht hast)
Also auf einen Produktionsfehler, Materialfehler bestehen
 
gibt nen ziemlich langen Tread zum Xperia Z von mir wo ich ähnliche Probleme hatte
 
vlt. liest du dir den mal vorab durch
MFG Berny_AB
M
Hallo Berny_AB
 
erst einmal ein ganz Liebes Dankeschön an Deine super Hilfe, das gilt auch für alle anderen die mir geantwortet haben.
Ich war heute schon im Shop, der sagte mir das dieses Problem kein Grund zum Umtausch wäre. Hallo!!!??? Ich war echt baff, denn es ist eindeutig das mit dem oberen Teil aus Alu wo sich das Display drin befindet, etwas nicht stimmt. Er will das mit irgendjemandem morgen telefonisch abklären und mir dann bescheid geben. Er fing auch direkt damit an es einzuschicken, was ich aber von vornherein abgelehnt habe. Ich habe ihm auch erklärt das es für mich nur einen Umtausch gibt. Des weiteren denke ich habe ich als Kunde ein Recht auf ein 100 % einwandfreies Gerät. Schliesslich wurde mit dem Kauf ja auch mein Vertrag um 3 Jahre verlängert. Er hat mir auch bestätigt das es keinerlei Sturzschäden gibt. Es sieht einfach aus als hätte man das Display nich korrekt verschraubt. Ich werde morgen wieder hingehen und auf einen Austausch bestehen, und ich werde den Laden nicht eher verlassen bis der Austausch erfolgt ist. Da bekommt mich nur noch die Polizei raus. Ich lass mich nicht so einfach abspeisen, ganz sicher nicht. Auch die Hotline sagte das es dafür einen Umtausch geben würde. Ich werde Dich auf dem laufenden halten. Und nochmals Danke.
 
LG Jürgen

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