Beantwortet

Galaxy S6 Gerät mit Transportschaden erhalten zum A1 Shop neues Gerät erhalten?

C
Rang
Hi an alle!
 
Ich habe ein Problem und zwar erhielt ich vor zwei Tagen mein neues Samsung Galaxy S6 so und gestern hab ich in der früh gemerkt das ich einen Punkt oben am Display Rand habe was vermutlich ein Staubkorn ist das bei der Produktion oder beim Transport passiert ist. Ich gehe immer sorgsam mit meine Geräte um und es ärgert mich natürlich tierisch das ich bei einem 800€ Handy das jetzt habe.
 
Kann ich direkt zum A1 Shop gehen und das Gerät gegen ein neues eintauschen? Ich habe auf einschicken und so Reparaturszeugs keine Lust da ich rein theoretisch vom Kaufvertrag zurücktreten kann und dann erst recht neu bestellen. 
Glaubt Ihr geht das? Ich habe keine Lust auf das Warten das ist bei mir das Problem ich will es einfach zuückgeben und ein neues bekommen mehr nicht.
Danke
 
MfG
icon

Beste Antwort von 21terDorfältester 24 April 2015, 09:08

Original anzeigen

13 Antworten

C
Rang
Das Staubkorn ist logischerweise unterm Glas!
21terDorfältester
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen
Croat-13 schrieb:Hi an alle!

Kann ich direkt zum A1 Shop gehen und das Gerät gegen ein neues eintauschen? Ich habe auf einschicken und so Reparaturszeugs keine Lust da ich rein theoretisch vom Kaufvertrag zurücktreten kann und dann erst recht neu bestellen.
Glaubt Ihr geht das? Ich habe keine Lust auf das Warten das ist bei mir das Problem ich will es einfach zuückgeben und ein neues bekommen mehr nicht.
Danke

MfG
Servus Croat-13

Soviel ich weiß, wenn Du es Online bestellt hast musst Du es mit zurückschicken oder vom Kaufvertrag zurücktreten ,was aber auch auch mit selbst zurückschicken verbunden ist.

Grüße 21terDorfältester
cos.renegade
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
21terDorfältester schrieb:
Croat-13 schrieb:Hi an alle!

Kann ich direkt zum A1 Shop gehen und das Gerät gegen ein neues eintauschen? Ich habe auf einschicken und so Reparaturszeugs keine Lust da ich rein theoretisch vom Kaufvertrag zurücktreten kann und dann erst recht neu bestellen.
Glaubt Ihr geht das? Ich habe keine Lust auf das Warten das ist bei mir das Problem ich will es einfach zuückgeben und ein neues bekommen mehr nicht.
Danke

MfG
Servus Croat-13

Soviel ich weiß, wenn Du es Online bestellt hast musst Du es mit zurückschicken oder vom Kaufvertrag zurücktreten ,was aber auch auch mit selbst zurückschicken verbunden ist.

Grüße 21terDorfältester
Jep. Wär ja noch schöner, Online Bonus abstauben und das Gerät dann in einem Shop holen der dadurch 0 Umsatz hat ;)

Dort wo man kauft, hat man den Service.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
C
Rang
Danke die haben es mir auch gesagt! Ich werde das Gerät zurückschicken. Muss ich das Charging Pad mitsenden? Ich will nur das Gerät im Endeffekt austauschen gegen ein neues.
21terDorfältester
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen
Croat-13 schrieb:Danke die haben es mir auch gesagt! Ich werde das Gerät zurückschicken. Muss ich das Charging Pad mitsenden? Ich will nur das Gerät im Endeffekt austauschen gegen ein neues.
Hallo Croat-13
Ich würde alles mitschicken, weil sie es vermutlich eins zu eins austauschen.

Grüße 21terDorfältester
C
Rang
Hab alles mitgeschickt was nötig sein sollte ich hoffe das A1 es morgen erhält da ich mein Gerät noch vor dem verlängerten Wochende haben möchte und dann hoffentlich auch zufrieden bin 🙂
R
hy,
glaube nicht das du es noch diese woche erhälst. Sorry!!
da ich meines vorigen Di (21.04.) zurückgeschickt habe und es bis jz noch keine antwort von a1 gegeben hat.
hab ein paar mal nachgefragt bei der hotline aber da bekam ich nur die antwort das es nicht mal bei ihnen angekommen ist, sag wir mal so der mitarbeiter sieht noch keinen eintrag im system unter meiner auftragsnummer, obwohl lt sendeverfolgung post schon am Do (23.04.) bei ihnen abgekommen ist.
 
 
 
 
C
Rang
Ja meins ist heute eingegangen bis dato noch gar nichts erhalten. Wann bearbeiten die einen Umtausch oder braucht es generell länger?
 
 
Danke
 
MfG
C
Rang
Hi,
 
habe gerade mit dem Support gechattet ein Umtausch kann unter Umständen bis zu 14 Tagen dauern! Dann sollte man meines Wissens was mir geschrieben wurde eine Benachrichtigung erhalten.
R
hy,
 
hab dienstag nochmals beim onlineshop angerufen und da wurde mir gesagt ich bekomms mitte nächster woche. ich bin gespannt!!! ab da sind dann auch die 14 tage quasi vorbei.
sollte es nicht kommen muss ich mir noch was überlegen?
R
hy,
 
hab heut das s6 wieder bekommen und der Hometaste ist wieder schief und macht "klick" geräusche.
 
jetzt schicke ich es wieder zurück und trete vom kauf zurück (lt. a1serviceline geht das noch da die ware nicht den anforderungen entspricht) und geh dann in einen a1shop und hol mir so eines. da verzichte ich lieber auf die onlinepoints!!!
 
& ich weiß der onlineshop kann nichts dafür aber die warte- und lieferzeiten sind mir einfach zu mühsam!!
C
Rang
Hi hast du ein neues Gerät bekommen? Also war alles versiegelt oder vielleicht doch das gleiche zurückbekommen?
R
hy,
 
nein war ein neues versiegeltes Handy. hab dann einbißchen nachgeforscht im internet und da haben einige das gleich problem gehabt auch nach öftern tausch, aber ich tu mir es nicht mehr an mit dem onlineshop. sie können ja nichts dafür aber es ist mir einfach zu mühsam und so hol ich mir einfach eines im a1shop persönlich und sehe es mir gleich an und kann es falls es wieder was hat gleich tauschen und muss nicht wieder den langen weg gehn.
 

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen