der Eintrag war ja auch nicht an euch gerichtet sondern an den anscheinend übderdurchschnittlich-übergroßzügig-überdrüberüberbezahlten Mitarbeitern deren Namen mit "A1_" anfangen ;)
aber @
CoSrenegade:könnt ihr mir vl mehr klarheit über die Garantiebedingungen geben?
also könnt ihr mir die Fragen in meinem Vorherigen post beantworten?den der werte Herr "Berny_AB" scheint hier nur mit mutmaßungen um sich zu werfen und scheint nicht viel Ahnung von der Marterie zu haben.
ich hatte früher ein HTC HD2 und konnte zwischen den Firmwares hin und her springen bis mir schwindlich wurde und hatte trotzdem immer noch Garantie solang ich beim Einschicken die Original-Firmware drauf hatte.
aber hier will ich ja eine ORIGINAL-Firmware von Sony raufspielen die von Sony auch schon offiziell verteilt wird.Mir ist es echt egal ob die A1-Apps dann darauf rennen oder nicht (wobei sie zu 99,9999...9% funktionieren werden) ich will doch nur die neue Firmware!
ich bin ja oft in der XDA-Community unterwegs und hab schon so einige Telefone geflasht und wage es zu behaupten das ich mich Technisch gut auskenne nur hab ich eben keine Ahnung wie das mit der Garantie ausschaut ;)
mfg ^^
ShelterZ schrieb:der Eintrag war ja auch nicht an euch gerichtet sondern an den anscheinend übderdurchschnittlich-übergroßzügig-überdrüberüberbezahlten Mitarbeitern deren Namen mit "A1_" anfangen ;)
Ich denke daß solche Spitzen gegen das Community-Team mehr als fehl am Platz sind. Oder kennst Du die Gehaltsliste unserer hier
zusätzlich tätigen A1-Engel?
Falls es zur Community und den hier herrschenden Gepflogenheiten noch Redebedarf gibt, steht dieser Thread >
Klick < zur Verfügung.
ShelterZ schrieb: könnt ihr mir vl mehr klarheit über die Garantiebedingungen geben?
Zur Garantie kann ich nichts sagen, weil ich die Garantiebedingungen von Sony nicht kenne. Von der Gewährleistung ist´s, was man so lesen kann, eindeutig: Mängel, die nicht mit einer bestimmten Behandlung zusammenhängen, müssen beseitigt werden...sprich: sie führt nicht zwangsläufig zum Verlust der Gewährleistung.
Aber es ist halt wie immer im Leben: Recht haben & dazu zu kommen sind zwei Paar Schuhe. 😉
d.h. A1 hat nichts mit der Garantie und Gewährleistung zu tun?d.h. A1 hat eig absolut keinen Grund das Update zurückzuhalten?d.h. wenn ich mir die Original Firmware von Sony für das SXZ installiere MUSS A1 auch mein Gerät annehmen und es dann anstandslos einschicken wenn dann das Gerät doch mal einen defekt haben sollte?
d.h. ich sollte auch trotzdem den selben Service und Support wie jeder andere A1-Kunde bekommen?
wo seh ich die Garantiebedingungen für mein SXZ?
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OFF-TOPIC:
oh nein! diese "Spitzen" sind noch nicht einmal ein bemerkenswerter ausschlag in einer Skaler der Messung von Überbezahltheit bei A1!wenn ich schon wem einstelle der hier für Ordnung und Aufklärung sorgt benötige ich keine freien Mitarbeiter die den bezahlten Mitarbeitern die Arbeit abnehmen und wenn, dann solltet ihr auch bezahlt werden! denn der support und die kompetenz der bezahlten Mitarbeiter scheint mir manchmal doch sehr dürftig.wie man sieht bekommt man von den A1-Mitarbeitern die hier für Aufklärung sorgen könneten nämlich keine Antwort und das find ich schlichtweg ne Frechheit!und beim Telefonsupport bekommt man zwar meistens eine äußerst nette und vl sogar angaierte Mitarbeiterin aber die muss dann trotzdem den Umweg machen und das Technische Personal um hilfe bitten nur scheint hier dann doch einiges an Information verloren zu gehen und man bekommt dann doch keine Antwort die einem weiterhelfen könnte.
ehm, ja, der link zu dem anderen Thread festigt eig nur meine Meinung. wenn es hier wirklich nur um Hilfe von Kunde zu Kunde geht ist die Implementierung hier in die A1-Webseite fehlerhaft bzw irreführend, denn man erwartet sich hier faktischen, hilfreichen "Support" und keine mutmaßungen und wagen vermutungen.
für experimente hab ich das XDA-Forum. Dort gibts Anweisungen zu Dingen die man auf eigene Gefahr ausprobieren kann und bei erfolg eventuelle Verbesserungen an seinem Gerät feststellt.
wenn ich als so großes Unternehmen wie A1 schon eine "Support"-Community einrichte erwarte ich mir auch professionellen !Support! oder es müsste umbenannt werden in "A1 'Kunden für Kunden' Community" oder ähnliches.
ich weiß, das hier ist off-topic aber es wäre anscheinend genau so off-topic in dem thread zu dem link den du mir geschickt hast xD
wenn du mit den A1-MA direkten Kontakt hast könntest du ihnen doch bitte erklären dass einem dieses Fromum nicht wirklich viel hilft und anscheinend eine professionelle "Echt-Zeit-(real)Support-Community" gewünscht wird ^^
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ShelterZ schrieb:wenn du mit den A1-MA direkten Kontakt hast könntest du ihnen doch bitte erklären dass einem dieses Fromum nicht wirklich viel hilft und anscheinend eine professionelle "Echt-Zeit-(real)Support-Community" gewünscht wird ^^
Erlären muss ma den A1 Engeln hier gar nix, und "Kunden-Helfen-Kunden" Community ist total unnötig, denn in Support Community steckt bereits alles drin, um klar und deutlich zu sagen dass das hier eine COMMUNITY ist.
Und zu dem Satz mit den "dieses Forum nicht wirklich viel hilft" sag ich mal nur, dass alleine von mir über 2000 Posts als hilfreich angesehen werden und über 200 Posts auch als Lösung von Kunden markiert wurden, wenn du also nochmal so nen Satz los lässt werd ich persönlich sauer - und ich schätze stark, dass ich damit nicht alleine bin, gibt hier nämlich verdammt viele Helferlein, die sich unentgeltlich hier einiges antun ;)
Und nu back on topic, oben is link fürs andere Thema.
Wegen Themenverfehlung und respektlosem Verhalten entfernt.
Jetzt reicht´s aber mit den Frechheiten, ShelterZ. Frust schieben ist ja ganz nett, aber das, was Du Dir gegenüber der Community und ihren Nutzern herausnimmst, geht auf keine Kuhhaut. Was bildest Du Dir mit Deiner Handvoll Posts eigentlich ein?
Nutzer, wie Du einer bist, führen dazu, daß in diversen Foren immer weniger hilfsbereite Menschen mitmachen und sie immer mehr zu Shoutboxen verkommen. Warum soll sich das auch jemand antun, wenn seine Arbeit herabgewürdigt wird?
Um es klar auf den Punkt zu bringen: wenn Du ein Problem mit A1 hast, kläre es mit A1 über die herkömmlichen Kontaktmöglichkeiten und lasse Deinen Frust nicht an der Community aus.
Danke.
Ich halte das Sony Xperia Z derzeit was die Robustheit angeht (bis zu einem gewissen Grad wasserdicht und staubdicht) für das beste Handy was es derzeit am Markt gibt. Ideal für meine Bedürfnisse wo man keine Angst haben muss wenn einen ein starker Regenguss erwischt, das das Handy da gleich eingeht. Das Handy hat deshalb einen fix eingebauten Akku, den man also auch nicht gegen einen größeren tauschen kann. Meine Laufzeit beträgt bei meiner Nutzung ca. 2,5 - 3 Tage danach muss es von mir aufgeladen werden (Dockingstation, da es hier schneller lädt).
Nun, man hat in den diversen Foren gelesen - das die neuen Updates (mittlerweile sind es 2, eines vor nen Monat und das andere in dieser Woche), die Akkulaufzeit positiv beeinflussen sollen, das ist eigentlich der Hauptgrund wieso ich auf die Updates warte - die ganzen Spielereien die noch zusätzlich dabei sind sind zwar nett aber für mich nicht ausschlaggebend.
Das Problem ist es wurde vor ein paar Wochen schon mal von einen A1_Mod geschrieben, das er die Sache an die Technik weitergeleitet hat, jedoch ist er bis heute die Antwort schuldig geblieben und das stösst eigentlich mir ein wenig sauer auf.
Wie man hier so schön sieht wird mittlerweile sogar in Österreich, das 2. Update verteilt und bei A1 kein sterbenswörtchen.
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2315914
Das mit dem verbessertem Akku find ich irgendwie ganz witzig. Seit paar Tagen geht der Akku beim Laden nicht über 80% hinaus und wird sehr sehr warm beim Laden.
Heute über Nacht allerdings wieder auf voll 100% geladen und Gehäuse war gleichmäßig kühl.
Also irgendwas is da noch nicht ganz in Ordnung mit der Software, wenn A1 diese 2. überspringt und gleich den Hotfix mitläd wäre mir das so gesehen lieber.
Wenn das Z nur auf 80% läd geht er auch schneller leer als sonst ...
hmm komisch ich habe das Handy jetzt seit Mitte Mai, jedoch noch nie Probleme in irgend einer Weise gehabt. Hab mir jedoch von Sony die Dockingstation als Zubehör gekauft, da mir das auf frummeln der Abdeckung auf den Keks ging.
Ich habe folgenden Bericht mal gelesen und halte mich daran:
http://www.connect.de/ratgeber/irrtuemer-und-wichtige-tipps-bei-der-akkupflege-1284709.html
ich glaube ehrlich gesagt, dass sich einfach die Software "verschluckt" hat, nach einem "ungewollten" Neustart ging es eben gestern wieder.
Mal sehen ob das nochmal vorkommt...
drzui schrieb:
Ich wäre schon mit Android 4.2.2 schon sehr glücklich, mittlerweile gibt es das Update schon über einen Monat!!!Eine Stellungnahme von A1 wäre langsam angebracht.
Hallo alle,
gute Neuigkeiten: Android 4.2.2 für das Xperia Z wird in Kürze (binnen der nächsten 2 Wochen) verfügbar sein!
lg,
Christian
Ui das sind ja tolle Neuigkeiten o/
Danke, damit kann ich leben.
@
ShelterZ
(OFF TOPIC)
Zum Aufklappen vom Text auf "Spoiler" klicken.
Was geht mit dir...
Hast du dir die Mühe gemacht und mal beim Xperia Support nachgefragt was die zu dem Thema sagen?
Hast du dir mal die Garantiebedingungen usw. durchgelesen?
Ich nämlich schon!
Und es wurde mir vom Xperia Support unmissverständlich erklärt dass die Garantie erlischt wenn an Kernel oder der Software in irgend einer Weise etwas manipuliert wurde
Wenn du dich mit Rom, Eprom, Flash, Nor, Nand usw. einwenig auskennen würdest wüsstest du dass solche Speicherchips auf denen im Übrigen solche Software (Firmware) gespeichert wird mitunter so etwas wie versteckte Sektoren haben auf denen fleisig mitgeloggt wird
Da sich diese Sektoren wie schon erwähnt verstecken lassen bzw. der Zugriff darauf gesperrt ist kann man diese halt leider auch nicht neu beschreiben
Dadurch bringt dann auch ein Komplettes neu aufspielen der Software oder ein 1:1 Backup nix
Dabei reicht es schon wenn chronologisch mitgeloggt wird welche Version installiert wurde
Da muss nichtmal geloggt werden wann das war...
Ich beschäfteige mich übrigens schon seit etlichen Jahren überwiegend mit Sony Spielkonsolen (PS1, PS2, PS3, PSP) und habe von daher schon einwenig Ahnung was Software (Firmware), Flashen, usw. anbelangt
Wenn in der Firmware folgender Rooting status angegeben wird (Bootloader unlock allowed: No) darfst du außerdem davon ausgehen dass du weder Rooten noch den Bootloader verändern darfst
*#*#7378423#*#*
Hälst du dich nicht dran verstößt du genen die Nutzungsbedingungen und verlierst dadurch auch den Garantieanspruch
Ähnlich sieht es dann auch mit dem Gewährleistungsanspruch aus da du dadurch an der Software etwas verändert hast
Nichtmal Sony dürfte die Original Firmware auf dem Gerät installieren wenn es von A1 gebrandet wurde da sie damit gegen Verträge verstoßen würden
Wenn du also irgend eine andere als die von A1 freigegebene Software (Firmware) installierst verzichtest du damit auf die Garantie
Dabei ist es auch egal ob es dich dabei um eine ofizielle Sony Software handelt
Wenn nur bestimmte Updates akzeptiert werden musst du die Software manipulieren um eine andere drauf zu bekommen
Denk mal drüber nach
Wie sich einzelne Hersteller verhalten wenn sie eine Manipulation feststellen und ob sie mit loggenn ist wieder eine andere Geschichte
Dass Sony sehr viel Geld investiert um Manipulationen an deren Geräten und Software zu verhindern sollte eigentlich einleuchten
Du kannst es also schon versuchen
Was passieren wird wenn dann wirklich mal was ist wird dir jedoch kaum einer Sagen können da es dein einen Treffen kann und den anderen nicht
Das hängt dann auch stark vom Techniker ab der das Gerät auf den Tisch bekommt
Wenn du es versuchst darfst du dich aber auch nicht wundern wenn Sony dann Sagt "tut uns Leid - keine Garantie"
Wenn du die Garantiebestimmungen genau durchliest wirst du außerdem Feststellen das Sony lediglich eine eingeschränkte freiwillige Garantie gewährt
Sony kann also praktisch jederzeit sagen dass sie keine Garantie geben solange die Garantie nicht Gesetzlich verankert ist
Da in de Regel jedoch Gesetzlich lediglich eine Gewährleistung verankert ist ist das mit der Garantie sowieso eine etwas eigenartige Geschichte
Wie mit Garantiefällen umgegangen wird ist eisgentlich eine sehr willkührliche Angelegenheit - jedoch wird oft auch im Interesse der Kunden entschieden um Kunden nicht zu verärgern und seinen Ruf zu wahren
Es gibt jedoch auch andersgelagerte Fälle bei denen man als Kunde plötzlich unerwartet ziemlich blöd da steht weil's eben heißt "Sorry - Keine Garantie"
Ich würde bezüglich Garantie jedem empfehlen im Zweifelsfall vorher beim Xperia Support anzurufen und wenn möglich eine echriftliche Bestätigung zu verlangen
Am Telefon können die nämlich auch viel erzählen wenn der Tag lang ist...
PS: vlt. solltest du zukünftig vorher nachdenken bevor du hier postest und an deiner Ausdrucksweise arbeiten...
Post gekürzt da offtopic. Siehe nächster Post.
Solche Sachen bitte per PN klären. Hier bitte back on topic. Danke!
Hallo hplinux!
hplinux schrieb:Mittlerweile wird der nächste Patch verteilt und man bekommt von A1 null Info. Das ist für eine Firma ein absolutes NoGo. Ein gut gepflegtes Forum ist sozusagen eine kostenlose Werbung für A1 und sollte vor allem Gut betreut werden.
Wir haben diese Thematik mit den Software Updates hier schon öfter gehabt. Leider können wir zu den Updates keine definitiven Termine nennen - das liegt daran, weil nicht nur wir, sondern auch Hersteller und Google dabei ein Wörtchen mitzureden haben. Es wäre nicht seriös, wenn wir hier unbestätigte Gerüchte in die Welt setzen würden.
Es liegt leider in der Natur von Updates, dass sie sich verzögern oder fehlerhaft sind, sodass sie nicht freigegeben werden können. Daher ist eine Prognose für die Verfügbarkeit nicht möglich.
lg,
Christian
A1_Christian schrieb:Hallo hplinux!
hplinux schrieb:Mittlerweile wird der nächste Patch verteilt und man bekommt von A1 null Info. Das ist für eine Firma ein absolutes NoGo. Ein gut gepflegtes Forum ist sozusagen eine kostenlose Werbung für A1 und sollte vor allem Gut betreut werden.
Wir haben diese Thematik mit den Software Updates hier schon öfter gehabt. Leider können wir zu den Updates keine definitiven Termine nennen - das liegt daran, weil nicht nur wir, sondern auch Hersteller und Google dabei ein Wörtchen mitzureden haben. Es wäre nicht seriös, wenn wir hier unbestätigte Gerüchte in die Welt setzen würden.
Es liegt leider in der Natur von Updates, dass sie sich verzögern oder fehlerhaft sind, sodass sie nicht freigegeben werden können. Daher ist eine Prognose für die Verfügbarkeit nicht möglich.
lg,
Christian
Hallo A1_Christian,
ja das stimmt schon, jedoch lässt es sich für uns aber auch überhaupt nicht nachvollziehen, wenn man überhaupt keine Infos bekommt - während dessen die ganzen Mitbewerber (Drei, T-Mobile und Orange) das Update bereits, in den ersten 2 Wochen das Update verteilt haben.
Von mir wurde bekrittelt, dass man überhaupt keine Infos bekommt und man deshalb nicht weiss, was los ist. Jedoch wurde eh jetzt am Freitag die Info ausgegeben (eh glaube ich von Dir), das man
in den nächsten 2 Wochen mit dem Update rechnen kann.
Version 10.3.1.A.0.244 ist über PCC verfügbar!
Android-Version 4.2.2
Android-Versin ergänzt.
hehe so wie letztes mal als es hieß "in 1-2 Wochen" :D
Danke für die Info 😉
Hallo ShelterZ!
ShelterZ schrieb:
Wie schaut das mit Garantie usw aus wenn ich mir das Update manuell draufspiele? also wenn ich es so mache wie es 'p1234' beschreibt?
Wie schauts mit der Garantie aus wenn ich mein Gerät roote? oder CWM-Recovery installiere?
Zur Garantie hat mein Kollege A1_Christian bereits einen Beitrag verfasst:
Garantie | Gewährleistung. Was genau von der Garantie gedeckt ist, entscheidet der Hersteller. Ob also auch ein Schaden beim Aufspielen von Fremdfirmware über die Garantie gedeckt ist, entnimmst du den Garantiebestimmungen die beim Smartphone dabei waren.
lg Wolfgang
@
A1_Wolfgang
Das ist so nicht ganz korrekt was du schreibst
1. liegt dem Gerät nur eine gekürzte Garantiebroschüre bei
2. sollten Kunden nach Ansicht von Sony die vollständigen Garantiebedingungen online nachlesen
3. steht weder in der Garantiebroschüre noch in den Garantiebedingungen die man online nachlesen kann dezidiert ob man die Garantie verliert wenn man Rootet, ein CWM-Backup macht das man später wieder einspielt oder über sonstige umwege eine von Sony Freigegebene Firmware installiert die jedoch vom Netzbetreiber nicht freigegeben wurde
4. ist ein Sofwarefehler auch wenn es so in den Garantiebedingungen steht nicht immer von der Garantie ausgeschlossen (zb. wenn der Hersteller versehentlich eine Fehlerhafte software freigibt die dann in Folge Geräte beschädigt ist der Hersteller dennoch für die Behebung bzw. Reparatur verantwortlich und damit haftbar zu machen)
Wäre dem nicht so (und dazu gibt es bereits Richterliche Beschlüsse) könnte ein Hersteller ein Update vom Stapel lassen das mit einer solchen Software upgedatete Geräte zerstört um zb. in Folge dessen neue Geräte verkauft zu bekommen
Einen ähnlichen Fall gab es bei der Playstation 3
Da wurde zwar nicht das Geräte dabei zerstört jedoch kam es zu massiven Problemen die vom Servicepartner kostenlos behoben wurden (HDD Probleme wegen fehlerhafter Software wenn es jemanden interessieren sollte)
Siehe zu Punkt 3 meinen Beitrag der von
CoSrenegade gespoilert und als Off Topic deklariert wurde
@A1_Christian@A1_Wolfgang
Weiß man warum bei A1 die Updates nie als "OTA"-Updates kommen? So bei ziemlich jeden Anbieter gibts die Updates (wenn auch vielleicht ein wenig späte wie die pc-version) auch als OTA. Nur bei A1 gibts KEIN einziges Update als OTA. Warum? Ich finde es viel praktischer ohne PC updates machen zu können!
mfg
Hallo hplinux!
hplinux schrieb:Von mir wurde bekrittelt, dass man überhaupt keine Infos bekommt und man deshalb nicht weiss, was los ist. Jedoch wurde eh jetzt am Freitag die Info ausgegeben (eh glaube ich von Dir), das man
in den nächsten 2 Wochen mit dem Update rechnen kann.
Das kann ich schon verstehen. Ich ersuche aber auch um dein Verständnis: Wir haben nicht immer die notwendigen Informationen, um euch verlässliche Termine bekannt geben zu können. Wenn wir sie haben, posten wir es hier ohnedies immer.
lg,
Christian
Weil beim OTA Update das Risiko von Fehlerhaften Updateversuchen oder ungewollten Abbrüchen höher ist als über USB Kabel & PC
Sogar der Xperia Support empfiehlt aus diesem Grund ausschließlich über PC Updates zu machen
Also der Akku hält nach dem Update deutlich länger, 4-5 Tage gehen sich nun aus.
Da wurde echt was verbessert, taugt mir narrisch 🙂
bei mir hält der Akku maximal 1 Tag bei normaler Nutzung
"Normale Nutzung" ist bei einem Smartphone jedoch ein dehnbarer begriff
bei einem alten GSM Handy war man ja auch Telefonieren und SMSen beschränkt
Mein Smartphone ist ständig Online, GPS und BT ist auch immer aktiviert, usw.
Dafür ist ein Smartphone meiner Ansicht nach auch da...
Auf 4-5 Tage Laufzeit käme ich nie und nimmer
Außer ich aktiviere den Flugzeugmodus bei dem ja alles deaktiviert ist (passiver Standby)