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Das Samsung Galaxy Note 7 - Jetzt vorregistrieren!

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MSgtDomanian
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Oft kommt es Anders,und zweitens als man denkt!


MSgtDomanian schrieb am 15.09:
Ich war gerade beim A1 Shop meines (nicht-)Vertrauens (die haben bis dato nicht gerade mit Wissen geglänzt), und sie da, die wussten bescheid.

Ich wurde sogleich an den Chef des Shops von einem freundlichen , jungen Mitarbeiter weitergereicht, welcher mich ebenso freundlich bezüglich meiner Nachfrageinfromierte.

Wie gehts weiter, bzw. wie ist es bei mir abgelaufgen!

1. Freundlicher Empfang und kompetente Information https://

2. Ich musste mein Note 7 (welches ich gar nicht mit hatte) nicht hinterlegen https://

3. Ich kann mein Note 7 solange behalten ( Empfehlung :nicht benützen) bis ich vom A1 Shop angerufen werde. https://

4. Der Austausch erfolgt ein zu eins ab 19.09(Altes Zurückgeben, Neues mitnehmen) https://

_________________________________________________________________

Da ja scheinbar schon einige ausgetauscht haben, dacht ich mir, auch ich könnte es versuchen.

Also bin ich Heute nochmals (wurde nicht angerufen) zu meinem A1 Shop( ohne meines Vertrauens diesmal) gefahren.

Der Chef war wieder anwesend und ich habe mich sogleich bei ihm erkundigt bezüglich Note 7.

Plötzlich war der online Shop Kauf wieder Thema aber er würde es dennoch einsenden zu .... und jetzt kommt es .. MOBILETOUCH Austria gmbh.... bäääm... ich war geschockt!Was das bedeutet brauche ich wohl nicht zu sagen! Wer die Firma kennt oder die Artikel im Konsument gelesen hat, der kennt isch aus!

Wie jetzt Reperatur oder Austausch?
Antwort:
Das entscheidet Mobile Touch!

Wie lange dauert das ?

2-3 Wochen

Ah ja !? Und da wundert sich Samsung, wenn die Rückholaktion so lange dauert.

Bin dann ohne Ergebnis und Zusage zum nächsten A1 Shop (30km) gefahren um mich nochmals darüber zu erkundigen.

Wieder die Frage: wo gekauft
Na bei A1 natürlich!
Im Shop oder online?
Wie das ? Kann ja nur Online gewesen sein da der offizielle Verkaufstart am 09.09 vorzeitig gestoppt wurde.
Nein nein wir haben auch im Shop welche verkauft.
Wann soll das gewesene sein?Vor dem Verkaufsstop oder nachher?
Das kann ich nicht genau sagen.
Wollen sie behaupten, sie haben illegal vor dem Verkaufstart das Note 7 verkauft, oder wissentlich nach dem Verkaufstop ?
Keine Antwort!

Somit scheint man sich jetzt wohl auf demn Partner Mobiletouch zu verlassen, da gemäß der Aussage des Mitarbeiters im A1 Shop, Samsung im Verzug ist.

Ich sehe es schon kommen, ich gebe jetzt das Note 7 bei A1 ab , die senden es zu MobileTouch, und nach 3 Wochen ohne Antwort bekommt man dann die Nachricht, man kann den Austausch nicht durchführen solange der Wasserschaden am Telefon nicht behoben ist (Kostenvoranschlag 200 Euro für den Displaytausch).

Danke, das ist der perfekte Kundenservice.

Ich nehme nochmal kontakt mit Samsung auf und berichte über die Vorgehensweise bei A1, sollte das aber die normale Abwicklung in Österreich sein (MobileTouch) , so wird das wohl auch der Komsumentschutz zu hören bekommen.

Wenn Samsung und A1 mir sagt , mein Note7 muss gegen ein Neues Note 7 ausgetascht werden, wenn Samsung dafür ein Zwangs-Update zur Reduzierung des Akkus rausgibt, dann will ich nicht ein refurbished von der Firma MobileTouch!

Oder sehe ich das falsch?!
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
markus05
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HalloJa habe meines auch vor 2 Wochen abgegeben im Shop.Hatte es im online Shop gekauft. Jetzt warte ich auf mein neues Note7 ....und warte...und warte ..und warte....lg.mfg.Markus
mfg.Markus
Mac0001
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HalloIch geh mal davon aus das dies Austausch Geräte sind.neue natürlich.und keine Grunderneuerte.Das wäre ja wohl der Hammer,oder?Na wenn der 28.10. Verkaufszart ist dann werden wir die AustauschGeräte auch nur max.2-3Tage vorher beokommen,wenn überhaupt vorher.Lg.Markus
LG.Markus
Q
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Mein Note 7 kommt von "MOBILETOUCH" und ich habs mir genauer angesehen!

Es ist definitiv ein Neugerät!

Wenn es ein A1 Shop zurückschickt kommt es zu Mobiletouch die Tauschen das Gerät dann aus.
Klingt auch irgentwie logisch das das der A1 Servicepartner macht.

Hab ne komplett neue verpackung mit neuem Siegel.
IMEI Neu und ist für ein Neugerät Stimmig.
Und das App Phone Info Plus sagt das es ein Original ist.

Mein A1 Shop hatte ein Vorgefertigtes Pdf zum Ausfüllen wo er das Note7 zur Samsung
Umtauschaktion eingeschickt hat.
Und explizit nach einem Neugerät verlangt hat!

So On!
P
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Benutzerebene 2
Mein Gerät kommt genauso wie das Note 7 von  auch von Mobiletouch.
Das neue Note7 war genauso original verpackt und mit Siegel verklebt. Die neue IMEI Nummer habe ich auf der Samsung Note Exchange Seite geprüft und die sagt, dass das Gerät in Ordnung ist.
Solange das neue Gerät keine Gebrauchsspuren hat und einwandfrei funktioniert ist es mir egal welche Firma den Austausch durchgeführt hat.
MSgtDomanian
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Konnte erst Heute die Angaben bei Samsung prüfen und dort wurde mir die Vorgehensweise bei A1 bestätigt.

Es wurde auch darauf hingewiesen, dass nur Neugeräte über Mobiletouch versendet werden und nicht Erneuerte!

Ebenso wurde mir versichert, das der Austausch nicht im Zusammenhang mit dem neuen Verkaufsstart zu sehe ist und so schnell als möglich durchgeführt wird.

Soll soviel heißen als wie nicht erst 2-3 Tage vor dem Verkaufsstart; man will eigentlich alle vorbestellten und ausgelieferten Gerät vor dem neuerlichen Verkaufsstart aus dem Verkehr ziehen xD.


Ich bleibe am Ball

MFG
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
S
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Mein Tip. Ruft die Hotline an verlangt wem der euch sagen kann bei welchen Shops Note 7 Austauschgeräte lagern. Wer sein Note 7 über den Onlineshop zurückgesandt hat sollte eine Bestätigung mitbringen. Ich hatte ein Schreiben das ein Austausch über den Onlineshop nicht geht. Man sollte davor reklamiert haben. Auch für die irrtümlich stornierten gibt es eine Lösung. Bleibt vor Ort hartnäckig lasst euch nicht mit Gutschriften abwimmeln. Ich hab nun meines mit grünen Akkusymbol.
T
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Benutzerebene 1
Werde ich morgen gleich ausprobieren und euch meine Erfahrungen schildern!
S
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Hast du was erreicht? Wer sonst hat seit Montag ein sicheres Note 7?
T
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War bis jetzt leider verhindert. Steht aber für heut Nachmittag bei mir am Plan.
Habe nur beim A1 Chat nachgefragt... das hätte ich mir gleich ersparen können. 😃
S
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Benutzerebene 3
Die Hotline und der Chat wissen nichts bzgl Note 7 Austausch außer ein Mitarbeiter. Den Namen will ich hier nicht posten. Wenn du zufällig in Wien wohnst probiert es beim Shop Wien Mitte The Mall oder im Donau Zentrum. Falls du woanders wohnst schick ich dir den Namen des Mitarbeiters gerne direkt per Mail.
T
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Ok, ist verständlich. Wohne im Raum Graz. 😉
M
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@Symphaticohat der Mitarbeiter auch was zum Verkauf gesagt?? oder nur zum Austausch?
P
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Benutzerebene 2
trumph25 schrieb:Ok, ist verständlich. Wohne im Raum Graz. ;)
Dann empfehle ich dir den A1 Shop im Murpark. Bei mir hat da alles bestens geklappt.
T
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Benutzerebene 1
Hatte gestern ein Gespräch mit der A1 Hotline.
Sie konnten mir einen A1 Shop in meiner Nähe nennen, der Note 7 lagernd hat, aber keine Auskunft darüber geben, wie der Austausch abläuft. Der A1 Shop meldet sich innerhalb der nächsten 48 Stunden bei mir.

Weiß nach wie vor nicht ob ich nun ein neues zugesendet bekomme oder ob ich es beim A1 Shop abholen muss. Mein altes Note 7 habe ich ja per Post retourniert. Glaube auch dass dieser A1 Shop nicht weiterhelfen kann, denn diese Note 7 werden für jene Personen reserviert sein, die ihre alten auch dort zurückgegeben haben...

Schön langsam vergeht mir echt die Lust ... 😠
S
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Benutzerebene 3
Ich empfehle dir selbst den A1 Shop zu besuchen um sicher zu gehen das die dich wirklich kontaktieren weil ich hab wegen der Reklamation keine guten Erfahrungen mit der Hotline gemacht da wurde immer eine Weiterleitung versprochen aber nichts passierte.
T
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Jetzt wirds dann echt bitter... :@

http://derstandard.at/2000045627190/Berichte-Samsung-setzt-Produktion-des-Galaxy-Note-7-aus
L
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Abzeichen +9
trumph25 schrieb:Jetzt wirds dann echt bitter... :@

http://derstandard.at/2000045627190/Berichte-Samsung-setzt-Produktion-des-Galaxy-Note-7-aus



Das Note 7 mausert sich schön langsam zur unendlichen Geschichte!.:S

Einige Provider in den USA nehmen mittlerweile das Note 7 aus dem Portfolio, darunter der Größte US-Provider AT&T (zumindest Denken diese darüber nach).

Ob sich das Warten darauf noch rentiert?.
M
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Ich glaub das Note 7 bekommen wir nicht mehr ...
S
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Benutzerebene 3
Schau nach bei g e i z h a l s glaub nicht alles was in Webforen gepostet wird. Ich hab ein sicheres hab es gestern mit dem Link überprüft und von anderen defekten ist nichts bekannt.
chaco01
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symphatico64 schrieb:glaub nicht alles was in Webforen gepostet wird.
Auch du schreibst in einem Webforum! ;)
Die Meldungen, die selbst Samsung offiziell verlautbart, verheissen nichts Gutes. Da wird es wohl noch zu größeren Problemen kommen. :(

Am besten ist es abzuwarten! Besser 6Monate warten und keine Probleme haben, als etwas gleich zu bekommen und dann 12 Monate ärger haben.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
S
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Samsung hat selbst einen Überprüfungslink veröffentlicht wo jeder die IMEI eingeben kann und dann liest man ob das Note 7 defekt ist oder nicht. Laut dem Link ist meines sicher. Ist ja genau derselbe Fehler warum sollten nun Note 7 Besitzer ein sicheres Note 7 zurückgeben?
cos.renegade
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symphatico64 schrieb:Ist ja genau derselbe Fehler warum sollten nun Note 7 Besitzer ein sicheres Note 7 zurückgeben?
Weil sich vielleicht der Sachverhalt wieder geändert hat?
Aktuell scheint es so - mehrere Schlagzeilen in verschiedensten Medien -, als ob der Fehler wohl doch nicht exakt eingegrenz werden konnte bzw. gefunden wurde und daher gibt es neue Untersuchungen von Samsung. Darüber hinaus soll Samsung die Note 7 Produktion gestoppt/pausiert haben.

Genaue Details zu diesen Punkten fehlen aber noch und damit ist das ganze aktuell ein laufender Prozess. Würde daher auf ein offizielles Statement warten.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
chaco01
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Abzeichen +8
Und wie alt ist der Link? Sansung erarbeitet erst noch eine Pressemitteiluung zu den erneuten Vorfällen mit den Ersatzgeräten!
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
S
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Der Link zum überprüfen kam nach dem Start des AustauschProgrammes raus. Es ist ja in den USA wieder dasselbe passiert wie vor dem Austausch also warum sollen sichere Note 7 plötzlich unsicher sein. Es könnte auch sein das in Amerika beim Austausch was schiefgelaufen ist weil sie Vorfälle fast nur in Amerika passieren. Oder der Nutzer hat mit einem falschen bzw fremden USB C Ladegerät geladen. Es kann viele Gründe haben.

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