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Das Samsung Galaxy Note 7 - Jetzt vorregistrieren!

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320 Antworten

MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
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Wird das zur "never ending story"?

Neue Akkuprobleme trotz Umtausch

Neue Modelle mit neuen Akku-Problemen?
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
T
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Benutzerebene 1
Ich sehe es schon kommen... wahrscheinlich hat mein "altes" Note 7 besser funktioniert als das neue :D

PS: Gear VR ist heute bei mir angekommen, fehlt nur noch das neue Note 7 🙂
S
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Benutzerebene 3
Akkudefekte gibt es immer wieder bei Samsung erinnert euch an das S4 wären das ernsthafte Probleme die viele Note 7 betreffen würde Samsung sofort die Auslieferung stoppen.
S
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Benutzerebene 3
Auch meine Note 7 Bestellung wurde nach Aufforderung zur Rücksendung ebenfalls storniert. Muss nun auch warten bis das Note 7 wieder verfügbar ist. Beschwer dich verlang eine Kulanz Gutschrift weil sowas darf nicht passieren.
S
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Benutzerebene 3
Leider war die Info falsch das mein Note 7 getauscht wird erhielt Tage nach dem Telefonat mit dem Mitarbeiter vom Onlineshop ein Mail vom Backoffice das dies Note 7 Bestellung nun doch storniert bleibt man bedauert das keine andere Lösung möglich ist.Trotz Kulanz Gutschrift bin ich sauer.
M
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Finde es auch schade... zumal auf der Hotline unterschiedliche Auskünfte übermittelt werden...einmal hies es es sei seit 19.9. im Shop verfügbardas 2te mal ende der Wocheund beim letzte Telefonat bekam ich dann die Info das A1 abwarten möchte ob die Handys nun sicher sind...daher erst Mitte Okt.
MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
A1 will abwarten ob die Geräte sicher sind?!

Liebes A1 Team!

  • Gibt es bei euch eine Informationsmanagment Abteilung?
  • Kann man dafür Sorgen, das die richtige Information(Austauschprogramm) zur richtigen Zeit (jetzt oder so schnell wie möglich) und in der benötigten Qualtität(wann wird ausgetauscht) dem vorgesehen Personenkreis (allen Vorbestellern) zur Verfügung gestellt wird!?
  • Gibt es eine Master Message, wenn ja ..wie lautet diese?
  • Kann die A1 Hotline eine einheitliche Sprache sprechen?
Alle diese Punkte betreffen nicht Samsung und sind auch nicht Samsung als Schuldiger zuzuweisen!
Der Unmut der User bei diversen Foren und Social Medias stellt genau diese Punkte ins negative Rampenlicht!

Wir wissen alle , wer den Fehler verursacht hat; wir verstehen auch die Probleme die ein Austausch der Geräte logistisch mit sich bringt.
Was wir nicht verstehen, ist diese miese Informationspolitik!

Das ist schon schlimmer als bei manchem Elektrofachmarkt ( den Namen nenne ich nicht), wo man 3 Verkäufer zu einem Produkt befragt und dabei 6 widersprüchliche Antworten bezüglich der Leistungsparameter bekommt.

Es wäre schön, wenn A1 auch mal offiziell Stellung nimmt, und eine klare Vorgehensweise bei A1 gegenüber dem Kunden deklariert.

Nicht nur hier im Forum sondern Medial und auf oberster Schiene!
Man gibt Unsummen für (sinnlose) Werbung aus , aber für notwendige Information hat man wohl nichts übrig.

Ich stehe zu A1 als mein Provider, ich stehe zu den Produkten von Samsung aber mich nerven schön langsam die handelnden Personen, welche weder

die Eier noch das Rückgrad besitzen, die Dinge beim Namen zu nennen!


MFG "Ich bleibe am Ball"
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
S
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Benutzerebene 3
Da ist alles schief gelaufen was schief laufen kann. Samsung kommuniziert auf ihrer Website das der Austausch am 19.9 startet und A1 sagt erst Mitte Oktober. Hier im Forum bin ich nicht der einzige Bei dem statt Austausch storniert wurde. Was am Rücksendeschein stand wurde nicht durchgeführt. Daher wurde ich gestern von Samsung aufgefordert Die Gear VR zurückschicken. Das Schreiben war sehr unfreundlich formuliert obwohl ich Samsung informierthabe. Das Porto für die Rücksendung muss ich bezahlen kostet 11 Euro.
Echt frustrierend das ganze.
MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Etwas verwunderlich die Geschichte mit der VR!

Samsung prüft ja zuerst die Angaben ganz genau bevor sieh die Promotionprodukte versendet.

Wer hat jetzt Samsung zuerst deinen Note 7 Kauf bestätigt und danach widerrufen?

Ich habe mich ja auch dafür bei Samsung registriert, die Vorbesteller Bestätigung an Samsung gesendet und erst nach dem Erhalt des Note 7 die Rechnung samt IMEI übermittelt.

Ich wurde persönlich sowohl von A1 als auch von Samsung bezüglich des Austauschprogramms informiert und mir wurde dabei zugesichert, das die VR davon nicht betroffen ist.

Jetzt habe ich halt die VR; das Note 7 und ein Ersatzhandy (von A1) und warte auf den Austausch!

PS: Die Spigen Hülle war ein schlechter Kauf in Zusammenhang mit der VR. Das rauspeelen aus der Hülle dauert ja ewig, besser sind da die einfachen clip in covers von Samsung oder einem anderen Hersteller.
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
P
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Benutzerebene 2
Es ist echt unfassbar was hier bei den ganzen Leuten alles passiert. Seit gestern habe ich bereits mein neues Note 7.

Meine Vorgehensweise für den Austausch:

- Telefonat A1 Hotline
- Telefonat Samsung Hotline
- Informationen einholen bei einem A1 Shop (Mitarbeiter glänzten mit Unwissenheit)
- Informationen einholen bei einem Samsung Store
- Informationen einholen beim gleichen A1 Shop (Mitarbeiter glänzten weiterhin mit Unwissenheit)
- Telefonat mit A1 Hotline
- Telefonat mit Samsung Hotline
- Informationen einholen bei einem anderen A1 Shop (Mitarbeiter perfekt informiert und freundlich)


Nach persönlicher Bewertung aller Informationen habe ich das alte Note 7 (nur das Gerät inkl. S-Pen und Rechnung) beim freundlichsten und kompetentesten A1 Shop meiner Wahl zum Austausch abgegeben und siehe da es hat geklappt.
MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
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Cool für dich , somit bist du der erste von A1 der im Social Media was vom erhaltenen Austausch postet.

Ich nehme an die VR hast du auch schon?

Könntest du ein Bild vom Ladescreen bzw. dem Gerät beim Laden machen, wegem dem grünen Akku bzw Ladesymbol?

Wird der Akku jetzt beim Laden wärmer oder kannst du eine geringere Akkulaufzeit feststellen?

Muß ja nicht gleich sein ...xD, darfst schon etwas spielen mit dem Note 7 ...:D
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
N
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Benutzerebene 3
Interessant. Weil bis jetzt lautet die Info von A1 das sie laut Samsung das Note 7 nicht hergeben dürfen. Da gibt es wohl ein größeres Kommunikationsproblem.
M
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@Pentiumdas wundert mich nun wirklich... hab heute auch mit Samsung Österreich telefoniert, auch da die Info sie dürfen noch keine Note7 Geräte verkaufen....
N
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Benutzerebene 3
Klar dürfen keine Note 7 verkauft werden weil diese nur für Tausch verwendet werden dürfen.
P
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Benutzerebene 2
Die Gear VR habe ich auch bereits, aber noch nicht getestet.

Das Gerät bzw. der Akku wird weder beim Laden noch bei Verwendung wärmer als vorher. Beim bisherigen Gebrauch war keine geringere Laufzeit festzustellen.

Ausschaltscreen
A
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Benutzerebene 1
Ja das klingt schon mal gut, hoffe auch, das sich mein A1 Shop bald meldet (oder soll ich doch lieber selber aktiv werden?), und ich die "Never Ending Story" abschließen kann.

PS:
Jetzt soll es auch ein IPhone 7 bei der Auslieferung mit einem Akkubrand erwischt haben!

Das zeigt die grundsätzliche Problematik mit den Akkus...man soll immer die möglichen Gefahren bedenken, egal welches Gerät mit einem Akku bestückt ist.
S
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Benutzerebene 3
Besser selbst aktiv werden.
Q
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Benutzerebene 1
Nach Odysseen in A1 Shops habe auch ich es geschafft die SMS is gestern eingelangt mein Gerät ist zum Abholen!

Ein Tip an alle :
Wenn ihr wirklich etwas braucht besucht die kleinen A1 Shops die müssen um Kunden werben
und glänzen mit Kundenfreundlichkeit!

Die grossen Shops - Ich kann garnicht schreiben was ich fühle und wie es mir ergangen ist.
Irgendetwas zwischen alleingelassen und desinterressiert !!!Habe fast zu 100% das gleiche hinter mir wie PentiumIV !Ich möchte einen Appell an alle die in Graz oder Graz Umgebung zu Hause sind richten.Geht zum A1 Shop Murpark !!!Er war der einzige der hier mitliest und nicht sagt "Das ist ein Samsung Problem".Er war der einzige der mir sofort geholfen 45 min mit Gott und der Welt telefoniert hat!
Unterm Strich der einzige der sich um einen 17 Jährigen A1 Kunden kümmerte!

Ich möchte auf diesen Weg Danke sagen !!!!

Fazit : Die Geräte sind unterwegs !
M
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QuiPatrinuswie meinst Du "Die Geräte sind unterwegs"??war das die Aussage vom Shop?Unterwegs zum Austausch od. zum Verkauf?lg
T
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Benutzerebene 1
Habt ihr(die die Austauschgeräte bereits erhalten haben) die Alt-Geräte auch im jeweiligen Shop abgegeben oder per Post an A1 zurück gesendet?
S
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Benutzerebene 3
Es gibt auch Mitarbeiter in den Shops die sich bemühen das man zum Note 7 Austausch kommt weil die zurzeit bei A1 in den Shops lagernden Note 7 dürfen nur zum Austausch verwendet werden der Verkauf ist von Samsung verboten werden. Der offizielle Verkauf startet Ende Oktober
P
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Benutzerebene 2
trumph25 schrieb:Habt ihr(die die Austauschgeräte bereits erhalten haben) die Alt-Geräte auch im jeweiligen Shop abgegeben oder per Post an A1 zurück gesendet?
Lediglich das Altgerät mit Rechnung im A1 Shop abgegeben. Das ganze restliche Zubehör (Ladekabel, Kopfhörer...) darf man behalten.
N
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Benutzerebene 3
Wer das unsichere Note 7 zum A1 Onlineshop zurückgesendet hat und das sind hier einige der bekommt dann im Shop wohl alles inklusive Kabel.
T
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Benutzerebene 1
Habe mein altes Note 7 an den Onlineshop zurück gesendet vor über 2 Wochen zurück gesendet. Bin am überlegen ob ich nicht einfach auf Verdacht zu einem Shop fahren soll und um ein neues fragen soll... Aber das würde wahrscheinlich wieder überforderung auslösen. 😃
N
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Benutzerebene 3
trumph25 Keine gute Idee. Hab das heute probiert und ohne Erfolg Da sagte die Serviceline das in einem Shop in der Nähe ein Austausch N4ote 7 verfügbar ist als ich da war war keines verfügbar und war nie eines da. gewesen. Seltsam ????

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