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Beantwortet

Blackberry Bold 9900: Internet Problem

K
Coach
Betreff präzisiert.

Hallo!Hab ein kleines Problem mit meinem Blackberry Bold 9900!Nach einer Sperre ging das Internet nicht mehr, wie von der ServiceLine empfohlen, hab ich für längere Zeit den Akku rausgegeben und wieder zusammengebaut, aber es hat trotzdem nicht funktioniert!Beim nächten Anruf hat mir die Serviceline Mitarbeiterin erklärt, ich soll alle Servicebücher löschen, Akku 30 minuten rausnehmen, wieder zusammenbauen! Seitdem geht lustiger weise Whatsapp, aber der Browser und meine Mails nicht, bekomme immer wieder die Fehlermeldung, dass das Browsen über mein Mobilfunknetzwerk nicht Teil meines Tarifes ist! Hab aber eigentlich einen Handy-Tarif mit Internet!APN Einstellungen hab ich eingegeben...

Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen!
Vielen Dank im Vorraus!!

Beste Antwort von Keri_F

Bin jetzt einfach mal in den A1 Shop gegangen (nachdem das Problem ziemlich nervend war) und hab mir ne neue SimKarte geholt - siehe da, das Internet geht wieder! (Im Moment... Will ja nix verschreien)
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    11 Antworten

    MacReady
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    • 9. September 2013
    Inkludiert der Tarif BIS (entweder über eigene BB-Option oder bei inkludiertem Datenvolumen über aktivierten BlackBerry Starter) ?
    Wenn du BlackBerry Datenvolumen inkludiert hast sollte auch nach einer Sperre alles funktionieren.
    Vor der Sperre hat alles funktioniert?
    K
    Coach
    • Keri_F
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    • 9. September 2013
    Hallo!Laut A1 Serviceline ist mein blackberry paket voll aktiv!
    vir der Sperre hatte ich überhaupt keine Probleme mit dem Internet! Vorallem weil whatsapp ja auch internet braucht und das geht....sonst aber nichts
    MacReady
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    • 11. September 2013
    Ich würde mit dem Gerät einmal in einen A1 Shop gehen und es ansehen lassen. Vielleicht findet man dort eine Lösung, da man ja das Gerät und die Systemeinstellungen direkt ansehen kann.

    Mir würde sonst nur einfallen eine Sicherungskopie zum machen (Desktopsoftware oder Protect) und das Gerät zu wipen damit es wieder bei 0 aufgesetzt wird.
    A1_Bernd
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    • 13. September 2013
    Hallo Keri_F, ist dieses Problem noch aktuell und benötigst du Unterstützung? Kannst du uns kurz Bescheid geben, bitte?

    lg,
    Bernd
    K
    Coach
    • Keri_F
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    • 13. September 2013
    Es ging kurz mit Opera Mini statt dem bb Browser, aber seit gestern Abend geht plötzlich gar kein Internet Dienst mehr! (Obwohl ich nichts gemacht habe)! Also geht jetzt whatsapp und opera Mini auch nicht mehr! Akku rausziehen hat nichts gebracht
    A1_Bernd
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    • 16. September 2013
    Hallo Keri_F, danke für deine Rückmeldung. Ich habe deine Angaben und Infos an unsere Techniker weitergeleitet. Die KollegInnen sollten sich so rasch wie möglich telefonisch bei dir melden. Es wäre toll, wenn du uns nach dem Gespräch ein kurzes Feedback schreibst. Danke dir vorarb!

    lg,
    Bernd
    K
    Coach
    • Keri_F
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    • 18. September 2013
    Bin jetzt einfach mal in den A1 Shop gegangen (nachdem das Problem ziemlich nervend war) und hab mir ne neue SimKarte geholt - siehe da, das Internet geht wieder! (Im Moment... Will ja nix verschreien)
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    • 19. September 2013
    Danke für die Info.
    A1_Bernd
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    • 19. September 2013
    Danke dir, Keri_F! Ich habe damit unser Anliegen vorerst abgeschlossen. Freut mich, dass der Kartentausch zum Erfolg geführt hat.

    lg,
    Bernd
    K
    Coach
    • Keri_F
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    • 21. September 2013
    Es hat jetzt einen Tag funktioniert, aber im Moment gehts nur, wenn ich regelmäßig den Akku für ne halbe Stunde rauszieh! 
    Ist auch nicht Sinn und Zweck der Sache.... langsam nervts ziemlich! Einziges Kommentar eines Shop Mitarbeiters "Blackberry ist immer so ne komische Sache, hätten sie sich doch gleich das neue genommen" - Danke für den "Tipp" des MA, helfen tuts aber nicht wirklich!!
    A1_Bernd
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    • 24. September 2013
    Hallo Keri_F, ich verstehe natürlich sehr gut, dass du dich darüber ärgerst. Tut mir leid, dass es mittlerweile wieder nicht so klappt, wie es sein sollte. Da der Kartentausch nicht zum gewünschten Erfolg geführt hat, habe ich für dich gerne nochmals gerne unsere Techniker verständigt. Die KollegInnen werden sich so rasch wie möglich dies ansehen und bei dir melden.

    lg,
    Bernd

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