Frage

Anrufen probleme


Hallo!

Ich kann momentan weder anrufen noch angerufen werden. Hatte gerade ein größeres Update auf meinem Huawei-Handy. Kann es evtl damit zusammen hängen? Was kann ich tun? 


11 Antworten

Benutzerebene 2
Servus @derSammler13 und herzlich willkommen in der A1-Community. Ja, das könnte unter Umständen damit zu tun haben. Bitte gib zunächst deine SIM-Karte in ein anderes Handy um festzustellen ob die Probleme dort ebenfalls auftreten. Gerne kannst du mir die betroffene Rufnummer als PN via unseres Facebook-Messengers unter -> https://m.me/a1fanpage senden, dann sehe ich mir das mit dir gemeinsam im Detail an. LG Ernest

Hallo,

 

das ist seit Tagen ein generelles Problem von A1. Oft nur einseitige Sprachverbindung - oder es wird erst nach 15 Sekunden komplett durchgeschaltet. Hotline stellt sich dumm.

War am Freitag in einem A1 Store - Antwort: Ja, wissen wir - ist seit 14 Tagen so, hoffen jeden Tag auf morgen….

Benutzerebene 7
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Dreh einmal VoLTE ab (nur GSM/UMTS) auf deinem Handy sofern es das unterstützt. Geht es dann?

Dreh einmal VoLTE ab (nur GSM/UMTS) auf deinem Handy sofern es das unterstützt. Geht es dann?

Hallo

 

ist beides aus. Wir haben die Probleme mit mehreren Huawei Geräten, auch ein neu aufsetzen brachte keine Besserung

 

Ich habe jetzt probeweise ein MI-11 5G, da funktioniert es problemlos

Benutzerebene 7
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Welche Endgeräte sind denn exakt davon betroffen?

Welche Endgeräte sind denn exakt davon betroffen?

Hallo,

 

es sind alle P30 pro, welche vor 2 Wochen ein EMUI Update erhalten haben. Wir haben die Geräte jetzt getauscht. Die “normalen” P30 laufen, ebenso die P30lite

Benutzerebene 7
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Dann ist es wohl wirkl. ein spezifisches Problem mit einem bestimmten Gerät und Firmware, da kann A1 dann nicht viel tun und ist auch kein Netzproblem.

Dann ist es wohl wirkl. ein spezifisches Problem mit einem bestimmten Gerät und Firmware, da kann A1 dann nicht viel tun und ist auch kein Netzproblem.

Hallo,

 

Ja/Nein/Ja

Es ist ein A1 edition Gerät. Zumindest bei meiner A1 Zeit (also bis 2008) wurden bei diesen Geräten die Firmware vor Freigabe geprüft. Daher hat man auch immer etwas später erst die Firmware erhalten. Ist ein Grund dafür, warum wir immer A1 editon Geräte kaufen. Zwar ohne HWR, aber doch zum etwas “sportlicheren” Preis, denn A1 aufruft als wenn ich ein offenes Standard Gerät kaufen würde

 

 

Benutzerebene 7
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@kulmer_an: Könntest sie nochmals testen ob es nun wieder funktioniert wie es soll?

@kulmer_an: Könntest sie nochmals testen ob es nun wieder funktioniert wie es soll?

 

Ich habe gerade ein Gerät komplett neu aufgesetzt (habe ich leider schon zurückgesetzt gehabt) - das geht derzeit problemlos!

Benutzerebene 7
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Dann sollte es das gewesen sein - danke für die Rückmeldung. Änderungen oder Reset am Endgerät sind nicht nötig, konnte offensichtl. durch Anpassungen im Netz behoben werden.

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