Hallo,

 

ich hab am 21.12. innerhalb der 10-tägigen Umtauschfrist mein neues IPhone 4S per Rücksendeetikett zum Umtausch zurückgeschickt. Lt. der Sendungsverfolgungsnummer der Post ist das Gerät am Freitag, 23.12. bei A1 eingelangt. 

Mittlerweile bin ich etwas nervös, da telefonisch keine Auskunft zum Status gegeben werden kann und Mails ans Kundenservice nicht beantwortet werden (oder mit Reaktionszeiten die meiner Meinung nach nicht wirklich als kundenfreundlich zu bezeichnen sind). Wer kann mir bitte sagen, wo das Handy geblieben ist bzw. wann ich das neue Gerät bekommen?  

SG Andreas