umtausch

Hallo!Da es anscheinend per konventionellem Weg mit Call-Center und E-Mail nicht klappt, muss ich wohl hier um Hilfe bitten!Ich habe mir ein Zweithandy per Erstanmeldung im OnlineShop bestellt, da ich es für meine neue Arbeit benötige.Ich habe mir das Nexus-S bestellt, es ist mein erstes Smartphone, und ich habe immer mehr Probleme festgestellt.GPS funktionierte gar nicht, massig Gesprächsabbrüche, Wecker funktionierte nicht, teilweise unverständliche Telefonate, da der Gesprächspartner so metallisch klang, das ich auch bei ruhiger Umgebung kein Wort entschlüsseln konnte.Daher Handy zum Umtausch zurückgeschickt.Das war aber bereits vor über 2 Wochen.Seit dem habe ich keine Bestätigung noch Nachricht von irgendeinem Informationskanal von A1 bekommen.Ich habe seit dem ca. 8 mal bei der Hotline angerufen, einige E-Mails geschrieben und auch das Kontaktformular benützt.E-Mails und Kontaktformular wurden bis jetzt noch nicht beantwortet.Bei der Telefonhotline wurde mir immer etwas unterschiedliches erzählt, meistens aber nur, dass man nicht wüsste, warum es so lange dauert, meistens wurde ich einige Minuten in die Warteschleife gelegt, da der Mitarbeiter anscheinend jemanden Fragen musste, danach gab er mir eine kurze Antwort, stellte eine kurze Frage, danach wieder Warteschleife, etc.... Die ersten Male wurde mir gesagt, meine Retoursendung wäre nicht mal im System eingetragen (und das war auch 1 1/2 Wochen nach versendung meindes Handys) Höhepunkt war diese Woche ein Gespräch mit einem Shop-Mitarbeiter (bin endlich über 3 Stationen an den Shop selbst weitergeleitet worden)Äußerst unfreundlich wurde mir berichtet, dass er mir keine Informationen geben kann (nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung), ich solle doch schriftlich anfragen bzw. eine Mail schicken.Das größere Problem ist aber, das ich diesen Freitag Abend bereits geschäftlich ins Ausland fahre und 1 Woche dort bin. Und da würde ich wie auch schon zuvor das neue Handy benötigen. Da ich ja auch kein Leihhandy habe, kann ich meine neu angemeldete Nummer nicht verwenden.Falls ich also bis diesen Freitag mein Handy noch immer nicht bekommen haben sollte, werden es im Endeffekt "4 Wochen!" sein, in dem ich mit meiner neuen Nummer nicht telefonieren konnte.Da frag ich mich, ob das nicht etwa 1 ganzer Monat ist? 1 Monat umsonst!Ich bin eigentlich ein sehr geduldiger Mensch, der es versteht, wenn es zu Schwierigkeiten oder Engpässen kommt, aber das ist mir nun doch schon etwas zuviel!Ist es so schwer, mir einfach ein Smartphone zu schicken?Verstehs einfach nicht, wie ich in dem Fall von A1 behandelt werde.mfg