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Hallo!

 

Nachdem mein Telefon (Nokia 3120c) letztes Wochenende kaputt ging (Bildschirm zeigt keinen Inhalt mehr an), habe ich mir am 1.1. ein iPhone 4S im Online-Shop bestellt.

Ich bin Bestandskunde und habe mit Einsatz der Mobilpoints bestellt.

Nachdem ich gelesen habe, dass dieses einen sehr schlechten Akku  haben soll, bemühte ich mich um Korrektur meiner Bestellung zu einem iPhone 4 (ohne S).

Allerdings funktionierte die Online-Stornierung nicht: Fehlermeldung, der angegebene Auftrag sei im System nicht zu finden. (Links & Nummer aus der E-Mail kopiert). Daher habe ich dann 0800 664 147 angerufen und einer Dame meine Bestellnummer durchgegeben, welche mir dann sagte, dass die Bestellung storniert sei.

Gut, also habe ich dann ein iPhone 4 (ohne S) bestellt (unter Einsatz der Mobilpoints) und dachte das wäre somit erledigt.

Heute ~17:00 erhalte ich 2(!) Bestätigungsmails, dass beide Bestellungen nun verschickt seien.

Also, wieder 0800 664 147 angerufen, meinen Fall erklärt, die Dame meinte, Bestellung die ich nicht will einfach nicht annehmen.

Jetzt ist meine Frage, wie ich denn die Päckchen identifizieren kann (Preisunterschied 224,-- vs. 344,-- ?, ...). Weil ich kaum über Versandhandel einkaufe, habe ich von sowas wirklich keine Ahnung.

Weiters, muss ich A1 irgend etwas (Stornogebühr o. ä.) deshalb nachzahlen?

 

Mfg
Sofern du per Nachnahme bestellt hast, sollte der Preis auf dem Paket ersichtlich sein.

 

Annahme verweigert und ab zurück.

 

Solltest du das/die Paket(e) auf der Post abholen, nach Preis fragen und das mit dem "falschen" Preis zurück schicken mit eben "Annahme verweigert".

 

lg

renegade 
Hallo,

 

ich an deiner Stelle würde das Paket annehmen und dann mit dem Rücksende Etikett und zurückschicken, da man da soweit ich weiß seine Kontonummer angeben sollte, worauf der Betrag überwiesen werden sollte, bin mir aber nichtmehr sicher, schonlange her, wie ich was online bestellt habe...

 

Hoffe, dass dir mein Thread geholfen hat und alles glatt läuft.
Hi CT7,



kann verstehen, wenn das für etwas Verwirrung gesorgt hat!



Bitte den Tipp von renegade anwenden, der ist zu 100 % korrekt.



lg

Thomas

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