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Hallo.Habe gerade das Samsung Galaxy S Note Online bestellt, da ich ein paar Mobilpoints zu viel habe.Ich wollte mein altes Handy (Samsung Galaxy S) danach meiner Mutter zu Weihnachten schenken da ihres kaputt ist.Jetzt habe ich gemerkt das sie aber kein touchscreen Handy für ihre arbeit verwenden kann, und ich eines benötige mit Tasten.Leider lässt sich der Auftrag nicht stornieren obwohl ich die richtige Bestellnummer PLZ und geb.Datum eingegeben habe.

 

Stattdessen kommt der Hinweis:"Hinweis:Mit den angegebenen Daten konnte leider keine Bestellung im System gefunden werden."

 

Der Kundenservice ist nicht mehr erreichbar.

 

Was soll ich demnach machen?
Hallo Krenni,



willkommen in der Community!



Du hast das Note über MY NEXT im A1 Online Shop bestellt, stimmt's? Ein Storno der Bestellung ist recht einfach möglich: Entweder du nimmst die Sendung einfach nicht an. Oder du sendest das gesamte Paket einfach per Rücksendekarte ohne Angabe von Gründen zurück. Eine Rücksendung ist binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Sendung möglich.



Krenni3000 schrieb:

Stattdessen kommt der Hinweis:"Hinweis:Mit den angegebenen Daten konnte leider keine Bestellung im System gefunden werden."



Der Kundenservice ist nicht mehr erreichbar.



Was soll ich demnach machen?

Du hast wahrscheinlich unter dem Link A1.net | Status nachgesehen? Unter diesem Link ist die Abfrage einer A1 Breitband Bestellung möglich. Für A1 Mobil Produkte gibt es keine online Abfrage.



lg,

Christian

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