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Samsung Galaxy S4 Vorbestellung

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Hallo,
 
Ich habe mein Samsung Galaxy S4 am 13.04.2013 vorbestellt. Zu meiner Verwunderung steht beim Status meiner Bestellung (nach 10 Tagen) immer noch ein Liefertermin von 2-4 Wochen.
 
Kann man hier nicht etwas konkreter werden?
 
LG
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Beste Antwort von Floridsdorfer77. 25 April 2013, 19:51

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61 Antworten

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Ich bin noch gar nicht auf die Idee gekommen, das Problem auf Facebook zu posten.
 
Es erscheint mir nur etwas seltsam, dass ich noch keine Versandsbestätigung bekommen habe obwohl ich es ja vor dir bestellt habe. Das ärgert mich jetzt natürlich noch zusätzlich. Bei mir steht immernoch "Bestellung wird überprüft".
 
Naja, vielleicht bekomme ich ja heute noch eine Email. 🙂
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Wird schon kommen, hab auch gerade eine e-mail bekommen! :D
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Wann hast du den bestellt?
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11.04
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hab am 15.04 vorbestellt, und hab vor 10 min die versandbestätigung per mail bekommen.
das macht freude
 
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Naja, Ich immer noch nicht.
 
Fühle mich ein wenig übergangen und von Support veräppelt.
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Hallo liebe Community!
@Spiralez: Deine Bestellung wurde am Freitag an die Post zur Zustellung übergeben. Aktuell befindet sich dein Handy auf dem Postweg zu dir.
@simon0721: Soweit ich sehen konnte, hast du dich ebenfalls an unseren Facebook Support (Robert) gewendet. Robert hat sich bei dir heute gemeldet und dir alles weitere zu deiner Bestellung geschrieben.

Euer Feedback habe ich ebenfalls weitergeleitet.

Liebe Grüße,
Alexandra
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Robert ist super!
 
Jetzt gab es doch einen Fehler in der Datenbank. Mir wurde wohl wieder nonsense beim letzten Telefonat mit dem A1 Support erzählt.
 
Antwort von Robert:
 
"Hallo Simon, danke für deine Nachricht. Es gab bei deiner Bestellung tatsächlich einen Datenbankfehler. Es tut mir leid, dass es zu diesen Problemen bei deiner Bestellung gekommen ist. Es ist natürlich klar, dass du verärgert bist und dich übergangen fühlst.
Ich habe gerade von den zuständigen KollegInnen erfahren, dass der Fehler nun endgültig behoben sein soll und dein Paket heute das Versandlager verlassen wird.Bitte nicht wundern, wenn du den Status dennoch nicht abrufen kannst. Deine Bestellung wurde manuell bearbeitet, daher kann es sein, dass die Abfrage nicht funktioniert.Sobald ich vom Versandlager die Sendungsnummer erhalte, reiche ich dir diese natürlich auch noch nach.
lg,Robert"
 
 
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hannes00 schrieb:Unangebrachter Inhalt entfernt.

Bei mir ist schon gestanden 1-2wochen und es hat sich ganz wundersamerweise wieder aus 2-4 wochen lieferzeit verschoben was soll dieser xxx.
Hallo hannes00, bitte achte bei deinen zukünftigen Beiträgen auf unsere Nutzungsbedingungen, auch wenn du dich ärgerst. Deine Lieferung wurde ebenfalls am letzten Freitag an die Post für den Versand übergeben. Du solltest inzwischen eine Versandbestätigung von uns erhalten haben. Dort findest du dann auch die Sendungsnummer.

Liebe Grüße,
Alexandra
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Sarahgoerk schrieb:Hallo.
Ich habe am 18.4. ein SGS4 bestellt (Auftragsnummer: 0051782557) und gestern wurde der Liefertermin von 1-2 Wochen auf 2-4 Wochen erhöht. Doch heute kommt plötzlich jene Fehlermeldung
"Hinweis:Leider konnte zu dieser Auftragsnummer und Postleitzahl kein passender Eintrag gefunden werden. Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an unser A1 Service Team unter 0800 664 100." 😞 wieso ist denn meine Bestellung plötzlich futsch?? :(
Halo Sarahgoerk, willkommen in der A1 Support Community!

Deine Sendung ist wurde am 03.05. an die Post übergeben. Die Bestellung ist im System dadurch bereits abgeschlossen, da dein SGS4 bereits in Zustellung ist.

Liebe Grüße,
Alexandra
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HappyMama87 schrieb:hykann meine bestellung nicht stornieren?was ist da los?bestellnummer 0051787202
Hallo HappyMama87, es ist genau so, wie Spiralez geschrieben hat. Eine Stornierung ist leider nicht mehr möglich, da deine Lieferung bereits auf dem Postweg zu dir ist.
Da du in einem anderen Beitrag geschrieben hast, dass du dir das SGS 4 bereits im A1 Shop geholt hast, brauchst du die Annahme der Lieferung nur verweigern. Danach schickt uns die Post automatisch dein Paket zurück und der Auftrag wird storniert.

Liebe Grüße,
Alexandra

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