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Rufnummern-Portierung
Sehr geehrtes Team!Hab bei der Bestellung im Online Shop den NÜV PIN angegeben (lt. Formular) um die Rufnummer von Orange zum neuen A1 Vertrag portieren zu lassen. Beim Anruf bei der Serviceline von A1 am 4.7. wurde mir von einer freundlichen Dame erklärt, dass es bis zu 14 Tage dauern könne. Heute ist der 20.7. und die Portierung ist noch immer nicht erfolgt.Ich ersuche um Überprüfung. M.f.G. RichardPS: Jetzt läuft bald die sechswöchige NÜV Frist ab. Ich hoffe ihr bezahlt die 15,-, falls die Portierung bis dahin noch immer nicht durchgeführt wurde. Wäre ich nur bei Orange geblieben. Jetzt habe ich das "beste" Netz und nur Edge bei mir zu Hause. Orange hatte immerhin 3G.
Beste Antwort von A1_Alexandra
Hallo Richard, danke für die Änderung der Rufnummer. Jetzt konnte ich mir die betroffene A1 Rufnummer ansehen. Leider war es mir nicht möglich, den Status deiner Portierung abzufragen. Daher bitte ich dich, dass du dich direkt bei den Kollegen vom Online Shop unter 0800 664 147 meldest. Für diese Anmeldung hast du eine Online Rechnung, du kannst unter http://www.a1.net/rechnung mit deinem A1.net Benutzer darauf zugreifen. Da es bei dir zu Problemen mit der Portierung gekommen ist, bekommst du die 15 Euro gerne als Gutschrift auf deine nächste A1 Rechnung. Ich habe dies bereits in die Wege geleitet.Liebe Grüße,Alexandra
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- Stein der Weisen
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Hallo Richard!Schön, dass du dich für uns entschieden hast. Deinem A1.net Benutzernamen ist keine A1 Mobil Rufnummer hinterlegt. Daher kann ich den Status deiner Portierung leider nicht einsehen. Bitte wende dich einfach an die Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100. Gerne sehen die Kollegen nach, wie der aktuelle Status aussieht. Liebe Grüße,Alexandra
Hallo Alexandra!Danke für die rasche Antwort. Das meine neue Mobil A1 Rufnummer nicht in meinem Telekom Konto aufscheint, ist das zweite Problem. Werde ich je >eine< digitale Rechnung bekommen (A1 bekomme ich nun in Papier)? Ich habe ja den A1 Mobil Vertrag auch nur bekommen, weil ich einen Telekom Vertrag habe.Werde halt wieder diese umständliche A1-Servicenummer anrufen müssen.Nach minutenlangen Untermenüs kommt dann ein menschlicher Sachbearbeiter, der dann wieder in eine Warteschleife weitervermittelt. Per Mail funktioniert das weitaus besser. Habe manuell meine Rufnummer eingetragen - ginge es jetzt?Danke Richard
- Stein der Weisen
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Hallo Richard, danke für die Änderung der Rufnummer. Jetzt konnte ich mir die betroffene A1 Rufnummer ansehen. Leider war es mir nicht möglich, den Status deiner Portierung abzufragen. Daher bitte ich dich, dass du dich direkt bei den Kollegen vom Online Shop unter 0800 664 147 meldest. Für diese Anmeldung hast du eine Online Rechnung, du kannst unter http://www.a1.net/rechnung mit deinem A1.net Benutzer darauf zugreifen. Da es bei dir zu Problemen mit der Portierung gekommen ist, bekommst du die 15 Euro gerne als Gutschrift auf deine nächste A1 Rechnung. Ich habe dies bereits in die Wege geleitet.Liebe Grüße,Alexandra
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