Liebes A1-Team!Ich habe am 30.Juli 2011 über den A1 Online Shop das „A1 Smart Kombi“-Angebot (mit iPhone 4/ 16GB) als Neukunde bestellt. Dazu wurde mir auch eine Bestätiguns-Email mit der Bestellnummer T_01313709 zugesandt. Seitdem ist aber von eurer Seite nichts mehr geschehen. Den gesamten August über gab es keine Abbuchung vom Konto, es wurde kein Handy zugesandt, keine Anrufe oder Emails. Ich habe mich dann bei eurem Shop in der Mariahilfer Straße zwei Mal erkundigt und beide Male wurde mir gesagt, dass sich wegen des großen Andranges die Installation verzögern kann. Da ich aber im September immer noch keine Meldung erhalten hatte, meldete ich mich dann bei eurem Kundenservice. Dort erfuhr ich dann, dass mein Vertrag storniert worden war – ohne dass ich informiert wurde oder dazu Stellung nehmen konnte! Laut Kundendienst wurde ich am 11.August wegen des Vertrages angerufen, aber in meiner Sprachbox wurden keine Nachrichten hinterlassen und auch in der Anrufliste scheint nichts auf.Ich wurde erst nach mehreren Anrufen von meiner Seite ein einziges Mal von eurem Kundenservice kontaktiert und das auch nur um mir mitzuteilen, dass es einen Systemfehler bei der Shopsoftware gegeben hatte, durch den die Bestellung zwar bei der Telekom eingegangen ist, aber nicht an die Mobilkom weitergeleitet wurde. Als man dies bemerkte, versuchte man angeblich mich telefonisch zu erreichen und als das nicht gelang wurde der Vertrag storniert. Den Großteil des Augusts war ich in Wien, die übrige Zeit im oberösterreichischen Zentralraum, also nicht gerade Funkloch-Zonen.Von den Kontaktversuchen finde ich aber beim besten Willen keine Spuren, weder am Handy oder im Email-Posteingang. Die Bestellung wurde fristgerecht übermittelt und von eurer Seite bestätigt.Es erscheint mir wie blanker Hohn wenn mir eine Kundenbetreuerin dann mitteilt, dass mein Vertrag wegen eines internen Fehlers eurer Software ohne meine Kenntnisnahme storniert wird und, da der Aktionszeitraum abgelaufen ist, nicht mehr gültig ist – zählt bei solchen Aktionen nicht das Datum der Einsendung, oder ist das nur anderswo so? Ich denke, dass mein Ärger und meine Frustration über diese Angelegenheit nachvollziehbar sind!Storniert die von mir nicht gewünschte Stornierung, erfüllt den am 30.07.2011 fristgerecht abgeschlossen Vertrag für das „A1 Smart Kombi“-Angebot und gewinnt einen zufriedenen Kunden.Meine Daten habt ihr ja bereits. Mfg AndreasPS: Ich habe mehrmals versucht euch über das Kontaktformular zu schreiben, doch bekomme „unexpected errors“ beim Absenden. Was soll ich davon halten?EDIT: BTW, derzeit verwende ich das mobile Internet meines Vaters, darum eine aon-Kundennummer.