Hallo ihr kennt mich ja schon!!Nochmal kurz: Umzugservice am 05.10.2011 im Shop (St. Pölten) angemeldet.2 mal der Techniker (1 mal beim Nachbarn), Anrufe bei A1, wieder in den Shop um persönlich mit Ihnen zu reden, der Herr hat alles aufgenommen, Mail geschrieben usw.... Das heist im Klartext ihr wisst alles was nötig ist und dann bekomm ich noch so ne Mail??? Im übrigen hab ich mir jetzt extra nen Stick dazumelden müssen sonst hätten mich die Kosten von dem Bfree erschlagen!Hier der Text:>>>>Ihre Bestellung Wien, 08.11.2011Lieber Herr Schimböck!Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir freuen uns, dass Sie sich für A1 als Leistungspartnerentschieden haben.Wir wurden darüber informiert, dass bei Ihnen vor Ort noch Arbeiten abzuschließen sind, bevorwir Ihren gewünschten Anschluss herstellen können.Gerne halten wir Ihren Auftrag evident und warten auf weitere Informationen von Ihnen.Sollten wir innerhalb der nächsten 12 Monate nichts von Ihnen hören, kontaktieren wir Siewieder. Vielleicht können wir ja für einen späteren Zeitpunkt die Durchführung Ihres Auftragesvormerken.Wir freuen uns schon darauf, Ihr Partner für Telekommunikation zu sein!Für alle Fragen rund um unsere Produkte und Services rufen Sie bitte unser A1 Service Team0800 664 100. Oder besuchen Sie uns im Internet auf www.A1.net.Schöne GrüßeIhr A1 Service Team
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Hallo Roland, habe dich bereits mehrfach darauf hingewiesen, dass es gegen unsere Nutzungsbedinungen verstößt zum selben Thema mehrfach zu posten, bzw. ständig neue Themen zu eröffnen. Bitte halte dich an unsere Nutzungsbedingungen, sonst lässt du uns keine andere Wahl, als deinen User für das Forum zu sperren. lgThomas
Das offene Thema zu deinem Anliegen findest du hier:http://www.a1.net/forum/online-shop/alles-zu-ihrer-bestellung-und-lieferung/bestellung-tv-u-internet--frust#487125
Hallo wenn ich den Link benutze kann ich gar nichts machen! Antworten geht da mal nicht...
Tut mir leid ich habs probiert, ich muss hier weiterposten!!!
Liebes A1-TeamIch habe am 05.10.2011 den Umzugsservice in Anspruch genommen, dafür bin ichin den A1 Shop St. Pölten (Traisenpark) gefahren.Guter Laune ging ich hinein und sah mehrere Herren hinter der Verkaufsthekestehen, ich näherte mich 2 Herren (einer älter, der andere Jünger).Der junge Mann fragte höflich was er für mich tun kann. Ich sagte das ichHilfe beim Umzugsservice brauche damit ich mich in keine Unkostenverstricke.Die beiden Herren fingen aus einem mir unersichtlichen Grund zu grinsen an,egal dachte ich!!Ich sagte zu im das ich meinen alten Anschluss gerne nach St. Aegyd verlegenlassen möchte da ich mit meiner Freundin dort jetzt wohne, dazu sagte ichIhm noch das ich gerne GigaSpeed 16 und A1-TV zu meinem bestehenden Vertraghinzufügen möchte!Er (junger Mann) sagte ganz selbstbewusst. "da kann ich ihnen ein Angebotmachen" und empfiehlt mir diese Kombination aus Internet und Fernsehen um17,90 + A1 TV 6 Monate gratis! Ich denke mir nichts dabei und sagte Ja dazu,im vertrauen das ich nicht über den Tisch gezogen werde.Einige Zeit später bekam ich eine Email ihrerseits mit einem PDF Anhangderen Inhalt eine Kündigung war, ich total stutzig rief sofort bei Ihnen an.Der Herr am Telefon sagte, als ich ihm das erzählte, das dies normal sei unddas Schreiben sozusagen Gegenstandslos sei (warum schickt Ihr dann eines?)Ok wieder einige Zeit später bekam ich dann einen Termin damit der Technikermeinen Anschluss machen kann. Da wurde festgestellt das (was ich bei derTerminvereinbarung schon erwähnt hatte) die Zuleitung defekt ist, um genauzu sein der Nachbar renoviert im anliegendem Gebäude das komplette Haus undseine Arbeiter haben die Leitung gekappt!Also gut dachte ich kann man nichts machen, der Techniker leitet das weiter,seit dem steht laut meiner Ansicht alles still!So nach mehreren Gesprächen was jetzt nun passiert und wie es weiter gehtsagte mir der Herr aus Graz das das ganze bis 30.11 erledigt ist!Gestern bekam ich eine Email bezüglich der Online Rechnung (Verfügbarkeit),ich denke mir nichts dabei öffne sie und fall von allen Wolken sehe ich dochdas ich einen Betrag von 167,60 Euro bezahlen soll und das ganze fürNovember!!Ich ruf natürlich bei euch an und der besagte Herr aus Graz sagte zu mir dasdas wegen einem Produktupgrade sei!!!so nun die Punkte:1. warum wird man im Shop nicht darauf hingewiesen das man, so wie es inmeinem Fall war, das Produkt durch das Angebot des Verkäufers wechselt undeinem Kosten von 167,60 Euro anfallen!2. was für ein Upgrade? Ich hatte Gigaspeed schon einmal bestellt und musstekeine 167,60 Euro bezahlen!3. ich wollte meinem Anschluss + GigaSpeed + TV und nicht mehr!4. ich musste mir Extra einen Stick dazu anmelden, weil ich nur eine BfreeKarte habe die aber sehr teuer auf Dauer ist!Ich werde die 167,60 Euro nicht bezahlen.1. weil ich das so nicht wollte was mir der Herr Angeboten hat (den er hatnichts davon erwähnt das solche Kosten auf mich zu kommen)2. steht auf ihrem Flyer den ich gerade in der Hand halte in grün hinterlegt"Herstellung = GRATIS"3. hab ich noch immer kein Internet4. musste mir schon einen Stick dazu melden den ich wenn den alles klappenwurde nie gebraucht hätte5. ist das ein Frechheit wie Ihr mit Kunden umgeht!sollte das ganze nicht geklärt werden und der Anschluss bis 30.11 nicht stehtdann dürft ihr meinen Vertrag kündigen und ich gehe zum Konsumentenschutzalle Unterlagen liegen bereit!freundliche GrüßeSchimböck Roland
Tut mir leid ich habs probiert, ich muss hier weiterposten!!!
Liebes A1-TeamIch habe am 05.10.2011 den Umzugsservice in Anspruch genommen, dafür bin ichin den A1 Shop St. Pölten (Traisenpark) gefahren.Guter Laune ging ich hinein und sah mehrere Herren hinter der Verkaufsthekestehen, ich näherte mich 2 Herren (einer älter, der andere Jünger).Der junge Mann fragte höflich was er für mich tun kann. Ich sagte das ichHilfe beim Umzugsservice brauche damit ich mich in keine Unkostenverstricke.Die beiden Herren fingen aus einem mir unersichtlichen Grund zu grinsen an,egal dachte ich!!Ich sagte zu im das ich meinen alten Anschluss gerne nach St. Aegyd verlegenlassen möchte da ich mit meiner Freundin dort jetzt wohne, dazu sagte ichIhm noch das ich gerne GigaSpeed 16 und A1-TV zu meinem bestehenden Vertraghinzufügen möchte!Er (junger Mann) sagte ganz selbstbewusst. "da kann ich ihnen ein Angebotmachen" und empfiehlt mir diese Kombination aus Internet und Fernsehen um17,90 + A1 TV 6 Monate gratis! Ich denke mir nichts dabei und sagte Ja dazu,im vertrauen das ich nicht über den Tisch gezogen werde.Einige Zeit später bekam ich eine Email ihrerseits mit einem PDF Anhangderen Inhalt eine Kündigung war, ich total stutzig rief sofort bei Ihnen an.Der Herr am Telefon sagte, als ich ihm das erzählte, das dies normal sei unddas Schreiben sozusagen Gegenstandslos sei (warum schickt Ihr dann eines?)Ok wieder einige Zeit später bekam ich dann einen Termin damit der Technikermeinen Anschluss machen kann. Da wurde festgestellt das (was ich bei derTerminvereinbarung schon erwähnt hatte) die Zuleitung defekt ist, um genauzu sein der Nachbar renoviert im anliegendem Gebäude das komplette Haus undseine Arbeiter haben die Leitung gekappt!Also gut dachte ich kann man nichts machen, der Techniker leitet das weiter,seit dem steht laut meiner Ansicht alles still!So nach mehreren Gesprächen was jetzt nun passiert und wie es weiter gehtsagte mir der Herr aus Graz das das ganze bis 30.11 erledigt ist!Gestern bekam ich eine Email bezüglich der Online Rechnung (Verfügbarkeit),ich denke mir nichts dabei öffne sie und fall von allen Wolken sehe ich dochdas ich einen Betrag von 167,60 Euro bezahlen soll und das ganze fürNovember!!Ich ruf natürlich bei euch an und der besagte Herr aus Graz sagte zu mir dasdas wegen einem Produktupgrade sei!!!so nun die Punkte:1. warum wird man im Shop nicht darauf hingewiesen das man, so wie es inmeinem Fall war, das Produkt durch das Angebot des Verkäufers wechselt undeinem Kosten von 167,60 Euro anfallen!2. was für ein Upgrade? Ich hatte Gigaspeed schon einmal bestellt und musstekeine 167,60 Euro bezahlen!3. ich wollte meinem Anschluss + GigaSpeed + TV und nicht mehr!4. ich musste mir Extra einen Stick dazu anmelden, weil ich nur eine BfreeKarte habe die aber sehr teuer auf Dauer ist!Ich werde die 167,60 Euro nicht bezahlen.1. weil ich das so nicht wollte was mir der Herr Angeboten hat (den er hatnichts davon erwähnt das solche Kosten auf mich zu kommen)2. steht auf ihrem Flyer den ich gerade in der Hand halte in grün hinterlegt"Herstellung = GRATIS"3. hab ich noch immer kein Internet4. musste mir schon einen Stick dazu melden den ich wenn den alles klappenwurde nie gebraucht hätte5. ist das ein Frechheit wie Ihr mit Kunden umgeht!sollte das ganze nicht geklärt werden und der Anschluss bis 30.11 nicht stehtdann dürft ihr meinen Vertrag kündigen und ich gehe zum Konsumentenschutzalle Unterlagen liegen bereit!freundliche GrüßeSchimböck Roland
Hallo Roland,
willkommen in der neuen A1 Support Community!
Das alte A1 Kundenforum bleibt vorerst noch erhalten, dort können Beiträge aber nur noch gelesen werden. Neue Beiträge sind nur hier möglich.
Habe mir das noch einmal für dich angesehen.
Der Termin für die Herstellung deines neuen Anschlusses ist am 23.11. 12-14 Uhr.
Wende dich bitte bei Fragen zu deinem Herstellungstermin oder Änderungswünschen telefonisch unter 0800 664 100 ans A1 Service Team.
Bitte verstehe, dass wir individuelle Rechnungsfragen aus Datenschutzgründen nicht hier in der Community klären können. Wie ich sehe hast du heute mit dem A1 Service Team telefoniert. Wenn diesbezüglich noch nicht alles geklärt ist, kontaktierst du uns am besten schriftlich über das Kontaktformular.
Hier der Link dazu:
www.a1.net/kontaktformular/home.html
lg
Thomas
willkommen in der neuen A1 Support Community!
Das alte A1 Kundenforum bleibt vorerst noch erhalten, dort können Beiträge aber nur noch gelesen werden. Neue Beiträge sind nur hier möglich.
Habe mir das noch einmal für dich angesehen.
Der Termin für die Herstellung deines neuen Anschlusses ist am 23.11. 12-14 Uhr.
Wende dich bitte bei Fragen zu deinem Herstellungstermin oder Änderungswünschen telefonisch unter 0800 664 100 ans A1 Service Team.
Bitte verstehe, dass wir individuelle Rechnungsfragen aus Datenschutzgründen nicht hier in der Community klären können. Wie ich sehe hast du heute mit dem A1 Service Team telefoniert. Wenn diesbezüglich noch nicht alles geklärt ist, kontaktierst du uns am besten schriftlich über das Kontaktformular.
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Thomas
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