Keine Antwort seit Tagen

Habe vor über einer Woche eine Antwort von euch bekommen mit der Serviceticketnummer I152899078. Habe nun schon 3 Tage lang versucht den Mitarbeiter anzurufen (jedes Mal ende ich in der Sprachansage "Der gewünschte Teilnehmer telefoniert gerade"). Habe auch vor knapp einer Woche mit einer Email geantwortet - bis jetzt unbeantwortet. Ich will ja wirklich nicht stressen, aber da es dringend ist und ich unbedingt so schnell wie möglich meinen Internetstick benötige, möchte ich jetzt wissen, ob ich einfach den Stick im Onlineshop bestellen kann und mir dann das wie beschrieben abgerechnet wird, oder ob ich da vorab noch was bestätigen muss?! Wenn ja würde ich das heute sofort bestellen (noch lieber wäre mir natürlich gestern). Ansonsten wollte ich fragen ob das auch geht, dass ich mir das Produkt im A1 Shop unter denselben Konditionen holen kann, da ich ja nun wirklich schon lange genug warte und wie gesagt ist es sehr dringend! Von euch kommt ja keine Rückmeldung oder ähnliches. Man wartet und wartet und hofft das man irgendwann ein Paket bekommt, wenn nicht dann muss man sich selbst rühren. Mit der Bitte um eine rasche Antwort!Danke