Fehler im Shop

  • 30 September 2011
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brosteff
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Hallo liebes A1-Team.Leider kann man die Bestellung nicht abschließen, da immer nach "Mobil Points einsetzen" eine Fehlermeldung auftaucht.Schaut euch das bitte einmal an!GlG
S'all good, man!

10 Antworten

H
Laut A1 Shop in Wien kann man das iPad gar nicht mit Telefon oder Kombivertrag Mobilpoints kaufen , also nicht einmal mit Smart9000 , sondern müsste einen zusätzlichen Datenvertrag abschliessen zu 49.- € um das iPad 2 16GB um 535.- kaufen zu können. We did smile !
A
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Hallo DeepSquatter!Wir haben dies bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Danke trotzdem für deinen Hinweis. Aktuell ist es nicht möglich, dass man Tablets, Netbooks oder generell Breitband Hardware mit einem Sprachtarif über Mobilpoints bestellt. Ob und wann dies möglich sein wird, ist uns leider nicht bekannt. Sobald wir mehr Infos erhalten, halten wir euch gerne am Laufenden.Liebe Grüße,Alexandra
C
Hallo Alexandra,dann solltet ihr aber bitte die Option "Mit Mobilpoints bestellen" ausblenden, das stiftet bestimmt bei vielen (und auch bei mir) ganz schön Verwirrung, weil man sogar den Datentarif und viele weitere Optionen auswählen kann.Aber da der Preis bisher immer bei 0,- EUR stand, hab ich das eh nicht wirklich geglaubt ;)Danke & LG,Carina
J
Hallo! Also das ist echt ein witz das man hier nicht weiter kommt wenn man die Mobilpoints einsetzen möchte!!!!!
A
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Hallo alle,wir wissen, dass das derzeit kein idealer Zustand ist. Auch haben wir das Anliegen schon mehrfach an die zuständigen KollegInnen weitergegeben. Wir melden uns, wenn es Neuigkeiten gibt – bis dahin ersuchen wir um eure Geduld!Danke & lg,Christian
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N
aber irgendwie macht ihr es euch schon einfach!mir passierte das gleiche.suche nach ipad2 - nach aufforderung zum login konnte ich dann auf "mit mobilpoints kaufen" anklicken und siehe da, eine angenehme ueberraschung - wenn ich das ipad2 64gb mit der kostenlosen a1 firewall bestelle bekomme ich das device umeuro 105,-.das entspricht einem konkreten angebot und aus meiner sicht solltet ihr zu euren fehlern stehen und das geraet zu den angebotenen preisen verkaufen!geld aus rueckfundierten praemien sollte ja da sein 😉 ach ja, eure hotlinemitarbeiter beauskunften, dass man nach fehlerbehebung eine "tolle" loesung finden finden wird. da bin ich mal gespannt...
L
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Tja, noch immer nicht behoben -.- Das nervt mich jetzt aber total!
Sowas kann und will ich nicht akzeptieren.
Hier die Fehlermeldung die bei mir kommt wenn ich auf "Mit Mobilpoints bestellen" klicke:
 
Es tut uns leid, aber es ist ein technischer Fehler aufgetreten.Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten.Wir bitten um Ihr Verständnis.Versuchen Sie es bitte in einigen Minuten erneut.Tritt der Fehler weiterhin auf? Im Kunden-Forum eine Antwort findenMit uns Kontakt aufnehmenZurück zur A1.net StartseiteFalls Sie über einen längeren Zeitraum keine Aktion im Shop durchgeführt haben kann es sein, dass die Session ausgelaufen ist. Klicken Sie hier um zur Startseite zu gelangen.
 
Bitte um Antwort!
A
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Hallo Lemongreen,

das dürfte bei dir aber einen Grund haben: Für Bestellungen im A1 Online Shop musst du 18 jahre alt sein.

lg,
Christian
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N
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Hallo,
 
könnte sich jemand bitte mal meine hinterlegten Account Daten ansehen - bin Internet-Vertragskunde und möchte eine weitere Online Bestellung machen. Ständig erhalten ich die gleiche Fehlermeldung wie der User 2 Beiträge darüber.
 
Nun habe ich auch diese Fehlermeldung erhalten: "InformationFür Ihren derzeitigen Vertrag ist leider keine Zusatzanmeldung möglich. Klicken sie Logout um eine Neuanmeldung durchzuführen."
 
Es ist mühsam - da ich schon A1 TV im Shop bestellen musste da es online unmöglich war.
 
Bitte um Info!
 
danke, LG
N
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Wie schon in einem anderen Fehler-Thread gepostet - der Vollständigkeit halber auch hier rein:
 
"
Ich kann nun eine LÖSUNG anbieten (so hat es zumindest bei mir funktioniert) -> ich konnte die Bestellung bis in den Warenkorb ausführen, erst beim Klick auf "Zur Kasse" kam dann die berüchtigte Fehlermeldung "technischer Fehler usw". (seit wochen schon!)
 
Wählt normal euer Handy aus, dann den Tarif - einloggen um Kombinieren & Sparen auszuwählen, bleibt eingeloggt bis ihr eure Bestellung im Warenkorb habt. Noch nicht auf "Zur Kassa" klicken -> bevor ihr zur Kassa geht klickt rechts oben auf ausloggen!
 
Danach kommt ihr automatisch auf die A1 Startseite! Klickt danach gleich wieder auf den Warenkorb - die letzte Bestellung sollte dann wie von euch ausgewählt wieder aufscheinen.
 
Danach auf "Zur Kasse" klicken und siehe da - es funktioniert und auch die Vertragsdaten sind autom. vorbefüllt.
 
Nach ca. 200 Bestellversuchen hab ich (für mich) die Lösung gefunden diese Fehlermeldung zu umgehen, da ich es ja auch auf x verschiedenen Browsern und Geräten erfolglos versucht habe.
 
Lasst mich wissen ob es bei euch nun auch funktioniert!
 
LG"

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