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Liebe Community und A1.

 

Ich habe mir per Onlineshop das HTC Velocity genommen.

 

Die Lieferung war rasch bei mir.

 

Jedoch war das Smartphone Defekt.

 

Also fuhr ich in den A1 Shop um es zu reklamieren und die sagten dann:

Bitte schicken Sie das Gerät ein.

 

Gesagt getan.

 

Gestern kam mein Neugerät. 

 

Jedoch wieder das Smartphone ist Defekt!

 

Hab heute mit der Serviceline Tel.

 

Bitte senden Sie mir das Gerät zurück.

 

Jetzt hab ich mir seit fast 2 Monaten ein gerät gekauft und habe keinen Nutzen davon.

 

Ein Berater sagte zu mir ich kann ein anderes Gerät haben und eine Beraterin sagt es geht nur das gleiche Gerät.

 

Schön langsam fülle ich mich als Kund voll Vera......!

 

Ich will das HTC Velocity  nicht mehr!!!

 

Kann ich es austauschen lassen gegen das Samsung Galaxy S 3????

 

Ein Berater sagt ja und eine Beraterin sagt nein.

 

Was nun??????

 

Bitte Helft mir.

 

Was würdet ihr machen oder meinen.



 
Hallo!



Ich glaub nicht das dies so einfach funktionieren wird, einfach das Modell zu wechseln. Naja man kann im Shop eine kulante Lösung hinarbeiten. Was ich in deinem Fall auch probieren würde...



Das Gerät hat noch nie funktioniert...? Das wievielte Gerät hast du leicht schon...?



Nice greatz aus dem Wald4tel..
Hy!

 

Ich war bereits am Samstag im Shop.

 

Die hatten mir eine Tauschsim  gegeben, jedoch ohne erfolg.

 

Bei meinem 1 Gerät war der Touchscreen defekt.

Bei meinem 2 Gerät funktioniert die Sim Karten slot nicht.

Das Htc niemt einmal die Sim an und nach einer Minute bekomm ich die Meldung:

Bitte legen Sie die Sim Karte ein.

Ab und zu kommt noch die Meldung Puk1 gespeert.

 

Jedoch kann ich bei meinem anderen Telefon ganz normal die Sim Karte benutzen.

 

Lg. aus Niederösterreich 😉
HHmmm....,



das klingt dann ziemlich ärgerlich... Es scheint so, als wäre das Glück nicht unbedingt auf deiner Seite... :P

Schick es nochmals ein, wenn es wieder nicht funktionieren sollte dann würde ich direkt bei A1 urgieren. Vielleicht finden diese eine Lösung mit HTC...?



Nice greatz aus dem Wald4tel...
Hallo Buzu,



kann gut verstehen, dass es keinen Spaß macht, auch beim Umtausch ein nicht einwandfreies Gerät zu bekommen. Da hast du wirklich viel Pech gehabt.



Ich ersuche dich aber das Gerät nochmal zu tauschen. Sende es bitte per Rücksendekarte an:



A1 Telekom Austria AG

Kennwort "A1 Online Shop Retoure"

postlagernd

2334 Vösendorf Süd



Bitte beachte, dass wir für den Austausch das Gerät samt komplettem Zubehör und Originalverpackung benötigen.



Sobald es bei uns einlangt, senden wir dir umgehend ein neues Ersatzgerät zu!



lg,

Christian

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