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Ich habe gerade im Online-Shop das Samsung Galaxy S3 Bestellt, leider ist genau während ich die Paybox-Zahlung bestätigt habe ein Fehler aufgetreten. Von Paybox habe ich schon eine Bestätigung über die Buchung bekommen, allerdings dürfte die Bestellung nicht funktioniert haben, hab noch immer alle Mobilpoints und unter Auftragsstatus kann ich auch nichts finden bzw. im Warenkorb ist noch immer das Handy mit den ausgewählten Mobilpoints drinnen!Was soll ich jetzt machen bzw. passiert jetzt??Vielen Dank im Voraus!
hallo,



Am besten loggst du dich in den Paybox Kundenbereich ein und siehst, ob die A1 den betrag schon abgebucht hat. Wenn nicht, kannst du die Bestellung erneut machen, denn bei Paybox wird in der Regel sofort abgebucht. Hier kannst du dann das MyNext Handy des Monats neu bestellen.



Wenn du dir aber ganz sicher sein willst rufst du die 0800/664100 an und fragst nach, ob eine Bestellung eingegangen ist.



Lg Anonymous007
Danke, für die schnelle Antwort!Ich habe mich schon bei Paybox eingeloggt und da ist der Betrag schon abgebucht.Ich weiß nicht genau wie das normal unter 0800/664100 ist, aber wenn ich da den Punkt, glaub es ist meine Rechnung, Produkte, Bestellungen auswähle, wird mir danach nichts mehr bzgl Bestellungen angeboten bzw unter der direkten Nr. 0800/664147 ist jetzt niemand mehr erreichbar...Ich weiß jetzt leider nicht genau wie das mit dem Stornieren bei Paybox ist, weil ich das noch nie gemacht habe, aber ansonsten würd ich einfach in den Warenkorb gehen, in dem meine nicht ausgeführte Bestellung noch liegt und einfach nochmal zahlen, damit die Bestellung fertig ist und ausgeführt wird und dann die erste Zahlung irgendwann stornieren.Ich bin ab morgen Früh dann auch leider bist Mittwoch nicht in Österreich, deshalb kommts jetzt nicht gerade sehr gelegen, dass das passiert ist!
Und wie gesagt, Mobilpoints hab ich noch alle, deshalb glaub ich eben auch, dass keine Bestellung erfolgt ist!
Hallo,



schätze mal, daß Du den Ablauf mit A1 und paybox abklären mußt.



A1 Shop Hotline: 0800/664-147 Mo.-Fr. 8-19 Uhr & Sa. 9-17 Uhr.

> http://www.a1.net/kontaktformular < ca. 2 Werktage Reaktionszeit.



paybox Serviceline: 0820 800 800 Mo.-Sa. (werkt.) 7-22 Uhr



> http://www.paybox.at/6043/Ueber-uns/Kontakt--und-Feedbackformular <



Wir "Normal-Helferlein" haben keinen Einblick ins System und zusätzlich hier tätige A1-Mitarbeiter helfen nur zu normalen Bürozeiten; und das nicht in Echtzeit.



Schönes Wochenende und Grüße. 🙂
Wenn es nur um die Serviceline geht, dann am besten 3 drücken und dann sie telefonieren schon mit einem Vertrag oder so wählen, die können das dann sehen. Sind aber nurmehr bis 22 Uhr da.
Hallo gi01,



willkommen in der Community!



Habe nachgesehen: Die Bestellung scheint geklappt zu haben - jedenfalls wurde dir gestern ein Paket mit dem SGS III zugesandt.



Hast du noch Fragen zur Bestellung? Einfach hier posten oder beim A1 Online Shop Service Team 0800 664 147 anrufen!



lg,

Christian

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