Hallo!
Ich wollte mir gestern das iphone 5S 16GB in silber bestellen, jedoch hat die Bestellung nicht geklappt im Onlineshop. Nachdem mir von A1 zugesichert worden ist dass mich dieses iphone bis Ende Juni € 329,- kosten wird, dachte ich mir ich versuche es einfach heute früh noch einmal. Heute steige ich ein wie vor nicht einmal 12 Stunden, zeigt es mir einen um € 100,- höheren Preis an. Ich bin ziemlich empört und enttäuscht darüber, denn innerhalb von 12 Stunden den Betrag so zu erhöhen obwohl mir noch dazu zugesichert wurde dass bis Ende Juni der Preis gleich bleibt. Noch dazu kann ich nichts für die schiefgelaufene Bestellung, es ist einfach beim Onlineshop nicht durchgegangen. Ich bin aber nicht bereit dass ich für eine 2 jährige Vertragsverlängerung jetzt auch noch € 100,- mehr zahlen soll als wie vor 12 Stunden wo das Problem nicht bei mir liegt.
Bitte um Aufklärung!
LG und danke schon einmal!
Genau das war bei mir heute auch.
Ich wollte bzw. würde es heute noch gern bestellen. Nur aufeinmal kostet es um € 100,00 mehr. Wie kann das sein?? Bitte um schnelle Aufklärung damit ich weiß ob ich es nun heute noch bestellen kann oder nicht.
Machts da groß Werbung fürs iPhone als Handy des Monats und dann kostets mehr wie davor.
Bitte um Antwort!!
Ich wollte bzw. würde es heute noch gern bestellen. Nur aufeinmal kostet es um € 100,00 mehr. Wie kann das sein?? Bitte um schnelle Aufklärung damit ich weiß ob ich es nun heute noch bestellen kann oder nicht.
Machts da groß Werbung fürs iPhone als Handy des Monats und dann kostets mehr wie davor.
Bitte um Antwort!!
+7- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
Tinquila2804 schrieb: Bitte um Antwort!!Die wird´s schon geben, aber nicht mehr heute, denn hier in der Community, die ansich als User-Board gedacht ist, dauern die Antworten der hier zusätzlich tätigen A1-Mitarbeiter in der Regel 2-3 Werktage (ohne Sa.).
Bitte um Verständnis.
Ich habs heute schon beim Live Chat versucht danach habe ich 2 !!!! Stunden beim Kundendienst angerufen bis sich jemand gemeldet hat und wurde dann sehr unfreundlich darauf hingewiesen dass ich mich nur schriftlich beschwerden kann. Habe ich sofort danach per Fax gemacht (das war alles vor 10 Uhr) und auch wieder keine Antwort erhalten. Also Kundenfreundlich ist A1 absolut nicht. Die Community war dann ein weiterer Versuch antworten zu kriegen. Lg
+6Tinquila2804 schrieb:Genau das war bei mir heute auch.Hallo Tinqila2804,
Ich wollte bzw. würde es heute noch gern bestellen. Nur aufeinmal kostet es um € 100,00 mehr. Wie kann das sein?? Bitte um schnelle Aufklärung damit ich weiß ob ich es nun heute noch bestellen kann oder nicht.
Machts da groß Werbung fürs iPhone als Handy des Monats und dann kostets mehr wie davor.
Bitte um Antwort!!
die Preise für unsere Smartphones ändern sich öfter, da diese immer an den Markt angepasst werden. Die Preise setzen sich individuell zusammen: Sie richten sich nach deinem Telefonieverhalten, den Optionen und dem Zeitraum, wie lange du schon Kunde bist.
Wie ich dir in deinem anderen Posting geschrieben habe kannst du dich an die Serviceline wenden, oder uns via Kontaktformular kontaktieren.
Lg Kornelia
+619sturm09 schrieb:Ich habs heute schon beim Live Chat versucht danach habe ich 2 !!!! Stunden beim Kundendienst angerufen bis sich jemand gemeldet hat und wurde dann sehr unfreundlich darauf hingewiesen dass ich mich nur schriftlich beschwerden kann. Habe ich sofort danach per Fax gemacht (das war alles vor 10 Uhr) und auch wieder keine Antwort erhalten.Hallo 19sturm09,
wenn du uns per Fax kontaktierst dauert eine Bearbeitung ca. 48 Stunden. Hast du inzwischen eine Rückmeldung von den zuständigen Kollegen erhalten? Gerne kannst du dich auch an die Serviceline wenden um nachzufragen wie es mit deiner Anfrage steht.
Lg Kornelia
Nein ich habe leider noch immer keine Rückmeldung erhalten und bei der Serviceline erreiche ich wieder Mal keinen. Lg
+9Hallo 19sturm09,
das iPhone war letztes Monat das MyNext Handy des Monats, daher auch der günstigere Preis. Mit Anfang Juli wurde der Preis wieder auf den Stand vom Mai 2014 gebracht. Das nur zur Erklärung!
Dein Fax haben wir erhalten - sorry, dass du bisher noch keine Antwort darauf bekommen hast! Werde das beschleunigen und dafür sorgen, dass du bis morgen kontaktiert wirst!
lg Wolfgang
das iPhone war letztes Monat das MyNext Handy des Monats, daher auch der günstigere Preis. Mit Anfang Juli wurde der Preis wieder auf den Stand vom Mai 2014 gebracht. Das nur zur Erklärung!
Dein Fax haben wir erhalten - sorry, dass du bisher noch keine Antwort darauf bekommen hast! Werde das beschleunigen und dafür sorgen, dass du bis morgen kontaktiert wirst!
lg Wolfgang
Lieder wurde der Preis aber mit 30.6. zurück gesetzt weswegen ich auch aufgebracht bin. Mit 1.7. hätte ich alles verstanden. Aber danke dass du das Ganze ein bisschen antreibst. Die Warterei ist mittlerweile echt nervig.Lg
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