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Beantwortet

Bestellstatus Onlinebestellung

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Sehr geehrte Damen und Herren!Ich habe am Dienstag, den 25.10.2011 eine Iphone 4s 32GB mit Neuanmeldung bestellt. Dabei wurde beim Abschluss der Bestellung eine Fehlermeldung ausgegeben. Allerdings habe ich eine entsprechende E-Mail erhalten in der meine Bestellung bestätigt wird. Nun bin ich mir nicht ganz sicher ob wirklich alles geklappt hat. Können Sie mir bitte mitteilen wie es mit meiner Bestellung aussieht bzw. wann das Gerät voraussichtlich versendet wird!Meine Bestellnummer: 0051383510Vielen Dank bereits im Voraus

Beste Antwort von A1_Alexandra

Grüß dich, Patrick!Schön, dass du uns wieder im A1 Forum besuchst und du inzwischen dein iPhone 4S erhalten hast. Ich hoffe, dass du eine Freude mit deinem neuen Smartphone hast. Wenn du die Portierung im Zuge deiner Bestellung gewünscht hast, so wird diese telefonisch für dich durchgeführt. Daher sind auch hier die KollegInnen vom A1 Online Shop 0800 664 147 die Richtigen dafür. Die Portierung dauert mindestens 3 Werktage. Nach Abschluss dieser, verständigen wir dich mittels SMS und du bist mit deiner "alten" Rufnummer im A1 Netz erreichbar.Alles klar soweit? Gerne kannst du bei Fragen wieder bei uns vorbeischauen!Liebe Grüße,Alexandra
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    5 Antworten

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    Stein der Weisen
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    • A1_AlexandraStein der Weisen
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    • 3604 Antworten
    • 3. November 2011
    Hallo & willkommen im A1 Forum!Gerne habe ich nachgesehen, ob ich mit dieser Bestellnummer deine Bestellung finden kann. Leider habe ich jedoch keine Bestellung gefunden.Daher bitte ich dich, dass du dich einfach kurz bei den KollegInnen vom A1 Online Shop 0800 664 147 meldest.Vielleicht finden wir deine Bestellung mit zusätzlichen Infos. Danke!Liebe Grüße,Alexandra
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    Hallo Alexandra,vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich habe gestern noch mit der von dir angegebenen Hotline telefoniert. Dabei wurde meine Bestellung leider auch nicht gefunden. Mir wurde geraten meine Bestellung erneut durchzuführen. Dies hab ich dann auch gleich im Anschluss des Gesprächs gemacht. Diesmal scheint alles geklappt zu haben, jedenfalls wurde mir keine Fehlermeldung angezeigt. Um wirklich sicher zu gehen dass diesmal alles geklappt hat, bitte ich dich nachzuschauen ob du meine Bestellung findest bzw. wie mein Bestellstatus ausschaut. Danke!Neue Bestellnummer: 0051390791LG Patrick
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    • A1_ChristianStein der Weisen
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    • 7075 Antworten
    • 4. November 2011
    Hi Patrick,diesmal hat’s geklappt 🙂! Wir versenden deine Bestellung so rasch wie möglich!Schönes Wochenende,Christian
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    Hallo liebes A1 Team!Danke für die schnelle Hilfe! Habe mein Iphone 4s heute bekommen und dann gleich über das Internet aktiviert. Jetzt hab ich nur noch einige Fragen. Und zwar hab ich bei meiner Bestellung eine Neuanmeldung mit Rufnummernportierung angegeben. Dabei musste ich die Rufnummer die ich mitnehmen will angeben, sowie einen Portier-Pin. Erfolgt die Portierung jetzt automatisch, oder muss ich dazu noch irgendetwas machen? Wie lange kann so eine Portierung dauern? Werde ich irgendwie verständigt wenn meine Rufnummernportierung abgeschlossen ist?LG Patrick
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    Stein der Weisen
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    • A1_AlexandraStein der Weisen
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    • 9. November 2011
    Grüß dich, Patrick!Schön, dass du uns wieder im A1 Forum besuchst und du inzwischen dein iPhone 4S erhalten hast. Ich hoffe, dass du eine Freude mit deinem neuen Smartphone hast. Wenn du die Portierung im Zuge deiner Bestellung gewünscht hast, so wird diese telefonisch für dich durchgeführt. Daher sind auch hier die KollegInnen vom A1 Online Shop 0800 664 147 die Richtigen dafür. Die Portierung dauert mindestens 3 Werktage. Nach Abschluss dieser, verständigen wir dich mittels SMS und du bist mit deiner "alten" Rufnummer im A1 Netz erreichbar.Alles klar soweit? Gerne kannst du bei Fragen wieder bei uns vorbeischauen!Liebe Grüße,Alexandra

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