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Bestell-Status iPhone 4S
Es scheint ein Ding der Unmöglichkeit zu sein, den Bestell-Status für das iPhone 4S unter Mein A1 aufzurufen. Den ganzen Tag lang stand da sowas wie "keine laufende Bestellung" und mittlerweile sehe ich überhaupt nur mehr eine Fehlermeldung.Vielleicht könnt ihr da ein wenig Licht ins Dunkel bringen... handelt es sich um ein Problem eurerseits oder liegt es an mir?Vielen Dank im Voraus ;))
Beste Antwort von A1_Alexandra
Hallo Bacher & Alexander, willkommen im A1 Forum!Gerne habe ich für euch nachgesehen, eure Bestellungen konnte ich finden und diese wurden somit auch erfasst. Die Statusabfrage unterstützt keine Bestellungen von Handys über den A1 Online Shop, sondern Produkte aus dem Festnetzbereich. Es ist korrekt, es steht leider nicht wirklich viel Info dabei, was natürlich dann verwirrend ist. Daher habe ich euer Feedback gleich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo SpitOnAStranger,habe gerne nachgesehen: Mit deiner Bestellung ist alles in Ordnung. @Status: Hast du unter 0800 664 147 nachgefragt? Oder hast du online nachgesehen? – Falls online: Poste hier bitte den Link unter dem du nachgesehen hast!lg,Christian
Hallo Christian, danke für's nachschauen ;)) habe mittlerweile selbst bei der Hotline angerufen und erfahren, dass meine Bestellung bei euch im System okay ist.Auf der Homepage sehe ich sie allerdings immer noch nicht... Unter "Mein A1/Angebote & Produkte/Auftragsstatus abfragen" steht: Derzeit liegen uns keine Bestellungen vor.Und wenn ich mich auslogge und mit der Bestellnummer einlogge, kommt eine Fehlermeldung.Bei der Hotline wurde mir gesagt, dass das eigentlich nicht sein kann und dass ich die Bestellung auf jeden Fall sehen sollte - keine Ahnung, was da los ist. Irgendeine Idee?
Hab leider auch das selbe Problem! Unter dem Status ist keine Bestellung vermerkt. Hoffentlich hat die Bestellung geklappt!Hab es bereits auch schon bei der Serviceline probiert - (nach 30 Min. Wartezeit hab ich es aufgegeben)Vielen Dank im voraus!
Hallo,Habe auch genau das selbe problem 👎. Könnte bitte mal jemand von A1 eine Antowort darauf Geben. Wäre fein wenn dies auch über die WEBSITE ABRUFBAR wäre 🙂 👍.MFGAB
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Hallo Bacher & Alexander, willkommen im A1 Forum!Gerne habe ich für euch nachgesehen, eure Bestellungen konnte ich finden und diese wurden somit auch erfasst. Die Statusabfrage unterstützt keine Bestellungen von Handys über den A1 Online Shop, sondern Produkte aus dem Festnetzbereich. Es ist korrekt, es steht leider nicht wirklich viel Info dabei, was natürlich dann verwirrend ist. Daher habe ich euer Feedback gleich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Liebe Grüße,Alexandra
Hallo!Selbiges Problem bei mir - ich habe am 25.10. mein iPhone 4S über MyNext online bestellt. Ich habe zwar eine Bestätigungs-Email erhalten, aber wenn ich auf a1.net den Auftragsstatus einsehen möchte, dann ist dort nichts zu finden.LgrEDIT: Sorry, gerade gelesen, dass der Auftragsstatus nur Produkte aus dem Festnetzbereich betrifft, was ich allerdings etwas schade finde.
Servus powerofdreams,danke für dein Feedback. Dann ist ja alles klar. Zum Bestellstatus kannst du dich auch einfach ans A1 Service Team Online Shop unter 0800 664 147 wenden. Liebe Grüße Juri
- Stein der Weisen
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Hi Florian,es ist alles in Ordnung damit – wir werden deine Bestellung so rasch wie möglich versenden. Für die Zukunft: Das A1 Online Shop Service Team unter 0800 664 147 informiert dich gerne über den Status deiner Bestellung!lg,Christian
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