Hallo liebe Community,
ich habe am 09.04.2013 ein Iphone 5 mit NEXT bestellt, dies ging am 10.04.2013 in der versand der österreichischen post, soweit so gut seit 10.4 ist meine sendung in verteilung gegangen, nachdem ich am 15.04 bei der post urgiert habe wo meine sendung bleibt sagte mir die post hotline die verpackung wurde beschädigt ein beschädigungprotokol wird erstellt und das paket an den absender sprich die a1 zurück gesendet.
gestern 17.04 siehe da habe ich eine verständigung im postkasten inkl der nachnahme gebühr denke ich mir alles klar paket heute den 18.04 abholen und freuen. heute um 8 uhr zur post bringt mir der postbeamte das paket und meinte öffnen wir es sieht irgendwie sehr ramponiert aus, beim öffnen des paketes gähnende leere kein ipohne drin nicht´s gar nicht´s nur luftpolster und eine leere a1 schachtel, paket natürlich nicht angenommen, nach rücksprache mit der a1serviceline heute morgen meinten die, man kann nicht´s machen solange das leere paket nicht wieder bei ihnen einlangt den erst dann werden mir die mobilpoints wieder gut geschrieben und ich könne eine neue bestellung aufgeben, sprich ein gerät das am 10.04 bestellt wurde wird vermutlich nicht vor anfang mai in meinen händen sein, meiner meinung nach ein absolut schlechtes kundenservice seitens der post und A1 aber es ist ja ein und der selbe verein. ich muss mir die vertragsverlängerung nochmal gut überlegen den als service und bestes netz verstehe ich einen anderen service.
ein kleines unternehmen kann sich so eine kundenabfertigung nicht leisten
PS: was passiert wenn ich das paket annehme zahle und gehe kein mensch glaubt mir das das paket leer gewesen ist
dachte immer schlimmer geht´s immer aber das ist nicht zu übertreffen!
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