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Gute Website, mächtige Website. Vieles ist zu finden, wenn man denn weiß, wo. 

Nur - ein A1 Gigaspeed-Zusatzpaket online zu bestellen, ist ähnlich erfolgreich wie der Versuch, eine Glühbirne auszublasen (ohne Unterscheidung, ob klassische, LED oder Energiesparlampe 🙂 .

Die automatische Nutzererkennung bei Festnetzinternet funktioniert, die Verfügbarkeitsabfrage funktioniert, nur eben bei der Bestellung des Zusatzpakets gibt es - eigentlich seit drei Wochen bei uns - die Meldung "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten" (mit der Aufforderung, es doch per Telefon etc. zu versuchen).

IE, FF, Chrome versucht... nix. Cookies gelöscht, neu gestartet, ja ja, ... nix. Seit drei Wochen. 

Natürlich, im Sinn der Bestellung an sich kann man zu Bürozeiten anrufen. Das ginge und die Kolleg/inn/en am Telefon sind auch recht freundlich. Ändert nichts an der Tatsache, dass ein Internetanbieter doch bitteschön ein Onlineangebot auch online verfügbar machen sollte ...  schon seltsam. Naja.

 
Ja, vor der Hand werden die Handys von den Betreibern gesponsert. Effektiv zahlen sie die Kunden ohnehin gänzlich. ;)



Trotzdem bleibt für A1 unterm Strich sicher nicht nur eine schwarze Null. Deswegen hat's keinen Sinn, den Lagerstand künstlich hoch zu halten.



[/Off Topic] 🙂
mus-x schrieb:Nach ca. 2 Wochen vergeblicher Versuche ein MyNext Handy zu bestellen - ständige Fehlermeldungen, von der Hotline das alte Lied "Ist bekannt, wird gerichtet, bitte morgen nocheinmal versuchen" bin ich bereits etwas frustriert.





Servus mus-x,



bei Fehlermeldungen im Onlineshop kannst du in paar Dinge probieren:




  • ausloggen auf A1.net und mit Rufnummer und TAN SMS wieder anmelden
  • Cookies und Browsercache löschen, mit einem anderen Browser probieren
Wenn das nicht klappt, kannst du bei der Onlineshop Serviceline 0800 664 147 zu den selben Konditionen bestellen, wie online.



Samsung Galaxy S III bekommen wir übrigens diese Woche wieder nach.



mus-x schrieb:

Seit heute in der Früh würde bei mir eine MyNext-Bestellung funktionieren, aber siehe da die derzeitigen Top-Androiden HTC One X und das Galaxy SIII sind beide nicht verfügbar. Gibt es noch eine Möglichkeit, dass ich an ein S3 oder ein HTC One X mit dem 2000 Mobilpoints-Bonus komme?



Normalerweise nicht, denn hier zählt immer der Zeitpunkt der Bestellung. Wenn das Gerät aktuell nicht verfügbar ist, kann es natürlich auch nicht bestellt werden.



Wenn du es schon über einen längeren Zeitraum probiert hast, und dabei technische Probleme aufgetreten sind, schreib uns bitte über www.a1.net/kontaktformular. Vielleicht können meine KollegInnen da eine Ausnahme für dich machen.



lg

Thomas
A1 hat es halt bisher immer noch ned geschafft, die Website anständig programmieren zu lassen... gibt sooooviele webshops, wo es einfach funktioniert... nur, Aq1 schafft es nicht.. klar, würde ja Geld kosten 😉 besser is es aber eh in einen Shop zu gehen, dort aber sehr hartnäckig sein, damit halbwegs gutes dabei rauskommt, denn da geht schon was, nur darf man sich nicht gleich einluulen lassen und ned gleich ja sagen, sondern Verkäufer zappeln lassen und herausfordern, wenn nix rauskommt, stehen lassen und gehen, beim nächsten Shop probieren!! online wird man meist mehr "xxxx", ok, is ja generell bei allen Anbietern so, als Bestandskunde is man am wenigsten wert, billiger steigt man sowieso nur mit "freien! Geräten besser aus....
Honigmaul schrieb: ..., sondern Verkäufer zappeln lassen und herausfordern, wenn nix rauskommt, stehen lassen und gehen, beim nächsten Shop probieren!!


Sicher eine Möglichkeit. Nur, wenn man die Zeit sowie die eventuell anfallenden Kosten für Fahrscheine bzw. Kraftstoff/Verschleiß (KFZ) berechnet, kann das ganz schnell zur roten Null werden.



Honigmaul schrieb: ..., billiger steigt man sowieso nur mit "freien! Geräten besser aus....
Eine bekannte und oft richtige Tatsache. Aber auch hier gibt´s eine zweite Seite, denn nicht jeder mag/kann drei-, vier-, sechs- oder mehr als achthundert Euro für´s gewünschte Teil sofort auf den Tisch legen; selbst wenn es offen ist.



Nebenbei: in vertrauenswürdigen Onlineshops wird niemand übervorteilt - man muß halt nur genau berechnen, ob sich die Angebote für die eigenen Bedürfnisse eignen. 😉
Hallo an alle:



Kleiner Tipp an alle, der möglicherweise auch bei euch klappt, wenn ihr den Fehler habt: "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten"... dann hilft es oft, einfach einmal auf den "zurück" Button des Browsers zu klicken, danach wird die Seite, die eigentlich geladen hätte werden sollen geladen.



Ist mir soeben wieder und in den vergangen Tagen öfters aufgefallen. Keine Ahnung wieso, und keine Ahnung, ob das nur bei mir so ist, oder auch bei anderen hilft, aber einen Versuch ist es wert.



Oft gehts nicht beim ersten Mal, sondern man muss das 2x machen, bzw. 2 mal klicken.



LG Markus
Hallo,

also ich habe seit einiger Zeit Probleme bei der Bestellung eines Handys. Ich würde mir gerne das iPhone 5 zulegen (mit Mobilepoints). Ich habe es Tage lang versucht aber immer ist vor der Bestellung folgende Mail gekommen:

 

Es tut uns leid, aber es ist ein technischer Fehler aufgetreten.Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten. Wir bitten um Ihr Verständnis.Versuchen Sie es bitte in einigen Minuten erneut. Tritt der Fehler weiterhin auf? Im Kunden-Forum eine Antwort findenMit uns Kontakt aufnehmenZurück zur A1.net Startseite Falls Sie über einen längeren Zeitraum keine Aktion im Shop durchgeführt haben kann es sein, dass die Session ausgelaufen ist. Klicken Sie hier um zur Startseite zu gelangen."

 

Merkwürdigerweise hat es dann manchmal funktioniert.

 

Doch dann stand ich vor einem anderen Problem. Habe alle meine Bestelldaten eingegeben und als ich die Bestellung dann abschicken wollte, kam eine weitere Fehlermeldung in der stand, dass die Bestellung nicht durchgeht, da anscheinend irgendetwas mit den Kontaktdaten nicht stimmt. Ich habe es sowohl mit meiner privaten als auch mit meiner Firmenadresse probiert.

 

Kennt vl irgendjemand das Problem und weiß wie man es behebt? Bei einer Onlinebestellung sind nämlich 1000 Mobilpoints mitdrin.

 

lg
Hallo,



dieses Problem gab es in der Community öfter.



Oft hilft es mit einem Direktlink zu dem Shop. Wie zum Beispiel hier



Ansonsten anderen Browser probieren oder Cookies und Cache mal löschen. Vl gab es ja einen Cookie Crash :-)



Lg Anonymous007
Hallo edubucmar,



schwer zu sagen, was mit deinen Kontaktdaten nicht stimmen sollte. Ist vielleicht irgendwo ein Leerzeichen dabei? So etwas kann ein Bestellformular schon einmal irritieren. In der Regel steht auch etwas genauer dort, wo genau das Problem sein soll. Z.B. "E-Mail Adresse hat ungültiges Format" oder etwas in diese Richtung.



Du kannst übrigens auch beim A1 Onlineshop Service Team 0800 664 147 bestellen. Dort bekommst du dieselben Konditionen, wie bei einer Onlinebestellung.



lg

Thomas
Hallo!

 

Also ich hab auch diese Problem mit dem Onlineshop, wenn ich irgendetwas bestellen möchte kommt diese Fehlermeldung :

 

"Es tut uns leid, aber es ist ein technischer Fehler aufgetreten."

 

gibt es schon eine Lösung für dieses Problem?

 

mfg

Alex

 

 
Hallo,



probiere es mal mit einem Direktlink. Hat oft geholfen.



http://shop.a1.net/handys-telefonie/alle-handys



Oder lösch mal all deine Cookies, wenn das nicht hilft.



Ansonsten bestell es bei der Online Shop Hotline 0800664147
Hallo, Ich versuche seit Freitag 29.3 bei Ihnen im Onlineshop den A1 Sim Pur Unlimited in der nanoSIM Variante zu bestellen. Doch beim letzten Punkt bei Bestellung abschicken bekomme ich immer den

 

Fehler: Es tut uns leid, aber es ist ein technischer Fehler aufgetreten.Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten. Wir bitten um Ihr Verständnis.

 

Dann habe ich bei Ihrer Hotline 0800 664 147 angerufen um dort zu bestellen doch auch Ihr Kollege bekommt den selben Fehler zum Schluss.

 

Auch heute am 30.3 ist es nicht möglich im Onlineshop oder bei Ihrer Hotline zu bestellen. Ich bin derzeit sehr enttäuscht von A1 das man nicht mal bei Ihnen Kunde werden kann ! Da ich unbedingt aber den A1 Unlimited Tarif will und dieser nur mehr bis 1.4.2013 verfügbar ist hier vielleicht die letzte Hoffnung doch noch Kunde bei Ihnen zu werden..

Danke lg chris
auch heute funktioniert es nicht... :@
Hallo Chris!



Versuche doch mal die Bestellung mittels Kontaktformular anzubringen, um vielleicht noch den "alten" Tarif zu erhalten.



> http://www.a1.net/kontaktformular < Sie sind noch kein A1 Kunde und . . . > . .. haben eine Frage als Privatkunde. > Weiter > Kategorie Telefonie > Thema Handy Tarife & Optionen > Weiter > die entsprechenden Felder ausfüllen & Frage abschicken.



Im Anschluß kannst Du hier die Bearbeitungsnummer posten, damit sich ein A1-Engel die Sache nach Ostern auch mal ansehen kann.



Grüße und frohe Ostern



ok danke für die Info hab das mal gemacht mit der Bearbeitungsnummmer 84000325787Hoffe das klappt..
Ich kann auch nicht über den Online-Shop bestellen und erhalte die selbe Fehlermeldung wie andere hier im Thread.

 

Ich frage mich ob das System hat, denn im Herbst, bei der Verschlechterung der Kombinieren&Sparen Tarife für Smart 1 - 3 ging vor der Tarifumstellung der Onlineshop auch nicht.

 

Dafür darf ich mich dann am Dienstag mit der Hotline rumschlagen die mir wahrscheinlich sagen wird: selber Schuld, es sind nur mehr die neuen Tarife anmeldbar ...
auch heute den 1.4.2013 ist keine Bestellung möglich..

 

schlechter Aprilscherz..:@
Die wohl zynischste Aussage die ich auf meine E-Mail bekommen habe:

 

Ich hätte ja den "Chat" aufrufen oder die Hotline anrufen können. (klar, die ist ja an Feiertagen besetzt die Shop-Hotline und der Kollege weiter oben hat über die Hotline am Samstag ja auch nicht bestellen können)

 

Offensichtlicher kann man sich wohl nicht gegen KundInnen wehren.
ich versuche bereits seit über eine Woche ma next handy zu bestellen - keine change!!!! technischer fehler iat aufgetreten versuchen sie es in ein paar minuten wieder..... ich kann das schon nicht mehr lesen!!! ab zu drei - billig, top qualität und es funzt alles ohne für blöd geahlten zu werden! ich bereu jetzt schon, dass ich gerade einen neuen vertrag bei a1 abgeschlossen habe......

UNZUMUTBAR!!!!!
wolkoe schrieb: ab zu drei - billig, top qualität...
Billig ist das richtige Wort für 3. ;)



Stimmt schon: 3 ist tlw. günstiger als die Mitbewerber, aber Topqualität? Echt, das war der Witz des Tages.



Bin ja nicht nur Kunde bei A1, nein, ich halte mir auch noch eine 3 SuperSIM (Daten). Was ich mich die letzten Monate schon über Verbindungsabbrüche ärgern musste... Heute war´s wieder besonders arg...



Ab Mittag pfiff ich drauf und verwendete meine B.free Breitband-Karte, die eingentlich für mein Tablet gedacht ist, und es gab den ganzen Nachmittag keinen einzigen Abbruch mehr. Das ist Qualität.
Hallo,



hast du es schon probiert Cookies zu löschen und dann auf einen Direktlink zu klicken, wie zum Beispiel diesen zum Online Shop:



http://bit.ly/xLDHi8



Hat schon sehr oft geholfen, auch bei meinen eigenen Bestellungen. Manchmal kann es passieren, dass die Session abgelaufen ist, oder ....



Hoffe mal, dass dein Problem dann gelöst ist. Wenn nicht kannst du Alternativ auch eine Bestellung über das A1 Online Shop Serviceteam 0800664147 durchführen zu den gleichen Konditionen wie Online :)Lg Anonymous007
Hallo chris,



choefler1987 schrieb:Hallo, Ich versuche seit Freitag 29.3 bei Ihnen im Onlineshop den A1 Sim Pur Unlimited in der nanoSIM Variante zu bestellen. Doch beim letzten Punkt bei Bestellung abschicken bekomme ich immer den Fehler: Es tut uns leid, aber es ist ein technischer Fehler aufgetreten.

Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten. Wir bitten um Ihr Verständnis.



Dann habe ich bei Ihrer Hotline 0800 664 147 angerufen um dort zu bestellen doch auch Ihr Kollege bekommt den selben Fehler zum Schluss.



tut mir leid, wenn da etwas schief gegangen ist. Ich hab gesehen, dass mein Kollege auf facebook dein Anliegen schon gelöst hat. Deine Bearbeitungsnummer via Kontaktformular hab ich deshalb jetzt geschlossen.

lg,

Oliver
Hallo xpla,



auch in deinem Fall meinte mein Kollege vom Facebook Support, dass dein Anliegen bereits erledigt ist. Falls das nicht der Fall sein sollte, wende dich bitte direkt an ihn!



lg,

Christian
Hallo! Immer wenn ich im Onlineshop ein Handy ansehen will (mit Preis, MP, Optionen, Zuzahlung etc.) kommt eine Fehlermeldung (es ist ein technischer Fehler aufgetreten)....das ist seit fast 1 Monat so....liegt der Fehler auf der a1.net Seite oder liegt der Fehler evtl. bei mir?
Hallo!



Habe mir jetzt mehrere Angebote angesehen und bei allen ging beim Link "Alle Preise anzeigen" das Fenster mit den Preisen auf.



Hast Du schon einmal Cache & Cookies gelöscht bzw. einen anderen Browser versucht?



Grüße

Mit IE10 und neuesten updates konnte ich Deinen Fehler reproduzieren. Wenn ich die A1-Webseite auf Kompatibilitätsmodus für ältere Browser umstelle, funktioniert alles.

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