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Aaaargh... "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten"...seit drei Wochen ?

  • 18 November 2012
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C
Gute Website, mächtige Website. Vieles ist zu finden, wenn man denn weiß, wo. 
Nur - ein A1 Gigaspeed-Zusatzpaket online zu bestellen, ist ähnlich erfolgreich wie der Versuch, eine Glühbirne auszublasen (ohne Unterscheidung, ob klassische, LED oder Energiesparlampe 🙂 .
Die automatische Nutzererkennung bei Festnetzinternet funktioniert, die Verfügbarkeitsabfrage funktioniert, nur eben bei der Bestellung des Zusatzpakets gibt es - eigentlich seit drei Wochen bei uns - die Meldung "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten" (mit der Aufforderung, es doch per Telefon etc. zu versuchen).
IE, FF, Chrome versucht... nix. Cookies gelöscht, neu gestartet, ja ja, ... nix. Seit drei Wochen. 
Natürlich, im Sinn der Bestellung an sich kann man zu Bürozeiten anrufen. Das ginge und die Kolleg/inn/en am Telefon sind auch recht freundlich. Ändert nichts an der Tatsache, dass ein Internetanbieter doch bitteschön ein Onlineangebot auch online verfügbar machen sollte ...  schon seltsam. Naja.
 
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Beste Antwort von Anonymous007 23 March 2013, 14:48

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80 Antworten

S
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Sehr geehrte Damen und Herren!Ich wollte gerade einen Stick via Mynext bestellen (Mobiles Breitband 5 GB). Ich bekomme aber folgende Fehlermeldung:-------------------------------------------TECHNISCHER FEHLERBei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen Sie es noch einmal.Sollte dieser Fehler mehrmals auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an shop@A1.net.Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.-------------------------------------------MfGStefan
A
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Hallo Stefan!Bei welchem Schritt bekommst du den Fehler genau? Ich habe es gerade ausprobiert und hatte keine Schwierigkeiten.Tipp: Lösche bitte den Cache & die Cookies deines Internet-Browsers – oft kann man dadurch (Darstellungs)Fehler auf verschiedensten Webseiten beheben.lg,a1administrator78
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J
Hallo,bei mir kam die gleiche Fehlermeldung (ich glaube letzter Schritt des Bestellvorgangs) als ich mit Kreditkarte/Visa bezahlen wollte. Bezahlung per Nachname brachte den erwünschten Erfolg.Grüße, jürgen
A
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Hallo jub1980, danke für dein Posting.Tut mir leid, dass es mit deiner Bestellung mit Kreditkarte nicht geklappt hat. Schön, dass du eine Lösung gefunden hast, und deine Bestellung geklappt hat.Dein Feedback habe ich gerne an die zuständige Abteilung weitergegeben. Liebe Grüße,A1Administratorin
andy1812
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Is bei mir nicht anders. Hänge in der My Next Bestellung schon 2 Tage.mfg. andy
lg. andy
D
Auch mir ist es nicht möglich, ein neues Handy mit meinen Mobilpoints zu bestellen. Seit Tagen lese ich bloß: "... ein Fehler ist aufgetreten."
 
Ärgerlich.
 
M
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Kann mich anschließen, Handy-Neuanmeldung ist nicht möglich.
Hätte gerade bei der Online-Shop Hotline angerufen: dort wurde mir gesagt, dass es gerade ein technisches Problem gibt und ich später noch einmal anrufen soll - zumindest sind die Shop Hotline und der Online Shop konsistent bei den technischen Problemen :S
M
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Habe gerade noch einmal mit einer sehr netten Mitarbeiterin telefoniert: die Probleme sind bekannt und man arbeitet an der Behebung. Betroffen ist das Shopsystem an sich und nicht nur das Webinterface, die Mitarbeiter dort können also auch nur fallweise etwas tun.
 
Für mich wurde eine gute Kulanzlösung gefunden damit ich in einem "analogen" A1 Shop kaufen kann - vielen Dank! :D
Das ist Service wie ich ihn mir wünsche (muss ja auch einmal gesagt werden).
A
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Hallo chriplai,

willkommen in der Community!
Ist vollkommen klar, dass solche Fehler keinen Spaß machen & Nerven kosten. Und auch klar, dass das keinen guten EIndruck macht. Wir haben ja ein genauso großes Interesse daran wie du, dass online Bestellungen anstandslos klappen - daher ist so etwas doppelt unangenehm.

Da sich in letzter Zeit häufiger User aus der A1 Community wegen dem techn. Fehler bei Bestellungen gemeldet haben, haben wir bereits eine entsprechende Meldung an die zuständigen Abteilung weitergegeben. Wir hoffen, dass alles bald wieder wie gewohnt läuft.

lg,
Christian
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J
Liebe Community,
 
Ich möchte mir schon seit 2 Wochen das neue Iphone 5 bestellen, indem ich meine paar Mobilpoints, die ich einlösen kann, verwende, doch immer wenn ich auf "mit Mobilpoints bestellen" gehe, bekomme ich folgende Meldung:
 
Es tut uns leid, aber es ist ein technischer Fehler aufgetreten.Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten. Wir bitten um Ihr Verständnis.Versuchen Sie es bitte in einigen Minuten erneut. Tritt der Fehler weiterhin auf? Im Kunden-Forum eine Antwort findenMit uns Kontakt aufnehmenZurück zur A1.net Startseite Falls Sie über einen längeren Zeitraum keine Aktion im Shop durchgeführt haben kann es sein, dass die Session ausgelaufen ist. Klicken Sie hier um zur Startseite zu gelangen.
 
 
 
... und das schon ganze zwei Wochen lang.. leider bin ich noch nicht dazu gekommen in einen A1 Shop zu gehen, deswegen wollte ich fragen ob mir vl jemand helfen kann. 
 
Lg Jenny 
A
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Hi,

in den meisten Fällen hilft es, wenn du auf die direkte Seite gehst, so wie hier zum IPhone 5.

Und jetzt mit den 2000 Mobilpoints bekommst du dein Handy ja noch billiger. Wenn dies mit dem Link auch nicht geht, ruf morgen 0800/664147 an und bestelle dort mit dem online Bonus 🙂.

Lg Anonymous007
J
Danke für die schnelle Antwort :-)
 
Mit dem Link funktioniert es jetzt, aber sollte ich nicht eigentlich 4000 Mobilpoints geschenkt bekommen? Es zeigt mir nämlich nur 2000 an.. woran könnte das schon wieder liegen? :-P
 
 
A
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Hi, wieso solltest du 4000 Punkte bekommen, wenn der online Bonus nur 2000 beträgt?

Lg Anonymous007
Floridsdorfer77.
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Anonymous007 schrieb: 2WURDE ICN IMMER AGEWEWH. NPNCMKI

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
cos.renegade
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Floridsdorfer77 schrieb:
Anonymous007 schrieb: 2WURDE ICN IMMER AGEWEWH. NPNCMKI


Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
A
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Sorry, habe den Fehler garnicht gemerkt. :manembarrassed:

Wurde gerade editiert, war ein Fehler von meinen Smartphone, keine Ahnug, wie das passieren konnte.
:D

Edit: Ihr sehr ja wirklich alles 🙂
M
Nach ca. 2 Wochen vergeblicher Versuche ein MyNext Handy zu bestellen - ständige Fehlermeldungen, von der Hotline das alte Lied "Ist bekannt, wird gerichtet, bitte morgen nocheinmal versuchen" bin ich bereits etwas frustriert. 
Seit heute in der Früh würde bei mir eine MyNext-Bestellung funktionieren, aber siehe da die derzeitigen Top-Androiden HTC One X und das Galaxy SIII sind beide nicht verfügbar. Gibt es noch eine Möglichkeit, dass ich an ein S3 oder ein HTC One X mit dem 2000 Mobilpoints-Bonus komme?
 
S
HAllo mus-x, das gleiche Problem habe ich auch. MIt dem Samsung Galaxy s3. Bin schon so genervt. Alle anderen Anbieter haben es vorrätig. ICh versuch es schon über 1 Monat zu bestellen. Frustriert.
M
Das Schlimme daran ist ja, dass es letztes Jahr genau die gleichen Probleme bei mir (und anderen) mit dem Galaxy Note gab. Anscheinend lernt man bei A1 nicht aus Fehlern. 
M
Schlimm ist in diesem Fall überzogen, schlimm sind eindeutig andere Dinge. Lästig ist es halt.
Ich kann mir auch vorstellen, dass A1 die  Handys zurückhält, eventuell weil die Aktion zu gut ging.
Floridsdorfer77.
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Warum sollte A1 irgendwas zurückhalten?

Die Geräte sind heutzutage schon nach kürzester Zeit sowas von überholt, daß sich niemand einen hohen Stand toten Kapitals auf´s Lager legt. Schließlich geht´s da um Millionenwerte...
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S
HAtte ich letztes Jahr auch. JA scheinbar, normal sagt man aus Fehler lernt man. ABer ja.
M
Zurückhalten ganz einfach deswegen weil A1 eventuell zu wenig oder gar nichts verdient an dem Angebot, und sie deswegen nur  ein  gewisses Kontingent aufgelegt haben. Das kann man natürlich so nicht sagen, deswegen schreibt man einfach nicht lieferbar hin. In 3 - 4 Tagen sind sie dann wieder verfügbar - ohne Aktion - und verkaufen sich auch so bis Weihnachten. 
Ist eine gewagte These aus meinem Grant heraus. 😉
Floridsdorfer77.
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mus-x schrieb: Zurückhalten ganz einfach deswegen weil A1 eventuell zu wenig oder gar nichts verdient an dem Angebot,...

Wenn dem so wäre, müsste A1 größtes Interesse an einem raschen Verkauf haben, denn mit voranschreitender Zeit müssen die Handys ja preislich immer weiter reduziert werden, um sie los zu werden. Das wäre dann ein immenses Minusgeschäft, nicht?! 😉
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M
Die Handys sind eh alle subventioniert oder? Normalerweise verdienen die Anbieter an den Geräten nichts soweit ich informiert bin. Das Geld wird ja mit den Verträgen bzw. den Zusatzangeboten gemacht oder? Ich lasse mich gerne belehren. ;)
Und ja, die Handys werden immer günstiger.
Momentan sind die SIII's zwar verfügbar dafür kommt der technische Fehler wieder. 
Zum aus der Haut fahren. :manmad:

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