Frage

netzwerkfehler 2013


  • Gastkommentator
  • 1 Antwort

Ich habe seit Tagen Probleme mir A1 TV explore

Immer wieder Netzwerkfehler 2013

Techniker war vor Ort - keine Abhilfe

2“nd Level Support für 2 Tage hat es gereicht 

Kann gerade mal mit einer Box Fernsehen- wenn ich keinen Senderwechsel mache - die 2te funkt derzeit nicht mehr 

Hat wer eine Lösung


3 Antworten

Benutzerebene 4

Hallo fox,

bitte überprüfe mal folgendes: 

  • Ist die Mediabox per LAN oder alternativen Verkabelungen (PLC, Ruckus, MESH) verbunden? Wurden die Geräte bereits neu gekoppelt?
  • funktioniert die Internetverbindung? - Bitte im TV Menü unter System & Neustart den Punkt Internetverbindung überprüfen drücken
  • 1. Bitte die Xplore TV und die WLAN Box vom Strom nehmen.
    2. Die WLAN Box wieder anstecken und einschalten, bitte warten, bis alle LED wieder aufleuchten.
    3. Nun bitte wieder die A1 Xplore TV Box anstecken und einschalten.

    Liebe Grüße, 
    Petra

Hallo A1_Petra

Danke für deine Anwort.

Beide Boxen sind Fix verkabelt und das Modem und die Boxen schon mehrmals neu gestartet.

Keine Besserung.

es macht keinen Unterschied ob eine oder beide Boxen in Betrieb  sind.

Lg

Benutzerebene 2

Hi @fox! Das sollte sich unsere Technik nochmal im Detailanschauen, Diese erreichst du telefonisch unter 0800 664 100 oder im A1 Live Chat unter www.A1.net/chat. LG Igor

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