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Hello!

 

Habe den GoM Tarif wo ja Vodafone Protect Premium inkludiert ist. Wollte das nun endlich mal einrichten, aber schaffe es einfach nicht.

 

Habe zuerst die App aus dem Store geladen und dann Handynummer samt PIN eingerichtet. Wollte dann über die A1 Seite Premium aktivern...

 

http://www.a1.net/handys-telefonie/vodafone-protect

Unter "upgrade" sollte man einfach auf bestellen klicken.

 

Hab ich gemacht, werde dann auf die Vodafone Protect Seite umgeleitet u. soll mich einloggen. Habe handy nummer angegeben samt PIN, bekomme aber immer "ungültige Handynummer" angezeigt.

Hab alle variationen probiert +43664XXXXXX 0664XXXXXX 0043664XXXXX ... immer das selbe Ergebnis, ungütlige Handynummer. Hab dann nochmal probiert über die Seite neu zu registrieren ... siehe da, "ungütlite Handynummer".

 

Bin ich einfach zu blöd, oder hat der Service aktuell irgendwelche Probleme?

 

PIN u. Handynummer hab ich am Gerät richtig angegeben, hatte extra nen Screenshot gemacht ^^

 

lg
Hallo pwg, ich habe dies weitergeleitet. Die zuständigen KollegInnen werden sich dies ansehen und sich so rasch wie möglich bei dir melden. Da wir als Moderatoren nicht automatisch verständigt werden, wäre es ganz toll, wenn du uns schreiben könntest, wie man dir helfen konnte.



Liebe Grüße,

Alexandra
funktioniert leider noch immer nicht, und gemeldet hat sich leider auch niemand bei mir.

 

Gibt es da irgendeine direkte Support Adresse? Auf der vodafone protect seite wird man nur an A1 verwiesen.
Hallo pwg!

Unsere Anfrage ist leider noch nicht gelöst worden. Daher funktioniert es noch nicht und es hat sich auch noch niemand gemeldet. Die KollegInnen sind jedoch bereits dran, dass eine Lösung gefunden wird und werden sich noch bei dir melden.



Liebe Grüße,

Alexandra
Hi!

 

Danke für die Antwort. Hab gestern eine sms bekommen, dass das Problem bearbeitet wird. Mal schaun 🙂
Mal ein Update:

 

habs heute nach 4 Wochen mal wieder probiert. Funktioniert leider noch immer nicht. Wie gehabt selbes Problem.

 
Hallo pwg, danke für deine Rückmeldung. Ich werde mich dieser Sache gerne annehmen und dein Anliegen an unsere Techniker weitergeben. Es tut mir leid, dass das Problem bis dato noch nicht behoben ist.



lg,

Bernd

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