Hallo,
Ich habe ein Iphone4S (Version IOS 6.1.3) als Firmenhandy und benutze Mein A1 App Version 3.3.
Seit Mitte März funktioniert mein "Mein A1 App" leider nicht mehr richtig, seit ich auf Dienstreise im Ausland war.
Es werden zwar im Überblick die richtigen Freiminuten usw. angezeigt, jedoch die Kosten stimmen nicht, es blieb seit der Reise immer beim gleichen Betrag. Ferner wenn ich z.B. die Daten ansehen steht im Überblick ein anderes verbrauchtes Datenvolumen als wenn ich den Task Daten anklicke.
Es kommt mir vor, als ob der Betrag sozusagen hängen geblieben wäre.
Gibt es dafür eine Lösung, habe das App bereits deinstalliert und neu installiert.
Vielen Dank für die Hilfe.
LG
Roland
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Hallo,
ja, das ist komisch, wie sieht es mit der Kostenabfrage auf der Webseite aus? Sind da die Kosten gleich, oder anders, als in der App?
Normalerweiße werden die Freieinheiten alle paat Stunden aktualisiert. Ich denke mal so alle 6 Stunden oder kürzer.
Lg Anonymous007
ja, das ist komisch, wie sieht es mit der Kostenabfrage auf der Webseite aus? Sind da die Kosten gleich, oder anders, als in der App?
Normalerweiße werden die Freieinheiten alle paat Stunden aktualisiert. Ich denke mal so alle 6 Stunden oder kürzer.
Lg Anonymous007
Zumindest weiß ich Jet dass ich kein Einzelfall bin ;)Bei mir sind es die Freieinheiten ins Ausland die bei 0 stehen (auch auf der Webseite)
Habe nun die Bestätigung erhalten.
Wortlaut der SMS:
Bitte entschuldigen Sie die fehlerhafte Anzeige in der Kostenabfrage.
Ab Ihrer nächsten Rechnung werden Ihre Freiminuten wieder richtig angezeigt.
Das hilft mir jetzt weiter. Die nächste Rechnung ist ja schon in 18 Tagen und die Minute ins Ausland ist auch so günstig ;)
In all den Jahren bei Orange ist mir sowas nicht unter gekommen. Eigentlich wollten wir auch mit dem 2. Handy zu A1 wechseln. Eigentlich. Die Mindestlaufzeit ist bereits um aber die neuen Tarife sind ein schlechter Scherz. Und dann noch die Probleme.
Wortlaut der SMS:
Bitte entschuldigen Sie die fehlerhafte Anzeige in der Kostenabfrage.
Ab Ihrer nächsten Rechnung werden Ihre Freiminuten wieder richtig angezeigt.
Das hilft mir jetzt weiter. Die nächste Rechnung ist ja schon in 18 Tagen und die Minute ins Ausland ist auch so günstig ;)
In all den Jahren bei Orange ist mir sowas nicht unter gekommen. Eigentlich wollten wir auch mit dem 2. Handy zu A1 wechseln. Eigentlich. Die Mindestlaufzeit ist bereits um aber die neuen Tarife sind ein schlechter Scherz. Und dann noch die Probleme.
Hallo Roland,
willkommen in der Community!
Da es sich bei deinem Anschluss um eine Firmennummer handelt, kann ich da keine Änderungen vornehmen, durch die wir das Problem mit der Anzeige lösen können. Ich ersuche dich also, dich direkt an das A1 Service Team Business Technik unter 0800 644 840 zu wenden - dort sollte dir rasch geholfen werden können!
lg,
Christian
willkommen in der Community!
Da es sich bei deinem Anschluss um eine Firmennummer handelt, kann ich da keine Änderungen vornehmen, durch die wir das Problem mit der Anzeige lösen können. Ich ersuche dich also, dich direkt an das A1 Service Team Business Technik unter 0800 644 840 zu wenden - dort sollte dir rasch geholfen werden können!
lg,
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