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Mein A1 App funktioniert nicht!

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A1_Frederik
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Hallo Hons98,

kann sein, dass die Verarbeitung deiner Daten so lange dauert und dass deine Rufnummer zwischenzeitlich als b.free erkannt wird. Installiere bitte die App neu und versuche es erneut. Falls es dann immer noch nicht funktioniert schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit deiner Rufnummer. Dann lasse ich es gerne überprüfen.

LG Frederic
A1_Bernd
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Hallo johann.franz, kannst du uns bitte sagen, welche Android Version du installiert hast? Geben dein Feedback gerne weiter.

Danke & lg, Bernd
L
Hallo!
 
Seit gestern abend funktioniert meine A1-App auch nicht mehr.
 
Fehlermeldung: "Mit Ihrem Produkt können Sie die Mein A1 App leider nicht nutzen. Bitte wenden Sie sich an Ihr A1 Service Team."
 
Update auf Android-Version 5.0.2 (da hat die App noch funktioniert)
Sonntag Abend ließ sie sich nicht starten, daher upgedatet
seitdem diese Fehlermeldung
 
Samsung Galaxy Alpha, Modellnummer SM-G850F
Kernel-Version 3.10.9-5174481
Buildnummer LRX22G.G850FXXU2COF4
 
Danke für Eure Hilfe!
Spinoza81
Lieber A1 Frederik!Ich habe das selbe Problem wie der Hons. Kannst du dir das bitte auch bei mir ansehen? Hab schon zwei mal an der Servicline urgiert, hab aber bis dato noch keine Rückmeldung erhalten. Meine Rufnummer ist meinem User hinterlegt.Vielen Dank!
W
Lieber Frederik!Auch ich habe dieses Problem, dazu kommt, dass ich auch über Internet nicht zu meinen Daten/Freieinheiten komme. Es wurde bereits 2x behoben, jedoch jedes Mal, wenn ich etwas ändere (Passwort, Alias-Mail), ist wieder alles weg. Ihr schafft es leider nicht, dieses Problem zu beheben. Ich habe bereits ein Mail geschrieben, die Hoffnung stirbt zum Schluss. Vllt geht es über die Community. Schönen Sonntag!!!
A
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Hallo,

habe eure Meldungen weiter geleitet, melde mich, wenn ich eine Rückmeldung bekomme.

lg
Hermann
B
Ich habe auch zwei Neu Verträge gemacht.
Funktioniert bei keinem der Beiden Verträge. ?
Wie lange kann so ein Defekt dauern. Man kann ja keine Einstellungen machen deswegen?
A1_Frederik
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Hallo zusammen,

das scheint ja ein größeres Problem zu werden ;-)

Bitte schickt mir jeweils eine PN mit folgenden Informationen:

- Welches Handy benutzt ihr?
- Welches Betriebssystem incl. Version?
- Welche Version der Mein A1 App habt ihr auf eurem Gerät installiert?
- Eure Rufnummer
- Habt ihr versucht euch über WLAN oder einem mobilen Netz (3G oder 4G?) einzuloggen?

Ich leite dann anschließend eure Daten an die App Verantwortlichen weiter und melde mich (hoffentlich) mit einer Lösung wieder bei euch!

Ach ja, bevor ich es vergesse: Falls ihr eine Fehlermeldung bekommen habt, schickt mir bitte davon einen Screenshot.

Danke für eure Bemühungen!!!

LG Frederic
B
Hallo A1_Frederik
Ich glaube kaum das es sich um einen App oder Geräte Fehler handelt.
Die Geschichte funktioniert bei Neuverträgen auch am Online Portal mit dem PC nicht.
Das ist lt. Hotline ein Homepagefehler oder irgendwas technischer Herkunft,
und nur bei allen Neuanmeldungen, wurde mir gesagt.
 
Kann noch dauern ?
A
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ladilaaa schrieb:Hallo!

Seit gestern abend funktioniert meine A1-App auch nicht mehr.

Fehlermeldung: "Mit Ihrem Produkt können Sie die Mein A1 App leider nicht nutzen. Bitte wenden Sie sich an Ihr A1 Service Team."

Update auf Android-Version 5.0.2 (da hat die App noch funktioniert)
Sonntag Abend ließ sie sich nicht starten, daher upgedatet
seitdem diese Fehlermeldung

Samsung Galaxy Alpha, Modellnummer SM-G850F
Kernel-Version 3.10.9-5174481
Buildnummer LRX22G.G850FXXU2COF4

Danke für Eure Hilfe!
Hallo ladilaaa,

in dem Fall konnten unsere Experten und die App Entwickler das Problem nicht nachvollziehen, da hat bei Tests alles reibungslos funktioniert.

Bekommst du die Fehlermeldung immer noch?

lg
Hermann
A
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johann.franz schrieb:Seit kurzer Zeit stürzt auf meinem Galaxy S3 die “Mein A1″-App beim Anmelden einfach ab (Meldung: "Mein A1 angehalten" [Bericht] [ok])und ich kann daher meine Daten nicht mehr abrufen. Deinstallation und Neuinstallation der App brachen auch keine Abhilfe. Weiß jemand, was das Problem verursachen kann?
Hi,

in dem Fall ist die Android Version abgestürzt. Ein Bug, der eigentlich schon behoben sein sollte. Unsere Experten haben dazu wieder ein Ticket aufgemacht - wird also noch einmal gefixed.

lg
Hermann
B
seit gestern Abend klappt es bei mir nun.
W
Lieber Frederik! Es handelt sich sicher nicht um das Gerät, es liegt einzig und allein an A1. Warum kann ich dir sagen. Ihr habt es schon 2x geschafft, es hinzubekommen. Aber jedes Mal, wenn ich etwas ändern möchte, funktioniert es danach nicht mehr. Info; BEI MIR FUNKTIONIERT ES NOCH IMMER NICHT. LEIDER!!!!! LG
W
Ähem.... PN an dich funktioniert wie??? Danke!!!!
A1_Frederik
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Hallo Wolfer1963,

dass es nicht an deinem eurem Gerät liegt, ist uns wohl bewusst. Deshalb rufe ich auch nicht die Daten bei euch auf, sondern nur deswegen,um den Fehler (ja es ist ein Systemfehler!) so genau, wie möglich nachvollziehen zu können.

PN: Unterhalb deines A1 Community Suchfeldes findest du ein Briefsymbol (rechts).

LG Frederic
J
Hallo Bernd!

Habe ein Samsung Galaxy S3 (GT-I9300) mit Android 4.3 (sollte die aktuellste Version sein).

LG
A1_Bernd
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Hallo jfranzmobil, auf welches Posting beziehst du dich jetzt?
J
Sorry! Habe mich mit dem falschen Benutzernamen angemeldet!

Ich beziehe mich auf folgende Postings:

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Betreff: Mein A1 App funktioniert nicht!
am ‎29-07-2015 01:32 PM
Seit kurzer Zeit stürzt auf meinem Galaxy S3 die “Mein A1″-App beim Anmelden einfach ab (Meldung: "Mein A1 angehalten" [Bericht] [ok])und ich kann daher meine Daten nicht mehr abrufen. Deinstallation und Neuinstallation der App brachen auch keine Abhilfe. Weiß jemand, was das Problem verursachen kann?

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Re: Betreff: Mein A1 App funktioniert nicht!
am ‎30-07-2015 04:25 PM
Hallo johann.franz, kannst du uns bitte sagen, welche Android Version du installiert hast? Geben dein Feedback gerne weiter.Danke & lg, Bernd

LG

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LG
A1_Bernd
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jfranzmobil: Alles klar, danke dir!
Habe dein Feedback gerade an unsere Entwickler weitergeleitet.

lg Bernd
H
iOS 8.4.x funktioniert auch nicht.Kommt auch die bfree Meldung obwohl corporate vertrag.Neuinstallation bringt gar nix.Was braucht ihr diesen schon seit Wochen Fehler zu finden?!
A
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Hallo zusammen,

habe die noch offenen Anfragen noch einmal weiter gegeben mit Rufnummer.

Grundsätzlich sind solche Fehler, die ja nur unter ganz bestimmten Konstellationen auftreten, nicht immer leicht nachzuvollziehen. Sonst würde es sie ja auch gar nicht geben, weil sie schon beim Testen ausgemerzt werden.

Ist also gut, wenn ihr euch hier meldet, dadurch können wir etwas zur Fehlerbehebung beitragen.

lg
Hermann
G
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Hallo!

Seit ca. 10 Tagen funktioniert meine A1-App auch nicht mehr, wie bei vielen Anderen auch...

Fehlermeldung: "Mit Ihrem Produkt können Sie die Mein A1 App leider nicht nutzen. Bitte wenden Sie sich an Ihr A1 Service Team."

Auf Nexus 7 mit Android 5.1.1 und HTC One Mini2 mit Android 4.4.2 - beides A1-Produkte mit einer Grosskunden (Firmennetzwerk) - Nr.

Euer Telefon-Support sagt beharrlich "Komisch - Wir haben keine Informationen..." - Und hier ist alles voll davon?

Passiert jetzt endlich was? Die App ist hin!!!! Es ist derzeit keinerlei Nutzungs-bzw. Verbrauchs-Abfrage möglich!!
A
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: Bei dir konnte der Fehler nachvollzogen werden und behoben sollte er auch sein!

 , , : Bei euren Accounts haben Testlogins problemlos funktioniert, da konnte der Fehler also bisher nicht nachgestellt werden.

Schreib hier nochmal, was ich harro per PM geschickt habe:

Wann hast du es zuletzt probiert? Funktioniert es manchmal, und dann wieder nicht?

Hast du dich teshalber ausgeloggt und neu eingeloggt? Oder läuft die Mein A1 App mit Autologin und es sind keine Benutzerdaten eingetragen in den Einstellungen?

Hat es früher funktioniert? Wie lange besteht das Problem schon?

Es dürfte anscheinend mehrere Fehler geben, die zur selben Fehlermeldung führen.

(sorry, wenn wir da jetzt etwas teilweise doppelt nachgefragt haben, besser einmal mehr gefragt, als einmal zu wenig).
W
Hallo Hermann!!Vor 2 Wochen hatte ich 2 Anrufe, war aber urlaubsbedingt nicht erreichbar. Seit diesem Zeitpunkt funktioniert es. Vielen Dank!!!!
A
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Ok, gut zu wissen 🙂

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