Mein A1 App funktioniert nicht!

Nickvergessen schrieb:Hallo A1 Thomas

Die App MeinA1 wird mit einer anderen Nummer verwendet, und zwar mit der Nummer meiner Frau.
Das ist eine Vertragsnummer.

Nicht immer von den Daten hier ausgehen :-)

Bin ja davon ausgegangen, dass du eine Vertragsnummer auch nutzen könntest. Wäre natürlich auch möglich, dass jemand die App mit einer B.free Karte nutzen möchte.

Nickvergessen schrieb:

Wenn du sagst das es mit Android 4.0.4 funktioniert dann verstehe ich nicht woran es liegen kann.
Eventuell ist im Android irgendwas nicht korrekt eingestellt?
Meinst du das es Sinn macht mit dem Smartphone in einen A1 Shop zu gehen damit sich das dort jemand ansieht?

Danke fürs Testen und für die Rückmeldung.

im A1 Shop kannst du Handys zur Reparatur einschicken lassen, wenn defekt. Würde hier aber vorher per Mail wie beschrieben (telefonisch geht´s natürlich auch) beim A1 Service Team Technik Rufnummer und SIM Karte prüfen lassen.

lg
Thomas

Hallo Degu,

willkommen in der Community!

Habe an deinem Anschluss eine Kleinigkeit verändert - schalte dein Handy bitte aus und ein. Probiere es dann erneut und gib hier Bescheid!

Bis dann,
Christian

Dieses recht interessante Feature (vor allem wenn alle 4 Wochen eine neue Rechnung kommt) ist seit ziemlich genau 12. Juni gestört - jeder Versuch wird mit der Meldung 'dieser Service ist derzeit nicht verfügbar, es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Bitte versuchen Sie es etwas später noch einmal' beendet.
 
Gehts da nur mir so?
Hat wer eine Idee, wie ich das ändern kann?
 
Ein globales A1-Problem ist es ja hoffentlich nicht (ich kann mir nicht vorstellen dass jeder A1-Kunde seit einer Woche ohne Zugriff auf seine Rechnungen auskommen muss...), die üblichen Versuche mit App de- und reinstallieren sind relativ sinnlos, weils ja wie üblich eine Android-SystemApp ist, die ich ohne Rootrechte nicht rausbekomme und etwaige Fehlermeldungen mit Details sind einfach keine zu finden - zumindest im mir zugänglichen Filesystem ist mir kein Logfile oder ähnliches aufgefallen... (sollte es wichtig sein: das Fon ist ein nicht mehr ganz aktuelles Samsung S1plus mit Gingerbread 2.3.5, die 'mein A1-App' ist lt. PlayStore aktuell)
 
???
 
p.s.: weil ich hier schon mal dabei bin und der erste Versuch diesen Eintrag übern Fon-Browser zu tippen in purer Verzweiflung geendet hat: kann man nach Verlassen der 'mobile'-Version dieser Community wieder irgendwie zurück zu dieser?
Da es in dieser mobilen Variante zumindest für mich unmöglich war, den richtigen Thread herauszufinden wo so ein Eintrag reinpasst wollte ich 'kurz' auf die vollständige Ansicht - mangels Rückkehrmöglichkeit dann ein erster Versuch, über den Fon-Browser dort zu tippen und dann einfach gescheitert - nach dem Betreff stand der Cursor rechts im Tags-Feld, das Textfeld konnte zumindest von meinem Chrome nicht mehr als solches erkannt werden und beim reintippen ins Feld ging die Tastatur nicht auf - beendet wurde das mit Abschalten des Fon's, aufklappen des Laptops und dort dann ein zweiter Versucht... Dort gehts natürlich, aber kann es sein, dass hier Skripte und Funktionen verwendet werden, die von den mobilen Browsern nicht richtig umgesetzt werden? Liebe A1-Entwickler: macht die entweder die mobile Version besser oder die vollständige so, dass auch mobile Browser eine Chance haben!!!
 
pps: kann man eigentlich irgendwo abfragen, in welcher Version diese A1-App installiert ist? oder geht das nur über den playstore? und woher weiß dann playstore welche Version ich installiert habe?
???

Hallo max&moritz,

habe gerade eine Kleinigkeit bei deiner Rufnummer verändert - probiere die mein A1 App bitte erneut aus und gib dann hier Bescheid. Noch ein Tipp falls es nicht gleich funktioniert: Lösche unter den App-Einstellungen die Daten und den Cache - siehe Screenshot!

max&moritz schrieb:pps: kann man eigentlich irgendwo abfragen, in welcher Version diese A1-App installiert ist? oder geht das nur über den playstore? und woher weiß dann playstore welche Version ich installiert habe?
???

Die genaue Version siehst du auch unter den App Einstellungen!
Dein Feedback zur mobilen Version bzw. alternativen Browsern gebe ich weiter - wir haben auch ein eigenes Board für Feedback zur A1 Community, und zwar hier: A1 Community | Feedback.

lg,
Christian

Willkommen in der A1 Support Community, Florian!

Kannst du uns bitte genauere Informationen zur Verfügung stellen?
Was genau klappt nicht und welche Fehlermeldung wird dir angezeigt?

Im Idealfall kannst du uns auch Screenshots hochladen und diese an dein Posting anhängen. Bitte achte nur darauf, dass persönliche Daten (zB. deine Rufnummer) auf den Screenshots nicht ersichtlich sind.

lg,
Bernd

Das sind Wartungsarbeiten die etwas länger dauern -> Information an die Community

Hi!
 
Das Problem ist bekannt und es wird daran gearbeitet.
Es sind scheinbar nur ein Teil der Kunden betroffen.
 
Dies hat mir A1 heute auf FB mitgeteilt. Also mit ein wenig Geduld sollte sich das Problem selbst lösen :-)
Info: unter 0800 664 100 > Taste 4 kannst du dir die aktuellen Freimengen per SMS zusenden lassen...

Seit heute habe ich wieder die Freimengen Balken...
 
Derzeit scheint die Anzeige aber wegen einer Wartung/Ausfall generell nicht verfügbar zu sein, auch nicht online...

Hallo Wolfgang!danke für die schnelle Antwort!habe gerade eben kurz reingeschaut: Verbrauchszahlen werden angezeigt, Rechnung herunterladen geht wie schon seit Monaten auf 'derzeit nicht verfügbar'.letzteres ist mir gleich, ABER: die angezeigten Werte sind nicht plausibel! beim Telefonverbrauch und Datentraffic kann ich nur gefühlsmässig sagen dass mir die Zahlen viel zu klein sind, aber beim SMS-Zähler stimmts unter Garantie nicht! lt meiner Fonstatistik warens zwei SMS und nicht nur eines).In der Webansicht habe ich es mir noch nicht angesehen, werde ich aber heute abend prüfen (allerdings waren dort bis gestern ebenfalls falsche bzw gar keine Werte)wirklich passen scheints also nach wie vor nicht, aber dass nun Daten angezeigt werden ist ja schon ein gewisser Fortschritt 🙂

Sooo, jetzt ein paar Tage später: irgendwie scheinen die Verbrauchsdaten nunmehr unabhängig meines aktuellen Telefonierverhaltens in realistische Zahlen überzugehen - täglich werden die Zahlen genauer:
 
- Telefonie-Minuten und Datentransfer ist mittlerweile im realistischen Bereich (ob sie wahrhaftig stimmen kann ich allerdings nach wie vor nicht sagen - mangels eines geeigneten Tools am Fon ist das eine Aussage 'aus dem Bauch heraus').
 
- Ganz sicher aber: seit ungefähr gestern ist auch die zweite SMS in der Statistik enthalten (und bei diesem Dienst kann ich ganz sicher sagen wie hoch mein Verbrauch ist - ich 'lieeebe' SMS schreiben und die wenigen Male, wo ich nicht auskam weiß ich ganz genau).
 
Es scheint also aufgrund der normalen Verzögerung beim Sammeln der rechnungsrelevanten Daten nicht gleich richtige Werte angezeigt zu haben.
 
Diese Anfrage ist damit von meiner Seite erledigt (an die nach wie vor nicht funktionierende Möglichkeit, auch die Rechnungen anzusehen habe ich mich mittlerweile gewöhnt und die stört mich auch nicht weiter).
 
Wem kann ich nun meinen Kudo überreichen? Da hier ja wohl einige aus den Technikabteilungen beteiligt waren vergebe ich einen symbolischen Kudo an alle aus dem A1-Team, die sich hier angesprochen fühlen können ;-))
 
Danke und l.g.!!!
m@m

Wenn ich meine Rechnung im A1 App ansehen mōchte, bekomme ich schon seit Monaten die Meldung"Hinweis" " Dieses Service ist derzeit leider nicht verfügbar, es wird bereits an der Behebung gearbeitet.Bitte versuchen Sie es etwas später noch ein einmal"Wie geschrieben schon seit Monate......DankeHarald

Hallo!Ja dort funktioniert es.Danke