Mein A1.

Seit fast einem Monat funktioniert mein persönliches Konto in der Anwendung A1 nicht mehr richtig. Dies geschah nach dem Wechsel des Heim-Internettarifs; das Mobiltelefon verschwand aus der Anwendung und es war nicht möglich, es erneut hinzuzufügen, aber alle alten Tarife blieben bestehen. Auch die Rechnung war sowohl für den alten als auch für den neuen Tarif doppelt so hoch. Bei Kontaktaufnahme antworten sie, dass sie an dem Problem arbeiten, es aber schon seit fast einem Monat andauert. Sie versprechen außerdem, Doppelzahlungen durch künftige gegenseitige Vergleiche und nicht durch Rückerstattung des Geldes zu regeln. Erklären Sie mir bitte, ob solche Fristen zur Fehlerbeseitigung und zum freien Umgang mit Kundengeldern für Österreich (ich bin Ausländer) normal sind und wie man sich in einer solchen Situation verhält? Es scheint, dass Sie nicht mit einem großen Unternehmen kommunizieren, sondern mit einem ländlichen Geschäft.