Hallo,
ich wollte nur mal fragen ob das normal ist, dass wenn man den Kundenservice anruft und nachfragt was man für ein neues Handy zahlen würde mit einen neuen Vertrag, das die den Tarif umstellen müssen?
Weil bei mir war das genau so und jetzt haben Sie den Vertrag umgestellt und gesagt dass sie mich am nächsten Tag zurückrufen und natürlich hab ich keinen rückruf erhalten. Ein paar tage später hab ich mich gemeldet und denen gesagt das ich wieder den alten Vertrag haben möchte und dann wurde mir zugesichert das der zurückgestellt wird.
Zwei Wochen später ist imma noch nichts passiert!!!
Als ich dann wieder bei der Serviceline angerufen habe und mich beschweren wollte habe ich den ,,tollen“ Rückrufservice annehmen. Nach eine Stunde wurde ich zurückgerufen und das Handy läutete gerade mal so lange das ich nicht einmal geschaft habe abzuheben. Das war übrigends schon das 2 mal das so etwas passiert ist.
Bin ich jetzt an den Vertrag gebunden der 2 Jahre dauert nur weil A1 einen zu inkompetenten Kundenservice hat der absolut nichts auf die Reihe bekommt?
