Ersuche um Hilfe

  • 23 March 2012
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Benutzerebene 5
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Hallo und guten Tag, ich besitze eine SAMSUNG GALAXY S2 und habe gestern nur immer
das Wetter aktuellisiert und és kamen 1,00 MB heraus.
Gestern schaltete ich das Smartphone um ca. 20.00 Uhr aus um zu überprüfen, ob auch die Angaben
bei MEIN A1 übereinstimmen. Dies war der Fall es standen 1,00 MB. ( Übrigens frei habe ich 1 GB ).

Diese 1,00 MB regen mich ja nicht auf, wenn es aber um das Prinzip und der Genauigkeit geht
passierte heute morgen folgendes: um 07.30 Uhr aktuallisierte ich das Wetter einmal und bei
MEIN A1 stand dann 1,12 MB für mich in Ordnung. Die Kundenhotline sagte mir sie haben 2,00 MB
stehen, was sich dann auch bei MEIN A1 bestätite.

Es kann doch nicht sein, daß ich gestern den ganzen Tag bei den aktuall. 1,00 MB verbraucht habe,
und heute um 07.31:05 für 10 Sekunden ebenfalls 1 MB ??? Irgendwas stimmt hier nicht.
Habe weder ein APP noch sonst das Internet geraucht. Beim S2 kann man ja das Internet
deaktivieren und dies habe ich auch. Es geht mir hier um die Genauigkeit und ich ersuche dringend
sowie auch höflichst mir zu antworten, denn im Kundencenter wird man wie ein Ausserirdischer
behandelt. der sowieso nichts weis. Da möchte ich Sie an Ihren 1. Stock erinnern wo die
Korruption ja ein und ausgeht mit den Kundengeldern und Börsenkurse werden künstlich
manipuliert, um sich ein paar Millionen an Euro widerrechtlich zu besorgen.

Daher ersuche ich um Aufklärung, ausserdem möchte ich ausdrücklich festhalten, daß keiner
von den fleissigen Technikern und Angestellten mit den Dingen im 1. Stoc k des Unternehmens zu tun haben.

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tafi0711

Edit by A1_Alexandra: Bitte beachte, dass dies ein öffentliches Forum ist. Jeder kann gepostete Inhalte einsehen, so auch hochgeladene Anhänge. Daher habe ich deine Adresse und Kundennummer aus deinem Anhang entfernt. Liebe Grüße, Alexandra
1 Anhang

4 Antworten

Benutzerebene 7
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Erklärung sollte folgende sein:

Das verbrauchte Guthaben wir nicht in Echtzeit angezeigt. Es gilt immer nur die letzte ABGESCHLOSSENE Session.
Sprich das was du in der aktuellen verbraucht hast, wird auch nicht angezeigt.

Von wann bis wann läuft eine Session? Bin ich jetzt technisch überfragt, aber früher beim Internet und Mobilem Breitband war das immer bis zu Verbindungstrennung.

Bsp.: Ich starte das Internet und habe beim Nachgucken 500 MB verbraucht. Klarerweise müssten es aber schon (Hausnummer) 501 sein, da ich ja die A1 Seite angeguckt habe. Jetzt trenne ich meine Verbindung und warte 15 min. Nun logg ich mich knallhart über das Internet von meinem Kumpel ein und gucke bei meinen Freieinheiten nach, dann wird erst 501 MB dort stehen.

Bin jetzt nicht sicher obs beim Handy reicht, Datenverbindung zu trennen (sprich 3G Verbindung) oder man das Handy komplett ausschalten (oder Flugmodus) müsste, damit die Session beendet ist.

Wann hast die Holtline angerufen?


Bzw. Android: Du kannst fast UNMÖGLICH wissen, was das Galaxy alles im Hintergrund runterläd. Z.B. Abfrage nach Updates für Gmail und und und.........Sehen tust du das ohne entsprechende Programme und "Hacks" allerdings nicht, soweit ich weiss 😉
Benutzerebene 5
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Hallo die Hotline habe ich schon am Morgen und Vormittags zuletzt jetzt um 11.55 Uhr angerufen.
Keine Änderung, Síe sagen  Sie haben es weitergeleitet.
 
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei A1, was ich vermute ist ein EDV-Problem, den auch die
grafische Darstellung mit den dunklen Balken, die sich dann je mehr man verbraucht grün verfärben
funkt. auch nicht den wenn  A1 der Meinung ist ist habe 2 MB Daten verbraucht müsste
stehen 0,02 von 1 GB und nicht 0 von 1 GB. Soviel zur Genauigkeit. Bei z.B. 20 MB muß stehen
0,2 von 1 GB .
Das Merkwürdige ist, daß bei der jetzt am 22.3.2012 erstellten Rechnung hat es ja funktioniert ???
Warum jetzt nicht ?? Fragen über Fragen .
 
LG
tafi0711
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo tafi0711,

wie sieht denn der Balken in der mein A1 App aus?

Und wegen deinem ersten Posting in diesem Thread: Hat dir CoSrenegades's (richtige) Info geholfen? Gib bitte Bescheid, falls noch Fragen offen sind.

lg,
Christian
Benutzerebene 5
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Hallo,
Alles im grünem Bereich.
 
Danker für Eure Hilfe und Unterstützung.
 
LG
tafi0711

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