einloggen in meine A1 app.....wie?

Ich versuche vergeblich,mich in die app einzuloggen.mit dem nutzernamen und passwort,was auf mein a1 portal unter a1net nutzerdaten steht.....steht aber immer wieder da,entweder das eine oder andere sei falsch,also name oder passwort......aber beides stimmt.....bitte um hilfe