A1 TV iPad app - geht nicht mehr

  • 9 February 2012
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F
Hallo Leute! Seit einigen Tagen geht bei mir hier in Graz die A1 TV app am iPad nicht mehr! Gibt es da einen technischen Grund seitens A1? Habt ihr irgendwelche Sendemast Probleme seit es hier bei uns geschneit hat? Danke schon mal im Voraus Lg

14 Antworten

S
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Hallo, bastimario, liebes A1Team!!! ich habe das gleiche Problem am iPad 2!!! auch da funzt nix mehr!!!!! zuerst geht das Bild noch und nach etwa 1 Minute ist es dielt. Hab schon die app gelöscht und wieder installiert, aber nix hilft!!! was ist da los??????
B
Hallo swinginggirl!Also gleich zu Beginn: Am Mittwoch soll ein Update für iOS rauskommen. Mal sehen, wie es dann ausschaut. Aber wenigstens bekommst du noch ein Bild!! Ich bekomm nur die Infos welche Sendung jetzt gerade ist und das war auch schon wieder alles. Es ladet, nach 12 min verliere ich die Geduld und schließe die APP, weil ich einfach genug hab. Auch bei dem A1 live Portal geht bei mir nichts. Wie schaut es da bei dir aus?Ja aber weißt was ich nicht verstehe? Das es mit ner anderer SIMkarte blendend funktioniert. Und es ist auch alles freigeschalten und aktiviert. Aber kein A1-Berater weiß mir zu Helfen!!! Da hilft auch nur mehr Geduld und guten, aber wirklich guten Tee trinken! 😉 (Sehen wir's von der Seite 😉!)Folgendes noch an das A1-Team: habe die internetgeschwindigkeit natürlich getestet. Aktuell bei 4,6 MBit/Sek. Restliches Internet funktioniert ja auch schnell. Bitte helft mir, da ich in meinem Beruf aktuelle Nachrichten brauche und es gute Sender gibt, die ich verwenden kann!! Privat will ich das Service natürlich auch gern nutzen, immerhin bezahle ich auch dafür!Dankeschön! :-)@swinginggirl: kannst du bitte testen ob es bei dir im A1 live Portal funktioniert? http://live.a1.net und dann auf 'Video und TV' klicken. (so ungefähr heißt diese Kategorie)Danke, Liebe Grüße 🙂
B
Übrigens habe ich die Tarife: Bfree 1000+, Multimedia Paket M, Mobil TV.
S
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@bastimario: bei mir geht nun gar nichts mehr, alles tot. A1 live tv finde ich nirgends, kannst du mir da ev. Einen genauen link schicken, bitte? Danke!
B
@swinginggirl: Bei mir war um die Mittagszeit ebenfalls alles down. Laufend Fehlermeldungen, ebenso im A1 Live-Portal und auch bei der TV App.
Anleitung: Also unbedingt von deinem mobilen Gerät mit mobiler Internetverbindung die Seite aufrufen. in die Browserzeile http://live.a1.net  tippen. Dann solltest du einen "Start-Bildschirm" sehen und ein bisschen weiter unten eine Kategorie "TV&Video". Da klickst du drauf und kommst dann in das Untermenü von "TV&Video". Dann einen Sender anklicken und dann sollte es funktionieren.
Leider kann ich keine Screenshots einfügen, genausowenig wie Links oder ähnliches...
Ich hoffe, dass diesen Beitrag auch ein Mitarbeiter mal liest bzw. dass A1 das Problem bald behebt, immerhin kostet es Geld und sehr viel Geduld!
LG
A
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Hallo Fisima!

Danke für deine Meldung. Wir haben diese an unsere Kollegen weitergeleitet.
Von einem anderen User haben wir als Feedback erhalten, dass es momentan oft 5-6 Anläufe braucht, bis der Stream sich öffnet.
Sobald wir eine Rückmeldung bekommen, melden wir uns natürlich gerne wieder hier. Ich bitte dich um etwas Geduld. Danke!

Liebe Grüße,
Alexandra
S
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@bastimario: Also wenn ich auf deinen Link gehe, bekomme ich nur folgende Seite: http://www.a1.net/mehr/a1music. Merkwürdig.
A
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@bastimario & swinginggirl:

hab eure Beiträge hierher verschoben, wo wir aktuelle Infos zu diesem Thema bereits gepostet haben.

lg
Thomas
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS
B
@swinginggirl:Wie du es beschreibst, vermute ich, dass du nicht mit deinem mobilem Gerät die Seite zu öffnen versucht hast. Es ist ganz wichtig, dass du mit dem Gerät den Link öffnest, mit dem du auch Fernsehen würdest. Und nicht mit dem WLAN Netz möglich! Ich hoffe, Ich hab es gut erklärt.Laut A1 ist das mobile TV derzeit sowieso down. Naja mal sehen, wann es wieder funktioniert...Liebe Grüße
G
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Ganz ehrlich? So wie es momentan läuft, würde ich es nur geschenkt über einen längeren Zeitraum testen wollen aber sicher nicht dafür bezahlen.
 
Leider ist es die einzige Möglichkeit ORF und andere deutschsprachige Sender "legal" auf dem iPhone bzw. androiden und andere platformen schauen zu können.
Aber wie wir alle wissen. Geschenkt gibt es bei A1 nichts ;-)
 
MfG nukular7
A
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swinginggirl schrieb:@bastimario: Also wenn ich auf deinen Link gehe, bekomme ich nur folgende Seite: http://www.a1.net/mehr/a1music. Merkwürdig.
Hallo swinginggirl, auch auf unserem Testgerät konnten wir dies nachstellen. Daher habe ich diesen Fehler gerade an die KollegInnen weitergeleitet.
Ich habe auch gleich die A1 Mobil TV App am iPad gestartet. Dies hat inzwischen wieder problemlos funktioniert.

Liebe Grüße,
Alexandra
B
Yey!! :-)
 
Seit gestern 18 Uhr funktioniert wieder alles einwandfrei!
Vielen Dank an Hr. Maurer von der A1 Serviceline und dem Techniker!
Hiermit ist mein Problem gelöst.
 
LG
B
Tja, anscheinend hab ich es verschrien...
Es funktioniert nur mit dem 24-Stunden-Paket!! Obwohl ich das Monats-Paket angemeldet habe, kann ich nur mit dem 24h-Paket fernsehen!! Will ich mich für Mobil TV anmelden, bekomme ich eine Fehlermeldung, dass dies mit meinen derzeitigen Paketen/Zusatzoptionen nicht kompatibel ist! Will ich mich abmelden von Mobil TV, dann bekomme ich eine Meldung, dass ich gar nicht angemeldet bin!
Irgendwo ist da ein Fehler! Was kann man da tun?!
Ich zahle für das Mobil TV-Monatspaket und will es nutzen!! - ich zahle A1, dafür will ich von A1 das TV - da es auf diesem Wege nicht funktioniert, werde ich nun jeden Tag das 24 Stunden-Paket aktivieren, und A1 wird mir das Geld immer zurückgeben, immerhin bestehe ich darauf, dass ich fernsehen will! Ich habe alles richtig gemacht, nur wenn das bei euch nicht funktioniert, ist das nicht mein Problem!!
Ich werde also so lange das 24h-Paket nutzen, bis das Monatspaket wieder funktioniert. Anscheinend ein interner Server-Fehler, denn ich bin angemeldet und gleichzeitig bei Mobil TV nicht angemeldet.
Außerdem wäre es noch sehr nett, wenn hier auch jemand etwas zu meinen Beiträgen seitens A1 kommentieren würde - immerhin schreibe ich nicht aus Langweile in ein "Support" - Forum!!
 
LG
A
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Hallo bastimario!

Es tut mir Leid, dass die monatliche A1 Mobil TV Option für dich nicht funktioniert. Mir ist schon klar, dass du nicht zum Vergnügen in die A1 Support Community schreibst. Ich habe mir deine Rufnummer angesehen, es dürfte hier wirklich ein gröberes Problem aufgetreten sein.

Ich habe alles zusammengefasst und deine Informationen an die zuständigen KollegInnen weitergeleitet. Wir werden uns dies ganz genau ansehen und natürlich auch so rasch wie möglich lösen. Ein Techniker wird sich bei dir telefonisch melden und dich über die weiteren Schritte informieren. Bitte warte diesen Anruf ab.

Liebe Grüße,
Alexandra

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