A1 Mobil-TV App iPhone 4S

  • 8 October 2012
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Es sind jetzt 2, nein sogar gefühlte ganze 3 Monate ohne gröberes Ärgerniss vergangen, doch jetzt gehts scheinbar wieder los...
 
Folgendes Problem mit der A1 TV App:
 
Neuerdings (=heute Abend sowie gestern sprich Sonntag Abend) ca. ab Beginn Hauptabendprogramm immer schlechter werdende Verbindungsqualität (äußert sich in laufenden Aussetzern deren Zeitabstände immer kürzer werden bis zum "Totalaussetzer" der App)
 
Auf gut Deutsch: Im Augenblick kann ich die App starten, krieg die Senderliste mit dem was momentan läuft rein (nichtmal das ging gestern mehr sondern wurde mit der lustigen Meldung "Daten konnten nicht abgerufen werden" quittiert), wähle ich dann einen Kanal läuft der Kreisel im Kreis, danach eben genannte Meldung noch auf der Senderliste.
Mit ein wenig Geduld und vor allem mehrfachen probierens sowie natürlich Glück kann es sein, dass er auch noch bis zum Fenster wo normalerweise der TV-Stream zu sehen sein sollte, kommt, dann aber immer die Meldung "Daten konnten nicht abgerufen werden" aufgibt...
 
Interessanterweise nimmt die Qualität scheinbar tatsächlich mit Einsetzen des Hauptabendprogramms (Daumen x Pi, hab leider nicht genau auf die Uhr geschaut) ab, denn bis dorthin läufts eigentlich zwar nicht perfekt aber zumindest normal.
 
 
Die einzige Änderung, die ich selbst verursacht habe war das Update von iOS 5.1.1 auf iOS 6 - daran kanns aber nicht liegen, da Update bereits vor über einer Woche gemacht wurde und es ja 6 Tage lang ohne Probleme lief! (Schön, da bekam ich ein paar mal den Hintergrund mit dem Quicktime-Logo zu sehen aber sonst liefs gut - war ja mit iOS 5.1.1 auch nicht so, dass es nie hängen geblieben wäre...)
 
Empfang sollte mit vollem Empfang und 3G wohl auch mehr als ausreichend sein, zumal sich am Standort wo ichs eigentlich hauptsächlich nutze auch nichts geändert hat.
 
Gestern war ich ja eigentlich der Meinung, dass es an irgendwelchen Serverarbeiten, die ja auch mal sein müssen liegt - aber Serverarbeiten an 2 aufeinander folgenden Tagen die zu solch später Stunde anfangen ist schon etwas seltsam...
 
TV-App löschen und neu installieren hat leider auch nichts gebracht.
 
3G bzw. Mobile Daten deaktivieren und wieder aktivieren bringt auch nichts.
 
iPhone neu starten bringt ebenso nichts.
 
Hat eventuell jemand noch einen Tipp?
 
Danke im Voraus...

9 Antworten

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Hallo Hans Peter!

Dieser Fehlermeldung hat mit dem iPhone nichts zu tun. Es handelt sich hierbei um einen geräteunabhängigen Fehler der auftreten kann. Wir haben dies bereits an die zuständigen KollegInnen weitergeleitet. Soweit uns bekannt ist, wird aktuell an der Behebung bzw. Lösung dieses Problems gearbeitet. Einen genauen Termin konnten wir noch nicht in Erfahrung bringen.

Sollten wir in der Zwischenzeit noch mehr Infos bekommen, werden wir dich gerne am Laufenden halten.

Liebe Grüße,
Alexandra
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Und bitte gleich die ganzen A1 apps für das iphone 5 updaten. gerade bei der TV app macht es in der alten auflösung mit schwarzen rändern wenig spaß.
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Hallo nukular7!

Dazu habe ich bereits Infos eingeholt, habe nur gewartet bis die Frage kommt. :womanvery-happy:
Voraussichtlich Ende November/Anfang Dezember wird es entsprechende Updates dafür geben.

Liebe Grüße,
Alexandra
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Für alle Apps oder nur TV?
Danke Alexandra
Benutzerebene 7
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A1 Mobil TV ist mal fix dabei. Welche Apps noch genau dabei sind, habe ich nicht in Erfahrungen bringen können. Wenn wir da mehr Infos bekommen, werden wir diese natürlich posten.

Liebe Grüße,
Alexandra
Ja bei mir ist genau das gleiche Daten konnten nicht abgerufen werden. Bitte um Fehlerbehebung.
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Hallo max.fellner,

willkommen hier!
Ohne genauere Beschreibung ist die Fehlerbehebung nicht einfach. Du solltest dir auf jeden Fall die neuste Version der A1 Mobil TV App (seit Freitag ist ein Update verfügbar) herunterladen. Außerdem solltest du sicherstellen, dass du die aktuellste iOS Version auf deinem iPhone verwendest.

lg,
Christian
Seit gestern 13.02.2013 funktioniert die a1 mobile tv app nicht mehr. Beschreibung:FehlerDaten konnten nicht abgerufen werden.Hab das iPhone 5 mit iOS 6.1 + die App auf dem neuesten Stand.Muss ich mein Abo abbestellen? Hab keinen Bock 6 Euronen zu zahlen das ich dann NICHTS sehe!Danke im vorhinaus für die rasche Hilfe. Mfg
Benutzerebene 7
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Hallo Änne, willkommen in der A1 Support Community!

Leider gab es am 14.02.2013 einen Brand in einem unserer Hauptgebäude. Aus diesem Grund, sind einige wichtige Systeme und Programme ausgefallen. Unter den Ausfällen war leider auch A1 Mobil TV. Seit 15.02.2013 sollte es aber keine Probleme mehr geben und die A1 Mobil TV App sollte auch wieder funktionieren.

Liebe Grüße,
Alexandra

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