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Neu in der A1 Community? - Hier ein paar Tipps zum Einstieg!

  • 15 April 2021
  • 4 Antworten
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Neu in der A1 Community? - Hier ein paar Tipps zum Einstieg!
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Wie in jeder Gemeinschaft gibt es auch in der A1 Community Regeln, damit die Mitglieder gut miteinander auskommen. Die Nutzungsbedingungen findest du hier: A1 Community | Nutzungsbedingungen.

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Dein Profil ist dein Alleinstellungsmerkmal in der A1 Community - füge ihm eine Signatur und ein Avatar Bild hinzu. Du kannst außerdem deine aktuellen A1 Produkte, deinen Wohnort oder deine Streaming Abos hinzufügen - was du preisgibst, liegt ganz bei dir!

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Die A1 Community ist in erster Linie eine Plattform für A1 Kunden untereinander. In der Regel beantworten also andere Nutzer deine Frage. A1 MitarbeiterInnen triffst du hier allerdings auch an, sie sind erkennbar am A1_ vor dem Benutzernamen. Sie achten auf die Einhaltung der Community Regeln und können dir bei Fragen helfen. In der Regel greifen sie aber erst dann ein, wenn dein Anliegen durch andere User nicht beantwortet werden konnte.

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4 Antworten

Benutzerebene 7
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Das mußt du aber schon im Fairphone 4 Thread posten damit du eine Chance hast.

Hier bist leider völlig falsch und nimmst somit auch nicht teil.

[edit A1_Wolfgang 19.05.2022: betreffenden Post ins richtige Board verschoben]

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In erster Linie sollten A1-Angestellte Fragen klären und nicht andere User. Es wäre allerdings auch gut als Anlaufstelle für Beschwerden (und positive Feedbacks). Hotlines sind oft überlastet (bei der bfree hatte ich beide Male Glück, auch mit den MitarbeiterInnen), gerade bei Störungen. Postings auf allestörungen werden offenbar von a1-nicht gelesen, dann hätte sich das schon dort geklärt. FB ist mühsam, es kommt erst mal der nervige Bot und dann für bfree-Kunden nicht zuständig, da gibts nur eine Hotline. Mehr als einmal war das Forum der einzige Weg, um überhaupt mit A1 Kontakt aufnehmen zu können, wenn etwas nicht geklappt hat.

In erster Linie sollten A1-Angestellte Fragen klären und nicht andere User. Es wäre allerdings auch gut als Anlaufstelle für Beschwerden (und positive Feedbacks). Hotlines sind oft überlastet (bei der bfree hatte ich beide Male Glück, auch mit den MitarbeiterInnen), gerade bei Störungen. Postings auf allestörungen werden offenbar von a1-nicht gelesen, dann hätte sich das schon dort geklärt. FB ist mühsam, es kommt erst mal der nervige Bot und dann für bfree-Kunden nicht zuständig, da gibts nur eine Hotline. Mehr als einmal war das Forum der einzige Weg, um überhaupt mit A1 Kontakt aufnehmen zu können, wenn etwas nicht geklappt hat.

 

ja das stimmt leider

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